2005 সালের 14 ফেব্রুয়ারী, ভ্যালেন্টাইন ডে তে, তিনজন ব্লিলিয়ান্ট তরুণ PayPal সহকর্মী একটা Online Dating Website লঞ্চ করলেন।ওয়েবসাইটের নামটা পরে বলছি – তবে আপনি এই ওয়েবসাইটে ভিজিট করেছেন এটা বাজি ধরে বলতে পারি!ওয়েবসাইটটি লাইভ করার পর ফাউন্ডাররা খুজতে শুরু করলেন একটিভ ইউজার, অর্থাৎ ডেটিং এ আগ্রহী ব্যক্তি।এজন্য তারা কাছের ইউনিভার্সিটি ক্যাম্পাস Stanford এ “‘Tune in, hook Up!” স্লোগানে ক্যাম্পেইন চালাতে লাগলো যেন স্টুডেন্টরা ডেটিং ভিডিও আপলোড করে।ফলাফল – শুন্য!ডেসপারেট হয়ে এবার তারা এড চালালো নারীদেরকে টার্গেট করে – কেউ যদি নিজের ভিডিও আপলোড করে তাহলে 20 ডলার দেয়া হবে।Again, ZERO Response!তরুন উদ্যোক্তাগণ কিছুটা হতাশ। কিন্তু এরমধ্যে একটা ইন্টারেস্টিং ঘটনা ঘটতে শুরু করলো। ডাটা এনালাইসিস করতে গিয়ে তারা খুব অবাক হয়ে লক্ষ্য করলেন ওয়েবসাইটে স্বল্প সংখ্যক কিছু ইউজাররা ভিডিও আপলোড করা শুরু করেছেন, যদিও সেগুলো মোটেও “ডেটিং” ভিডিও না!ইউজাররা নিজেদের এবং বন্ধুবান্ধবের ফানি, weird, embrassing সব ভিডিও পোস্ট করছে, তাদের পোষা প্রানী, বিভিন্ন স্থান ভ্রমণের ভিডিও দিচ্ছে…তিনজন উদ্যোক্তা এবার একটা কঠিন সিদ্ধান্তের মুখোমুখি হলেন। তারা কি ওয়েবসাইটটিকে পূর্ব পরিকল্পনা অনুযায়ী ডেটিং ওয়েবসাইট হিসেবেই কন্টিনিউ (persevere) করবেন, নাকি Pivot করবেন??উদ্যোক্তাদের একজন বলে উঠলেন “Forget the dating aspect, Let’s just open it up to any video”.Well, what happened next, is HISTORY!

​

Easy to implement hacks to improve traffic,

conversion and revenue online!

GET YOUR

FREE COPY NOW!

এই পিভট করার সিদ্ধান্ত থেকে জন্ম নিল বিশ্বের ইতিহাসে অন্যতম সফল ওয়েবসাইট।এতক্ষণে নিশ্চয়ই বুঝে গিয়েছেন সেই ওয়েবসাইটের নাম? হ্যাঁ, ঠিক ধরেছেন – YouTube . comএবং সেই তিনজন বিশ্ববিখ্যাত ফাউন্ডারের নাম – বাংলাদেশী বংশোদ্ভূত Jawed Karim, Chad Hurley এবং Steven Chen.ডেটিং ওয়েবসাইট থেকে পিভট করার এই সিদ্ধান্ত ইউটিউব কে বিশ্বের সবচেয়ে পাওয়ারফুল এবং নাম্বার ওয়ান ভিডিও প্লাটফর্মে পরিণত করলো। বিশ্বের ইতিহাসে প্রথমবারের মতো এমন একটা প্লাটফর্ম তৈরি হলো যেখানে পৃথিবীর যে কোন জায়গা থেকে যে কেউ বিনা খরচে তাদের ভিডিও শেয়ার করতে পারে।এটি disrupt করলো পুরো এন্টারটেইনমেন্ট ইন্ডাস্ট্রিকে।আজকে আমাদের কাছে সোশ্যাল মিডিয়াতে ভিডিও আপলোড খুব স্বাভাবিক মনে হয়। কিন্তু প্রায় বিশ বছর আগে শুধুমাত্র বড় বড় ব্র্যান্ডরাই অনেক টাকা খরচ করে ভিডিও বানাতে, টিভিতে এড দিতে পারতো। YouTube Democratized Video Publishing!ছোট বড় সকল ব্যান্ড, সব ইউজাররা খুব সহজেই ভিডিও কন্টেন্ট তৈরি, আপ্লোড, প্রমোশন এর যুগান্তকারী একসেস পেয়ে গেল। অনলাইন ভিডিও শেয়ারিং প্লাটফর্ম ইউটিউব অস্বাভাবিক হারে বড় হতে শুরু করলো। 2005 এর সেপ্টেম্বরে Nike এর তৈরি রোনালদিনহোর গোল্ডেন বুট নেবার ভিডিও ভাইরাল হয়ে প্রথমবারের মতো মিলিয়ন ভিউ নিয়ে আসলো।নভেম্বরে Sequoia Capital ইউটিউবে 3.5 মিলিয়ন ডলার ইনভেস্ট করলো।Google আকাশ ছোয়া সম্ভাবনা দেখতে পেয়ে 2006 সালে 1.65 বিলিয়ন ডলার দিয়ে ইউটিউব কে acquire করে নিল।

বর্তমানে, প্রতিদিন ইউটিউবে 1 billion (একশো কোটি) ঘন্টার বেশি ওয়াচটাইম হয়। মাসে 2 billion বা দুইশো কোটি ইউজার সাইটে ভিজিট করে। প্রায় 100 টি দেশে ইউটিউবের লোকাল ভার্সন আছে। 

The Ultimate Guide to 

MARKETING FUNNEL!

Learn the different stages of the most POWRFUL funnel and implement them!

Get Your

FREE Copy now!

ইউটিউব এই মূহুর্তে বিশ্বের second highest visited ওয়েবসাইট (এইজন্যই শুরুতে বাজি ধরে বলেছিলাম যে আপনি নিশ্চিতভাবেই ভিজিট করেছেন)!ডিয়ার ব্র্যান্ড প্র্যাক্টিশনার, ইউটিউবের ফাউন্ডাররা যদি ডাটা এনালাইসিস কে ইগনোর করতেন, যদি তারা তাদের অর্জিনাল আইডিয়া নিয়েই বসে থাকতেন, যদি তারা পিভট করতে না চাইতেন – তাহলে কি এগুলোর কোনটাই সম্ভব হতো?ইউটিউবের ফাউন্ডাররা একটা ডেটিং ওয়েবসাইট ট্রাই করেছিলেন, এবং ফেইল করেছিলেন। এরপর তারা কাস্টোমার নিড এবং পেইন পয়েন্ট এর দিকে ফোকাস করলেন। তারা এনালাইজ করলেন কি কাজ করছে এবং কি কাজ করছে না। ডাটা তাদেরকে পথ দেখালো – পিভট করতে বললো। তারা তাদের স্ট্র্যাটেজিকে রিডিফাইন করে দুনিয়াকে চিরতরে বদলে দিলেন।বাংলাদেশে এই মুহুর্তে প্রায় দুই হাজার এর মতো এক্টিভ স্টার্টআপ রয়েছে। প্রতি মাসে ইনোভেটিভ আইডিয়া নিয়ে আরো অনেক স্টার্টআপ লঞ্চ হচ্ছে। কিন্তু ইনিশিয়াল বিজনেস আইডিয়া এবং scalable, sustainable business model এর মধ্যে যে বিস্তর পার্থক্য এটা বুঝতে না পারার কারণে অনেকেই সাফার করছেন।মনে রাখবেন স্টার্টআপ একটা চ্যালেঞ্জিং জার্নি। আপনাকে রাস্তা চিনে, কখনো তৈরি করে সামনে আগাতে হবে।বাঁধা আসলে সেটাকে ভেঙ্গে এগিয়ে যেতে হবে, না হলে পথ পরিবর্তন (পিভট) করতে হবে।কিন্তু আপনাকে সামনে এগিয়ে যেতেই হবে।

And during the journey, remember this –

A Startup Journey Itself is a Beautiful Reward!

বিশ্বব্যাপী টেক কোম্পানিগুলোর mass layoff এর যে ঘটনাগুলো বর্তমানে দেখছি, এই প্র্যাক্টিস চালু করার জন্য দায়ী মহাপরাক্রমশালী একজন প্রাক্তন CEO!

Fortune ম্যাগাজিন যাকে বলেছিল ‘Manager of the Century’.

তার নাম?

Jack Welch (Former Chairman & CEO, General Electric)

1981 থেকে 2001, এই দুই দশকে জ্যাক ওয়েলচ GE কে 14 বিলিয়ন ডলার কোম্পানি থেকে বিশ্বের সবচেয়ে ভ্যালুয়েবল ($410B) কোম্পানিতে রুপান্তরিত করেন।

কিন্তু এটা করতে গিয়ে তিনি capitalism কেই ভেঙ্গেচুরে ফেলেন!

ওয়েলচকে যখন গ্রুমিং করা হচ্ছিল, সেই 1970 এর দশকে Friedman ঘোষনা করলেন – “কোম্পানীর একমাত্র উদ্দেশ্য (sole purpose) হচ্ছে যে কোন উপায়েই শেয়ারহোল্ডারদের প্রফিট ম্যাক্সিমাইজেশন করা।”

ওয়েলচ GE এর হাল ধরার পর এই বিতর্কিত Shareholder Primacy ফিলসফি আকড়ে ধরলেন।

এজন্য তার তিনটি প্রধাণ অস্ত্র – Downsizing, Dealmaking, and Financialization. এর মধ্যে প্রথমটি তার সর্বপ্রিয়।

একটা সময় প্রচলিত ছিল GE তে চাকরী পেলে অবসর পর্যন্ত নিশ্চিন্ত।

কিন্তু ওয়েলচ এসে কুখ্যাত “rank and yank” পলিসি বানালেন – ম্যানেজাররা এমপ্লয়ী রেটিং করে বটম 10% বাধ্যতামূলক ছাঁটাই করবে।

1982 সালে 35,000 কর্মী ফায়ার হলো, 1983 তে 37,000!

ওয়েলচ স্পষ্ট জানালেন – “Loyalilty বলতে কিছু নেই। যে কোন সময় চাকরী যেতে পারে এই ভয় নিয়ে কাজ করো।”

বিক্ষুদ্ধ এমপ্লয়ীদের ভাষায়- ‘Campaign Against Loyality’.

GE একটা model employer হিসেবে তার বহু বছরের সুনাম হারালো। টমাস আলফা এডিসন মানবজাতির কল্যাণে যে কোম্পানি প্রতিষ্ঠা করেছিলেন, সেটি আত্মা হারিয়ে একটা নির্দয় কর্পোরেট মেশিনে পরিণত হলো।

বাকী সকল স্টেকহোল্ডারকে মিডল ফিঙ্গার দেখিয়ে শুধুমাত্র শেয়ারহোল্ডারদের প্রফিটের সাগরে ভাসিয়ে জ্যাক ওয়েলচ বিশ্বের শ্রেষ্ঠ CEO হিসেবে নাম কামালেন।

শেয়ারহোল্ডাররাও তাকে পুরষ্কৃত করলো। নিজে কোন বিজনেস প্রতিষ্ঠা না করেও “Neutron Jack” বিলিয়ন ডলার CEO হলেন। ফোর্বস এর লিস্টে আমেরিকার টপ 400 ধনীর খাতায় নাম লিখালেন।

Easy to implement hacks to improve traffic,

conversion and revenue online!

GET YOUR

FREE COPY NOW!

এদিকে HBR, WSJ ওয়েলচ এর স্ট্র্যাটেজি নিয়ে বিশাল বিশাল কেইস স্টাডি ছাপলো। বহু কোম্পানি সেই স্ট্র্যাটেজি কপি করলো।

মিডিয়াগুলো বিশ্বের প্রথম ‘সেলিব্রিটি সুপারস্টার CEO’ কে নিয়ে মাতলো, ট্যাবলয়েডগুলো তার love life নিয়ে গল্প ফাঁদলো।

অথচ জ্যাক ওয়েলচ ছিলেন বন্ধু Donald Trump (Mr. President) এর মতোই একজন alpha male, একজন bully.

“You fuckin’ guys don’t know what the fuck you’re doing!” – অধীনস্তদেরকে তিনি এভাবে অশ্রাব্য ভাষায় গালাগালি করতেন।

ওয়েলচের স্ট্র্যাটেজি তার রাজত্বকালীন temporarily কাজ করলেও, the corporation was destined to fall down.

2008 সালে ফিনান্সিয়াল ক্রাইসিস এর সময় স্ট্রাটেজি পুরোপুরি ব্যাকফায়ার করলো। GE এর শেয়ার 80% পড়ে গেল।

ফাইনালি, 2021 সালে GE কে তিনটি আলাদা কোম্পানিতে ভেঙ্গে ফেলার সিদ্ধান্ত নেয়া হলো। GE has fallen.

বর্তমানে টেক কোম্পানিগুলো যে লস করে বা অস্তিত্বের সংকটে ছাটাই করছে ব্যাপারটা কিন্তু তা না। অনেকেই বিলিয়ন ডলার প্রফিট করছে।

এতদিন তারা ওভারহায়ারিং করেছে, লোভনীয় perks দিয়ে টপ ট্যালেন্ট টেনেছে। বাট রিসোর্স অপটিমাইজ করতে পারে নি।

কিন্তু আজ পর্যন্ত কি কোন CXO এই ব্যর্থতার দায় নিয়ে পদত্যাগ করেছে? টপ এক্সিকিউটিভদের সাথে সাধারণ এমপ্লয়ীদের শতগুণ বেতন বৈষ্যম্য দূর করতে কি কেউ কাজ করছে?

Google এর 12,000 ছাঁটাইকৃত কর্মীদের একজন, Katherine কে maternity leave এ যাবার এক সপ্তাহ আগে ইমেইল দিয়ে ছাঁটাই করা হলো। 16 বছরের আরেকজন বিশ্বস্ত কর্মী সকালে লগইন করতে ব্যর্থ হয়ে বুঝতে পারলেন তাকে ফায়ার করা হয়েছে।

This is humiliating. This is unacceptable. This is return of ‘Campaign Against Loyalty’.

ChatGPT মানুষের চাকরী খেয়ে ফেলবে কিনা এটা আসলে দুশ্চিন্তার বিষয় না। ইনোভেশন যুগে যুগে এসেছে, আসবে।

কিন্তু মানব জাতির লোভ দুনিয়াটাকেই আস্ত চিবিয়ে খেয়ে ফেলবে কিনা সেটাই হচ্ছে সবচেয়ে বড় দুশ্চিন্তার বিষয়…

Innovation is never the threat, but GREED is!

The Ultimate Guide to 

MARKETING FUNNEL!

Learn the different stages of the most POWRFUL funnel and implement them!

Get Your

FREE Copy now!

2003 সাল, ব্যবসা যখন তুঙ্গে, ঠিক তখন বিশ্বের সর্ববৃহৎ কফি চেইন Starbucks একটা ভয়াবহ ভুল করে বসলো!

ওভারকনফিডেন্স ও কিছুটা এরোগ্যান্সি এর কারণে লিডাররা ভাবতে শুরু করলো তারা যে কোন কিছুই করতে পারে।

They said, “We’re bigger than coffee’.

2006 সালের মধ্যে স্টারবাকস নিজেদের রেকর্ডিং কোম্পানি বানালো, মুভি নামালো, William Morris এজেন্সির সাথে পার্টনারশীপ করে মিউজিক, বই লঞ্চ করলো; এমনকি এন্টারটেইনমেন্ট কোম্পানিও খুললো।

অনেকেই এগুলোকে ক্রিয়েটিভ এক্সপ্যানশন ব্যাখ্যা দিয়ে অনেক স্তুতি করলেন।

কিন্তু বিজনেস স্ট্র্যাটেজিতে স্টারবাকস যে একটা blunder করেছে, সেটা শুরুতে অনেকেই ধরতে পারেন নি।

আর সেই মারাত্মক ভুলটা হচ্ছে – Starbucks lost its FOCUS!

​

Easy to implement hacks to improve traffic,

conversion and revenue online!

GET YOUR

FREE COPY NOW!

স্টারবাকস যে কাজটিতে শ্রেষ্ঠ ছিল, সেটা হচ্ছে – ‘Making a great cup of coffee’.

কিন্তু নতুন বিজনেস এভিনিউ তৈরি এবং র‍্যাপিড এক্সপানশন করতে গিয়ে এতো বেশি ইফোর্ট লাগলো যে তারা সেখানেই পূর্ণ ফোকাস দিতে ভুলে গেল।

স্টারবাকস এর mission এর পার্ট – ‘one person, one cup, and one neighborhood at a time.’

স্টারবাকস এর ভিশনারী নেতা এবং তৎকালীন CEO Howard Schultz এমনকি 1997 সালে ‘Pour Your Heart Into It: How Starbucks Built a Company One Cup at a Time’ নামে বইও লিখেছিলেন।

কিন্তু 2000 সালে Schultz সিইও পদ ছেড়ে দেন, আর এর পরই স্টারবাকস এই ভুল করে বসে।

যে জায়গাটাতে competitive advantage নেই, অভিজ্ঞতা এবং দক্ষতা নেই, কমন রিসোর্স ব্যবহার করে অপারেশন অপটিমাইজ করার সুযোগ নেই সেখানে স্টারবাকস অতিরিক্ত ফোকাস দিয়ে ফেলে, এবং নিজেদের core competency এর জায়গাতে de-focused হয়ে যায়।

2008 সালে স্টারবাকস এই ফোকাস নষ্ট হবার মাশুল দিতে শুরু করে।

তাদের সবচেয়ে লয়াল কাস্টোমাররা সার্ভিস এবং কোয়ালিটি নিয়ে কমপ্লেইন দিতে থাকে। অনেকেই লোকাল কফি হাউজগুলোতে সুইচ করে।

অবশেষে স্টারবাকস ভুল বুঝতে পারে, কিন্তু ততদিনে বিশাল ক্ষতি হয়ে গিয়েছে।

স্টোরগুলোর সেলস ~7% ড্রপ করে, শেয়ার প্রাইস $7.83 পড়ে যায়।

Starbucks was in really BIG trouble!

The Ultimate Guide to 

MARKETING FUNNEL!

Learn the different stages of the most POWRFUL funnel and implement them!

Get Your

FREE Copy now!

অবশেষে, পরবর্তী পাঁচ বছরে স্টারবাকসের সেলস 58% বৃদ্ধি পেল, স্টক আকাশচুম্বী হলো, এবং বিশ্বের সেরা কফি চেইন হিসেবে নিজেদের সুনাম পুনরুদ্ধার করলো।

বিশ্ববিখ্যাত বিজনেস থিঙ্কার, ‘Good to Great’ এর লেখক Jim Collins বলেছিলেন –

“Focusing solely on what you can potentially do better than any other organization is the only path to greatness.”

বাংলাদেশে অনেক নামকরা conglomerate এমূহুর্তে ফোকাসের অভাবে সাফার করছে। আমাদের অত্যন্ত সম্ভাবনাময় স্টার্টআপ ইন্ডাস্ট্রিতে তো এই সমস্যা ভয়াবহ।

এ ব্যাপারে তাই টপ ম্যানেজমেন্ট,ইনভেস্টর, ফাউন্ডার সহ সকল লিডার সতর্ক থাকুন।

নিজেদের core competency, competitive advantage ক্লিয়ারলি আইডেন্টিফাই করুন।

এবং কোন অবস্থাতেই, কোনভাবেই, মূল focus থেকে সরবেন না।

স্টারবাকসের এই কেইস স্টাডিটা আমাদের সবার জন্য একটা ভ্যালুয়েবল রিমাইন্ডার হিসেবে কাজ করুক।

“The essence of strategy is choosing what not to do.” – Michael Porter.

বিশ্বজুড়ে স্টার্টআপ ইন্ডাস্ট্রি এখন স্ট্র্যাগল করছে।

অসংখ্য tech startups ম্যাসিভ employee layoff এবং hiring freeze করছে।

Y Combinator এর মতো Startup Accelerator পোর্টফোলিও কোম্পানিগুলোকে সতর্ক করে বলছে কস্ট কাটিং করে রানওয়ে বাড়াতে।

স্টার্টআপ ইন্ডাস্ট্রির সবাইকেই কিছু জিনিস ক্লিয়ারলি বুঝতে হবে –

মিলিয়ন ডলার ফান্ড রেইজ করা স্টার্টআপের আল্টিমেট গোল না।

By hook or by crook কাস্টোমার acquisition করা সাসটেইনেবল রেভিনিউ মডেল না।

লংটার্ম স্ট্র্যাটেজি তৈরি না করে স্বল্পতম সময়ে Hyper-growth এর পিছনে ছোটা স্টার্টআপ ফেইলারের অন্যতম কারণ।

কিছু overhyped, misleading, dangerous কনসেপ্ট আমাদের স্টার্টআপ ইকোসিস্টেমকে ভয়াবহ ভাবে ক্ষতিগ্রস্থ করছে।

মনে রাখবেন – দিনশেষে স্টার্টআপ একটা “Business”.

এবং যে কোন বিজনেসের প্রাইমারী অবজেক্টিভ হচ্ছে – Being Profitable (in a Sustainable way while being socially responsible).

Easy to implement hacks to improve traffic,

conversion and revenue online!

GET YOUR

FREE COPY NOW!

1994 সালে ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্ট John Elkington এজন্যই Triple Bottom Line (TBL) টার্মটাকে coin করেন (ট্রিপল বটম লাইন = Profit, People, Planet)

আনফরচুনেটলি, বাংলাদেশ সহ পুরো বিশ্বজুড়ে স্টার্টআপ ইন্ডাস্ট্রিকে ভুল পথে পরিচালিত করা হচ্ছে।

আমাদের দেশে বিভিন্ন ভেঞ্চার ক্যাপিটাল ফার্ম, accelerator প্রোগ্রামগুলো যে পরিমাণ Fundraising এর রাস্তা শেখাচ্ছে তার সিকিভাগও কেউ Practical Business Strategy শেখাচ্ছে না।

ফাউন্ডারদেরকে AirBnB থেকেও ভাল Pitch Deck বানানোতে এক্সপার্ট বানিয়ে ফেলা হচ্ছে; অথচ Full Fledged Sales & Marketing Funnel ডিজাইন করতে কেউ বলছে না, শেখানো তো দূরের কথা!

কিছুদিন পর পর একেকটা মিলিয়ন ডলার ফান্ড রেইজিং হয়, সোশ্যাল মিডিয়াতে ভাইরাল নিউজ, বিভিন্ন মিডিয়াতে সেটা নিয়ে মাতামাতি…then what?

এই ফান্ড কি সেই স্টার্টআপ আদৌ সঠিকভাবে ব্যবহার করতে পারছে? কিভাবে করছে?

এই আলোচনা কি আরো বেশি গুরুত্বপূর্ণ না?

কিভাবে resource maximization এবং process optimization করতে হয়, ইকোনোমিক ক্রাইসিসে কিভাবে resliience business strategy তৈরি করতে হয় — এইসব ব্যাপারে entrepreneurs দেরকে স্ট্র্যাটেজিক গাইডেন্স না দিয়ে ইউনিকর্ণ বানানোর দিবাস্বপ্ন দেখা বন্ধ করতে হবে।

Startup Founders, Be Aware.Don’t Fall in the Trap.Stop Joining the Rat Race.

The Ultimate Guide to 

MARKETING FUNNEL!

Learn the different stages of the most POWRFUL funnel and implement them!

Get Your

FREE Copy now!

আপনি আপনার বিজনেসের প্রায়োরিটি সেট করুন।

কিছু Buzzword এ Stuck হয়ে না গিয়ে বিভিন্ন ইন্ডাস্ট্রিতে অসংখ্য কোম্পানি কিভাবে সফলভাবে বিজনেস করেছে সেগুলো গভীরভাবে স্টাডি করুন।

সেখান থেকে ব্রেকথ্রু আইডিয়া, রেলিভ্যান্ট স্ট্র্যাটেজি, অপটিমাইজড প্রসেস আপনার বিজনেসে রেপ্লিকেট করুন।

Remember,Customers don’t care if you are a startup, or an SME, or traditional business.Customers just want solutions for their problems.

আপনি তাই সময় নিয়ে সলিড বিজনেস স্ট্র্যাটেজি তৈরি করুন,

আইডিয়ার এক্সিকিউশনে ruthlessly focus দিন,

প্রয়োজনীয় Policy & Process বিল্ডাপ করুন,

স্টেপ বাই স্টেপ মার্কেটিং ফানেল এবং সেলস ফানেল বানান,

কাস্টমারদের জন্য Irresistable Offer সাজান,

Category Design এর মতো হাই-ইম্প্যাক্ট ব্র্যান্ডিং কাজে লাগান,

এবং অবশ্যই শুরু থেকে সঠিক Culture প্র্যাক্টিস করুন।

আপনার উদ্যোগকে প্রথমে ‘বিজনেস’, তারপর স্টার্টআপ হিসেবে চিন্তা করুন – দেখবেন সফলতার সম্ভাবনা অনেকগুণ বেড়ে যাবে।

In the world of Failed UNICORNS, Be a Successful CAMEL.

বিশ্ববিখ্যাত সিরিজ F.R.I.E.N.D.S এর ছয়জন অভিনেতা শেষের দিকের প্রতিটা এপিসোডের জন্য প্রত্যেকে 1 million dollar আদায় করে নিয়েছিলেন!

$1 Million / Per Episode / Per Actor!

এটা ছিল 2000 – 2002 সালের কথা। এর পর গত বিশ বছরেও একটা এপিসোডে এক মিলিয়ন ডলার স্যালারি পাবার ঘটনা খুবই বিরল। F.R.I.E.N.D.S এর পর শুধুমাত্র “The Big Bang Theory” সিরিজের টপ পাঁচজন অভিনেতা এরকম স্যালারি পেয়েছিলেন।

প্রশ্ন হচ্ছে – কিভাবে F.R.I.E.N.D.S এর অভিনেতারা এই অস্বাভাবিক স্যালারি আদায় করেছিলেন?

উত্তর – Negotiation!

1994 সালে যখন প্রথম ‘ফ্রেন্ডস’ রিলিজ হয়, তখন টপ ছয় জন অভিনেতার বেতন ছিল প্রতি এপিসোডে $22,500।  

যেহেতু প্রথম সিজনে David Schwimmer এবং Jennifer Aniston (a.ka Ross & Rachel) কাপল হিসেবে অনেক পপুলার হয়ে যায়, তাই দ্বিতীয় সিজনে তারা দুইজন $40,000 করে পেত যা বাকী চারজনের থেকে বেশি।

কিন্তু যখন থার্ড সিজনে contract আবার নেগোশিয়েশন করার সময় আসলো, ডেভিড ঠিক করলো যে শুধু নিজে বেশি না নিয়ে সবাই মিলে সমান নেওয়াটাই ভবিষ্যতে জন্য বুদ্ধিমানের কাজ হবে।

এর ফলে ফ্রেন্ডস এর ছয়জন মিলে একটা mini-union তৈরি করলো, এবং গ্রুপ  হিসেবে স্যালারি নেগোশিয়েশন শুরু করলো থার্থ সিজনে।

যদিও এর ফলে ডেভিডের স্যালারিতে ছাড় দিতে হলো, কিন্তু ছয়জন Co-star ই সমান $75,000 পেল থার্ড সিজনের প্রতিটা এপিসোডের জন্য।  

এভাবে এরপরের প্রতি সিজনেই তারা দল বেঁধে আরো বেশি করে স্যালারি নেগোশিয়েট করে নিতো। 

আর যখন সিরিজ প্রায় শেষের পথে, তখন তারা প্রতি এপিসোডের জন্য প্রত্যেকে এক মিলিয়ন ডলার স্যালারি নেগোশিয়েশন শুরু করলো।

এই সিরিজটা Warner Bros এবং NBC এর জন্য একটা বিশাল cashcow ছিল, তাই তারা শেষ পর্যন্ত এই দাবীতে রাজি হয়ে যায়।

মজার ব্যাপার হচ্ছে, ফ্রেন্ডস সিজন 2002 সালে শেষ হলেও এখান থেকে ছয়জন অভিনেতা এখনও প্রতি বছর $20 milllion করে আদায় করে Warner Bros এর কাছ থেকে।

কিভাবে?

Again, NEGOTIATION!

The Ultimate Guide to 

MARKETING FUNNEL!

Learn the different stages of the most POWRFUL funnel and implement them!

Get Your

FREE Copy now!

2002 সালে যখন F.R.I.E.N.D.S জনপ্রিয়তার তুঙ্গে, তখন ছয়জন অভিনেতা ব্রডকাস্ট সিন্ডিকেশন রেভিনিউ এর পার্সেন্টেজ শেয়ার দাবী করে বসলো। 

অর্থাৎ টিভি শো শেষ হবার পর অন্যান্য প্লাটফর্মে দেখানো হলে (যেমন নেটফ্লিক্স) যে রেভিনিউ হবে সেখান থেকেও তাদেরকে 2% করে প্রফিট দিতে হবে। 

ভাবছেন এটা unethical কিনা?

মোটেও না। 

F.R.I.E.N.D.S থেকে এখনও Warner Bros বছরে 1 Billion Dollar রেভিনিউ লাভ করে। 

So it’s just about how the friends from F.R.I.E.N.D.S negotiated!

চাকরীক্ষেত্রে স্যালারি বা অন্য কোন বেনিফিট নিয়ে কথা বলতে হবে?

ক্লায়েন্টের সাথে নতুন কোন প্রজেক্ট?

বিজনেস পার্টনারদের বা স্টেকহোল্ডারদের সাথে ডিল?

কাস্টোমার কিংবা buyer এর সাথে আলোচনা?

সবক্ষেত্রেই নেগোশিয়েশন স্কিলটা আপনাকে বাড়তি leverage দেবে।

শুধুমাত্র ক্যারিয়ারই না, পারসোনাল লাইফেও প্রতিনিয়তই আমাদেরকে নেগোশিয়েশন এর মধ্যে দিয়ে যেতেই হয়। 

স্বামী-স্ত্রী, বয়ফ্রেন্ড-গার্লফ্রেন্ড, পিতামাতা-সন্তান ইত্যাদি সব সম্পর্কেই এই স্কিলটা কাজে লাগবেই।

সুতরাং একটু সময় নিয়ে নেগোশিয়েশন স্কিলটা ডেভেলপ করে ফেলুন, আজীবন কাজে লাগবে।

“In Business As in Life, You Don’t Get What You Deserve, You Get What You Negotiate” – Chester L. Karrass

মাত্র কিছুদিন আগেই ওটিটি প্লাটফর্ম চরকিতে মুক্তি পাওয়া মার্ডার মিস্ট্রি থ্রিলার ‘Redrum’ অসাধারণ সাড়া ফেলেছে দর্শকদের মাঝে।

আফরান নিশো – মেহজাবীন চৌধুরী অভিনীত দুর্দান্ত এই থ্রিলার ওয়েবফিল্মের স্পন্সর হিসেবে ছিল বিউটি ইকমার্স স্টার্টআপ ‘সাজগোজ’। 

রেডরাম নিয়ে অলরেডি সোশ্যাল মিডিয়াতে, বিভিন্ন মুভি রিভিউ গ্রুপে প্রচুর আলোচনা হয়েছে এবং এখনও চলছে। তবে আমার এই লেখার উদ্ধেশ্যে মোটেও মুভি রিভিউ নয়, বরং ব্র্যান্ড প্যাক্টিশনার্স এবং স্টার্টআপ ফাউন্ডারদের দৃষ্টিকোণ থেকে আমরা চরকি এবং সাজগোজ এর এই  পার্টনারশীপটাকে এনালাইসিস করতে চাই!

এই মিনি কেইস স্টাডিতে আমি Redrum কে উদাহরণ হিসেবে ধরে চরকি এবং সাজগোজ এর Content Driven Strategy নিয়ে আলোচনা করবো। 

সাজগোজ – বাংলাদেশের #1 বিউটি ইকমার্স

বাংলাদেশের স্টার্টআপগুলোর মধ্যে এখন পর্যন্ত অন্যতম সফল ‘সাজগোজ’ এর জার্নিটা খুবই ইন্টারেস্টিং এবং এখান থেকে ফাউন্ডারদের অনেক কিছু শেখার আছে। 

গত বছর 2021 এর শেষের দিকে সাজগোজ Sequoia Capital India এর Serge এর নেতৃত্বে এবং সোনিয়া বশির কবির আপুর ভেঞ্চার ক্যাপিটাল ফার্ম SBK Venture এর অংশগ্রহণে $2 million সিড ফান্ড রেইজ করেছে। 

2013 সালে সাজগোজের যাত্রা শুরু হয়েছিল সিনথিয়া ইসলাম, নাজমুল শেখ ও মিলকি মাহমুদের হাত ধরে বাংলা ভাষায় বিউটি কেয়ারের কন্টেন্ট তৈরি করা দিয়ে। সাজগোজ ডট কম এখন বাংলা ভাষায় বিশ্বের সবচেয়ে বড় সৌন্দর্য ও সেলফ কেয়ারের ওয়েবসাইট। 

2018 সালের শেষের দিকে যখন বাংলাদেশের ইকমার্স বেশ জনপ্রিয় হয়ে উঠতে শুরু করেছে তখন সাজগোজ ই-কমার্স এর যাত্রা শুরু করে।

অর্থাৎ ইকমার্স রেভিনিউ মডেল হলেও সাজগোজের DNA তে Content ওতপ্রোতভাবে জড়িয়ে আছে। সাজগোজকে তাই আমরা বলতে পারি – A Content Company Before an Ecommerce! 

আলোচনার শুরুতে এই জিনিসটা বোঝাটা আমাদের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

চরকি: ফিল্ম, ফান, ফুর্তি

প্রায় তিনবছর ধরে এক্সটেনসিভ মার্কেট রিসার্চ, হিউজ প্ল্যানিং করার পর ‘বাংলা কনটেন্টের রাজধানী’ হবার স্বপ্ন নিয়ে এবং দেশি প্ল্যাটফর্মে বিশ্বমানের বিনোদনের প্রতিশ্রুতি নিয়ে যাত্রা শুরু করেছিল প্রথম আলো ডিজিটাল এর ভিডিও স্ট্রিমিং প্লাটফরম – চরকি।

যাত্রা শুরুর পর থেকেই একের পর এক নিজস্ব কন্টেন্ট তৈরি করার মাধ্যমে চরকি অলরেডি ইন্ডাস্ট্রিতে নিজের অবস্থান পোক্ত করে নিচ্ছে। প্রথম আলোর সম্পাদক মতিউর রহমান এর ভাষায়, “198 দেশ থেকে মানুষ চরকিতে সিনেমা দেখছেন, চরকি হবে বিশ্বের বৃহত্তম বাংলা ওটিটি প্লাটফরম”।

এর আগে আমি “চরকি : বাংলাদেশী OTT ইন্ডাস্ট্রিতে সম্ভাবনার নতুন আলো!” নামক Business Strategy Case Study তে  ‘চরকি’ কে কেইস স্টাডি ধরে ভিডিও স্ট্রিমিং ইন্ডাস্ট্রির এনাটমি করেছি এবং চরকির বিজনেস স্ট্র্যাটেজি ইন-ডেপথ এনালাইসি করার চেষ্টা করেছি, না পড়ে থাকলে পড়তে পারেন।

চরকির নতুন অরিজিনাল ওয়েবফিল্ম রেডরামে স্টার্টআপ হিসেবে সাজগোজের স্পনসরশীপ একটা অনন্য ঘটনা। 

দুইটা ভিন্ন ইন্ডাস্ট্রিতে (Ecommerce এবং OTT) কাজ করলেও এই দুইটি কোম্পানিরই প্রধান শক্তি হচ্ছে Content. 

এই মেলবন্ধন সেজন্য শুধুমাত্র নতুন একটা যুগের সুচনা তাই না, বরং স্টার্টআপ সহ অন্যান্য কোম্পানিদের জন্যও পথপ্রদর্শক হিসেবে কাজ করবে। 

‘রেডরাম’ স্পনসরশীপ – সাজগোজ এর একটা সাকসেসফুল এবং ইফেক্টিভ মার্কেটিং এক্টিভিটি

বাংলাদেশে এখন পর্যন্ত ইকমার্স এবং ওটিটি প্লাটফর্মের অডিয়েন্স মোটামুটি একই। 

এই ডিজিটাল যুগে যে কোন কোম্পানিই তাদের এডভার্টাইজিং এর জন্য সোশ্যাল মিডিয়াতে ভিডিও এড, ইউটিউবের জন্য শর্ট ভিডিও কন্টেন্ট ইত্যাদি করতেই পারে। কিন্তু এগুলোর মধ্যে এখন আর নতুনত্ব প্রায় নেই বললেই চলে, এমনকি ভিউয়াররাও উপযুক্ত না হলে প্রায়ই স্কিপ করে যায়।

অন্যদিকে একজন কাস্টোমার বা পটেনশিয়েল কাস্টোমার যখন দেখবে একটা হিট ওয়েবফিল্ম তার পছন্দের কোন একটা কোম্পানির স্পনসরশীপে হয়েছে, তখন তার মধ্যে সেই কোম্পানির প্রতি একটা পজিটিভ ইম্প্রেশন বা ব্র্যান্ড পজিশনিং তৈরি হবে।

রেডরাম এ স্পনশরশীপ করে ঠিক এই জায়গাটাতেই বাজিমাত করেছে সাজগোজ!

Redrum রিলিজ হওয়ার আগে থেকেই ‘সাজগোজ’ তাদের বিভিন্ন প্লাটফর্মে সেটাকে জোরেসোরে প্রচার করা শুরু করে। 

যমুনা ফিউচার পার্কের ব্লকবাস্টার সিনেমাস এ ‘রেডরাম’ এর প্রিমিয়ার শো অনুষ্ঠিত হয়েছিল। স্পন্সর হিসেবে পাওয়া বেনিফিটের অংশ হিসেবে সাজগোজ তার বাছাইকৃত প্রিমিয়াম কাস্টোমারদেরকে ইনভাইট করেছিল নিশো – মেহজাবীন এর সাথে একই অডিটরিয়ামে দর্শক সারিতে বসে সেই প্রিমিয়ার শো দেখতে। 

আপনার পছন্দের একটা কোম্পানি, যার কাছ থেকে আপনি প্রচুর কেনাকাটা করেন, যদি আপনাকে  তারকাবহুল কোন একটা মুভির প্রিমিয়ার শোতে প্রায়োরিটি দিয়ে ইনভাইট করে নিয়ে যায় তাহলে আপনি ঠিক কতটা উচ্ছসিত হবেন ভেবে দেখুন তো?

প্রিমিয়াম কাস্টোমারদের পাশাপাশি সাজগোজ একটা স্পেশাল কম্পিটিশনও এরেঞ্জ করেছিল সোশ্যাল মিডিয়াতে। এই কম্পিটিশন এ জয়ীরাও আবার সুযোগ পেয়েছিল এই প্রিমিয়ার শোতে অংশগ্রহন করার জন্য। 

এই ক্যাম্পেইন এর মাধ্যমে সোশ্যাল মিডিয়াতে সাজগোজ হিউজ এনগেজমেন্ট তৈরি করেছে, সাথে Customer Delight তো আছেই।

আবার একই সাথে নিশো – মেহজাবীন এর মতো তারকারা এই ক্যাম্পেইনগুলোকে তাদের সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল থেকে প্রমোট করেছে, যা সাজগোজের জন্য চমৎকার Influencer Marketing হিসেবে কাজ করেছে। 

মজার ব্যাপার হলো, রেডরামে ‘সাজগোজ’ স্পনসর করেছিল শুটিং শেষ হয়ে যাবার পর এবং রিলিজ এর আগে, অনেকটা হঠাৎ করেই।

ভাল করে লক্ষ্য করে দেখুন, একারণেই আমরা মুভির ভিতরে সাজগোজ এর কোন Brand Endorsement বা Product Placement দেখি নি। 

যদি শুটিং এর আগে চরকির সাথে ডিলটা হতো তাহলে মুভির ভিতরে সাজগোজকে এনডোর্স করার অনেক সুযোগ ছিল। 

উদাহরণস্বরুপ – নীলা (মেহজাবীন) তার ভার্সিটির ফাংশনের জন্য আয়নার সামনে দাঁড়িয়ে সাজগোজের কোন কসমেটিক্স প্রোডাক্ট ব্যবহার করতে পারতো, নীলা প্রেগন্যান্ট থাকা অবস্থায় সাজগোজ ইকমার্স এপ থেকে ঘরে বসেই প্রডাক্ট অর্ডার করে ডেলিভারি পেতে পারতো, সাজগোজের কোন একটা রিটেইল শপের মধ্যে রাশেদ (নিশো) এবং তার গার্লফ্রেণ্ডের কোন একটা সিন শুট হতে পারতো ইত্যাদি ইত্যাদি।

চরকি এবং সাজগোজ এর এই পার্টনারশীপটা আসলে অনেকটা এক্সপেরিমেন্টই ছিল বলা চলে। 

And it worked really well! 

সুতরাং ভবিষ্যতে আমরা হয়তো এই ধরনের আরো পার্টনারশীপ দেখতে পাবো, সেই সাথে ব্র্যান্ড এনডোর্সমেন্ট বা প্রোডাক্ট প্লেসমেন্টও দেখতে পাব। 

সাজগোজের কোফাউন্ডার এবং সিইও Nazmul Sheikh ভাই এর সাথে গত কয়েকবছরে যখনই আলোচনা করেছি ততবারই তার লংটার্ম ভিশন, নতুন কিছু করার প্রচন্ড ইচ্ছা, ইনোভেটিভ যে কোন কিছুতে ক্যালকুলেটেড রিস্ক নেবার মানসিকতা দেখতে পেয়েছি। 

একটা স্টার্টআপের জন্য ওয়েবফিল্মে স্পন্সর করা একটা সাহসী পদক্ষেপ বলতেই হবে। কিন্তু রেডরামের দুঃসাহসিক গল্পের জনপ্রিয়তা এবং সফলতা সাজগোজ এর লিডারদেরকে ভবিষ্যতে এরকম আরো পদক্ষেপ নিতে কনফিডেন্স দেবে বলে আমি বিশ্বাস করি।

ভিন্নতা সৃষ্টিতে চরকির সফলতা

‘RƎDЯUM’ শব্দটা আসলে MURDER (মার্ডার) শব্দটাকে উল্টোদিক থেকে লেখা বা মিরর। এটা প্রথম ব্যবহার হয়েছিল স্টিফেন কিং এর ‘The Shining’ এ। 

ওটিটি প্লাটফর্মের বাংলা মার্ডার মিস্ট্রি থ্রিলার হিসেবে উল্টো খুনের গল্প ‘রেডরাম’ নিঃসন্দেহে চরকির একটা অনন্য সৃষ্টি। 

পরিচালক ভিকি জাহেদ এবং অভিনেত্রী মেহজাবীন দুইজন এর জন্যই রেডরাম ছিল প্রথম ওয়েবফিল্ম। এর আগে আমরা মেহজাবীন এবং নিশোর চরিত্রগুলোকে কাপল হিসেবেই পেয়েছি, এই প্রথম তাদের চরিত্র নীলা (মেহজাবীন) এবং রাশেদ (নিশো) জুটি না হয়ে বন্ধু আকারে উপস্থাপিত হয়েছে।

সাসপেন্স, থ্রিলার, টুইস্ট এ ভরপুর ‘রেডরাম’ এ নীলা এবং সিআইডি কর্মকতা রাশেদ এর লুক, প্রেজেন্টেশেনও ছিল ভিন্নধর্মী। শুধুমাত্র এই ওয়েবফিল্মের জন্য মেহজাবীন তার ভ্রু কেটে ফেলেছিল। এটা নিয়ে সে ফেইসবুকে একটা ভিডিও পোস্ট করেছিল যেটা ভাইরাল হয়। 

রেডরামে আমরা নীলাকে (মেহজাবীন) প্রেগন্যান্ট হিসেবে দেখেছি, এমনকি তার মুখে F**k you টাইপ গালাগালিও শুনেছি। মেহজাবীন এর নতুন এই সাহসী লুক প্রশংসার দাবিদার। 

এভাবে এই ওয়েবফিল্মের মাধ্যমে আমরা আমাদের অতিচেনা তারকাদেরকে নিজেদেরকে ভেঙ্গেচুরে ভিন্নভাবে উপস্থাপন করতে দেখেছি যা কিনা তারকাদের পাশাপাশি নিঃসন্দেহে পরিচালক ভিকি জাহেদ এবং চরকির পুরো টিমের ক্রেডিট।

চরকি চাইলে কোন একটা নামকরা মাল্টিন্যাশনাল বা লোকাল কংগ্লোমারেট এই ওয়েবফিল্মে স্পন্সর হিসেবে নিতে পারতো (এবং এর ফলে মেবি টাকাপয়সাও আরো বেশি পেত)। কিন্তু লোকাল প্রমিজিং স্টার্টআপ এবং ইকোসিস্টেমকে ইন্সপায়ার করতে তারা সাজগোজের মতো কোম্পানির সাথে পার্টনারশীপটা করেছে। এটাও অবশ্যই প্রশংসার দাবিদার।  

সম্ভাবনার নতুন দিগন্ত

সাজগোজের মতো ইকমার্স স্টার্টআপ কোম্পানি এবং চরকির মতো ভিডিও স্ট্রিমিং প্লাটফর্মের মেলবন্ধন, অরিজিনাল বাংলা থ্রিলার ওয়েবফিল্ম নিয়ে দর্শকদের মাতামাতি আমাদের ইন্ডাস্ট্রির জন্য অত্যন্ত আশাব্যঞ্জক। 

সামনের দিনগুলোতে আরো অনেক অনেক কোম্পানি এগিয়ে আসুক, এরকম সাহসী পদক্ষেপ নিক এবং ইনোভেটিভ কাজ করুক এই আহবান জানিয়ে এই মিনি কেইস স্টাডিটা শেষ করছি।

আপনার মূল্যবান মতামত জানানোর জন্য আমন্ত্রণ রইলো 🙂

বাংলাদেশে কিভাবে একটা ওয়ার্ল্ড ক্লাস Luxury Brand তৈরি করা যায়?

টু বি ক্রিস্টাল ক্লিয়ার – Luxury ব্র্যান্ড এবং Premium ব্র্যান্ড সেইম জিনিস না।

JUST BEING EXPENSIVE DOESN’T EQUAL LUXURY.

আমরা অনেক সময় expensive হলেই সেটাকে লাক্সারী প্রোডাক্ট বা সার্ভিস বলে মনে করি, কিন্তু বেশিরভাগ সময়েই সেগুলো আসলে প্রিমিয়াম। অর্থাৎ যত বেশি প্রাইস তত বেটার কোয়ালিটি, বেটার সার্ভিস — এগুলো হচ্ছে প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড।

LUXURY IS NOT COMPARATIVE, LUXURY IS ABOUT EXCLUSIVITY.

একটা প্রিমিয়ার ব্র্যান্ড থেকে একটা লাক্সারী ব্র্যান্ড এর দূরত্ব শত আলোকবর্ষ। ভাল কোয়ালিটি ম্যাটেরিয়াল, সার্ভিস, হাই রেঞ্জ প্রাইস দিয়ে হয়তো একটা প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড তৈরি করা যায়, কিন্তু একটা লাক্সারী ব্র্যান্ড তৈরি করা যায় না।

A DREAM AND A STORY DIFFERENTIATES LUXURY BRANDS (ROLEX) FROM PREMIUM BRANDS (EG. SEIKO).

রিসেন্টলি আমি বাংলাদেশে এখন পর্যন্ত হাতে গোণা কয়েকটির মধ্যে অন্যতম লাক্সারী জুয়েলারী ব্র্যান্ড Amisheé কে পুরোপুরি কাস্টমাইজড ‘Luxury Strategy’ ট্রেইনিং এবং কনসাল্টেন্সি প্রদান করছিলাম।

মাত্র কয়েকবছর আগে যাত্রা শুরু করা AMISHEÉ বাংলাদেশের ultra-rich, affluent সোসাইটিতে অত্যন্ত জনপ্রিয় একটা লাক্সারী জুয়েলারী ব্র্যান্ড হিসেবে পরিচিত।

কিছুদিন আগে বাংলাদেশে অন্যতম সাড়া জাগানো জাকজমকপূর্ণ wedding ইভেন্ট ছিল মডেল বিদ্যা সিনহা মিম এর। মিম তার বিয়ের সবগুলো অনুষ্ঠানে AMISHEÉ এর জুয়েলারী পরেছিলেন। একইভাবে রিসেন্টলি বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক চলচ্চিত্র জগতে অত্যন্ত খ্যাতি অর্জন করা ‘রেহানা মরিয়ম নূর’ তারকা আজমেরী হক বাঁধন গত একবছর ধরে লোকাল এবং ইন্টারন্যাশনাল সকল প্রোগ্রামে AMISHEÉ এর জুয়েলারী পরেই এটেন্ড করেছেন।

যেহেতু বাংলাদেশে এখন পর্যন্ত লোকাল কিংবা গ্লোবাল লাক্সারী ব্র্যান্ড এর সংখ্যা খুব অল্প, আমাদের দেশের ultra-rich, affluent সোসাইটিকে সাধারণত সিংগাপুর, দুবাই অথবা মিনিমাম ইন্ডিয়াতে যেতে হয় লাক্সারী প্রোডাক্ট বা সার্ভিস পেতে চাইলে।

অথচ বাংলাদেশে লাক্সারী প্রোডাক্ট এবং সার্ভিসের চাহিদা যে দিনদিন বাড়ছে সেটা ইদানিং ঢাকার রাস্তায় চলা চোখে পড়া BMW, Mercedes Benz গাড়ির সংখ্যা দেখেই বোঝা যায়।

প্রশ্ন হচ্ছে, এই ultra-rich, affluent সোসাইটিকে TG ধরে কিভাবে সামনের দিনগুলোতে বাংলাদেশে লাক্সারী ব্র্যান্ড তৈরি করা যায়?

The Anti-laws of Marketing for Luxury Brand!

উপরের প্রশ্নেটির উত্তর খুজতে গেলে আমাদেরকে সবার আগে একটা কথা খুব ক্লিয়ার করে বুঝতে হবে – সেটা হচ্ছে আমাদের শেখা বেশিরভাগ ট্রেডিশনাল মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজিই লাক্সারী ব্র্যান্ড এর জন্য কাজ করবে না।

বরং লাক্সারী ব্র্যান্ড এর জন্য কিছু ইউনিক মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজি প্রয়োজন যা ট্রেডিশনাল মার্কেটিং এর পুরোপুরি উলটা।

আমি তাই লাক্সারী ব্র্যান্ড এর জন্য এই বিশেষ মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজিগুলকে বলি: Anti-laws of Marketing!

চলুন আমরা লাক্সারী ব্র্যান্ড এর জন্য 5 টি Anti-laws of marketing নিয়ে আজকে আলোচনা করি।

1. The Role of Luxury Advertising is Not to Sell!

ট্রেডিশনাল মার্কেটিং এ আমাদের প্রধান টার্গেট থাকে প্রোডাক্ট সেল করা। আর তাই আমাদের এডগুলোতে, ওয়েবসাইটে প্রাইস উল্লেখ করে ‘Buy Now’ টাইপের ক্লিয়ার Call To Action দিয়ে থাকি।

অন্যদিকে একটা লাক্সারি ব্র্যান্ড কখনোই তার প্রাইস বলে প্রোডাক্ট বিক্রি করার চেষ্টা করবে না।

লাক্সারী ব্র্যান্ড যেটা সেল করে সেটা হচ্ছে – Dream!

BMW এর নেক্সট ইয়ারের 90% সেলস টার্গেট একবার অটোমেটিক ফিলাপ হয়ে গিয়েছিল। তারপরও দেখা গেল তারা Vogue জাতীয় ম্যাগাজিন গুলোতে নিয়মিত এড দিয়ে যাচ্ছে। এর কারণ জানতে চাইলে তাদের অন্যদম একজন এক্সিকিউটিভ বলেছিলেন,

“My job is to make sure that the 18-year-olds in this country decide that, as soon as they have the money, they will be buying a BMW. I have to see to it that when they go to bed at night they are dreaming of BMW.’

2. Communicate to Those Whom You are Not Targeting!

মার্কেটিং এর শুরুতেই আমাদের বেসিক স্টেপ গুলোর একটা হচ্ছে TG কে খুব ভালভাবে ডিফাইন করে শুধুমাত্র তাদেরকেই টার্গেট করা। যারা আমার পটেনশিয়াল কাস্টোমার না তাদেরকে কোনভাবেই টার্গেট না করা।

লাক্সারী মার্কেটিং এ এটা প্রযোজ্য না!

কেউ যদি একটা লাক্সারী প্রোডাক্ট ব্যবহার করে, কিন্তু সেই ব্র্যান্ড এর নাম শুনে সাধারণ মানুষ রিকগনাইজ না করতে পারে, তাহলে অনেকখানি ভ্যালুই লস হয়ে যায়।

এই কারণে লাক্সারী স্পোর্টস কার Ferrari বিশাল খরচ করে ক্যাম্পেইনের পিছনে, এডভার্টাইজিং এর পিছনে। তারা জানে যে লাক্সারী স্পোর্টস কার মোটেই সবার জন্য না।

আচ্ছা বলুন তো আমাদের মধ্যে কার কার ভবিষ্যতে ফেরারী কেনার স্বপ্ন বা ইচ্ছে বা সামর্থ্য আছে?

কিন্তু আমি আপনি সবাই তো Ferrari এর এড দেখি, নাম জানি, রাইট?

Exactly!

3. In luxury the brand doesn’t chase the customer; the customer chases the brand!

পৃথিবীর অন্যতম দামী লিডিস ব্যাগ এর প্রাইস বলতে পারবেন?

অনুমান করুন তো, দশ সেকেন্ড সময়!

(কত অনুমান করেছিলেন কমেন্টে লিখতে পারেন)

পৃথিবীর অন্যতম দামী লেডিস ব্যাগ হচ্ছে Hermes Birkin bag, যার হাইয়েস্ট প্রাইস $380,000!

ডলারে লিখলাম, আপনি টাকায় কনভার্ট করে দেখুন তিন কোটি পচিশ লাখ টাকার মতো আসবে।

ইন্টারেস্টিং ব্যাপারটা কি জানেন, শত কোটি টাকা থাকলেই চাইলেও কেউ Hermes Birkin bag কিনতে পারবে না।

একটা লিমিটেড কোয়ালিটি স্পেশাল এডিশন কিনতে ছয় বছর পর্যন্ত waiting list এ থাকতে হতে পারে।

অর্থাৎ শুধুমাত্র অর্থ খরচ করচ করলেই যে লাক্সারী প্রোডাক্ট বা সার্ভিসেস এর এক্সেস পাওয়া যাবে তা না। এর জন্য যোগ্যতাও অর্জন করতে হবে!

4. Luxury is Not Comparative, Luxury is Superlative!

একটা প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড এর সাথে আরেকটা প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড এর তুলনা চলে, প্রোডাক্টের প্রাইস নিয়ে তুলনা চলে। যেমন – Dell Vs HP High End Laptop.

কিন্তু একটা লাক্সারী ব্র্যান্ড এর সাথে আরেকটা লাক্সারী ব্র্যান্ড এর তুলনা চলে না।

Rolex is Rolex.

Patek Philippe is Patek Philippe.

কারণ Rolex ঘড়ির উদ্দেশ্য সময় দেখা না, রোলেক্স ঘড়ি একটা symbol of celebrating success.

Patek Philippe একটা status symbol.

এখানে কোন তুলনা চলবে না, লাক্সারী ব্র্যান্ডকে হতে হবে শ্রেষ্ঠ।

Easy to implement hacks to improve traffic,

conversion and revenue online!

GET YOUR

FREE COPY NOW!

5. The Secret Sauce for Marketing Success of a Luxury Brand – Storytelling!

স্টোরিটেলিং ছাড়া কোন লাক্সারী ব্র্যান্ড হতে পারে না।

বিশ্বের অন্যতম নামকরা লাক্সারী জুয়েলারী ব্র্যান্ড Tiffany এর মার্কেটিং এর অন্যতম এলিমেন্ট হচ্ছে Storytelling around Love.

1961 সালে তখনকার অত্যন্ত জনপ্রিয় একটা রোমান্টিক কমেডি মুভি ছিল Audrey Hepburn অভিনীত “Breakfast at Tiffany’s”, যা কিনা Tiffany এর ব্র্যান্ড রেকগনিশন অনেকগুণ বাড়িয়ে দিয়েছিল।

সেই তখন থেকে আজকে 60 পর এসেও Tiffany সেই ভালবাসার গল্প ধরে রেখেছে। বর্তমান বিশ্বের সবচেয়ে আইকনিক লাভ কাপল সেলিব্রিটি Jay Z এবং Beyonce কে দিয়ে সাড়া জাগানো About Love’ ক্যাম্পেইন লঞ্চ করেছিল 2021 সালে।

যে কোন লাক্সারী ব্র্যান্ড (বা যেকোন সাকসেসফুল ব্র্যান্ড!) এর সিক্রেট সসই হচ্ছে – Storytelling.

Creating Luxury Strategy!

স্ট্র্যাটেজি গুরু Michael Porter বলেছিলেনঃ

“Strategy is about making choices, trade-offs; it’s about deliberately choosing to be different.”

আমাদের দেশে যদিও এখনো সেভাবে কোন ওয়ার্ল্ড ক্লাস লাক্সারী ব্র্যান্ড তৈরি হয়নি, কিন্ত আমাদের নিজস্ব মার্কেটে ধীরে ধীরে এর চাহিদা তৈরি হচ্ছে। সেই সাথে আমাদের সামনে অপরিসীম সম্ভাবনা আছে দেশের গন্ডী ছাড়িয়ে বিদেশেও পাখা মেলার।

আর এজন্য, আমাদের ব্র্যান্ড প্র্যাক্টিশনার্সদেরকে ডিফরেন্টলি চিন্তা করতে হবে, শর্ট টার্ম ক্যাম্পেইন এর পিছনে সবসময় না ছুটে লং টার্ম স্ট্র্যাটেজি সেট করে কাজ করতে হবে।

সামনে লাক্সারী স্ট্র্যাটেজি নিয়ে আরো অনেক লেখার ইচ্ছে আছে। সবাইকে যে লাক্সারী ব্র্যান্ড তৈরি করতে হবে ব্যপারটা মোটেই এমন নয়, কিন্তু আশা করি আপাতত এই লেখাটি অনেক চিন্তার খোরাক যোগাবে।

বছরখানেক ধরেই আমাদের চোখের সামনে বেশ জমে উঠেছে দেশী মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রোভাইডারদের মধ্যের Brand War! একদিকে MFS সেক্টরে দীর্ঘদিন দাপটের সাথে নেতৃ্ত্ব দেয়া ব্র্যাক ব্যাংকের সাবসিডিয়ারি ‘bKash’, অন্যদিকে ডাক বিভাগের ডিজিটাল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ‘নগদ’ – কিছুদিন পরপর একেকটা নতুন ক্যাম্পেইন আসে আর ব্র্যান্ড প্র্যাক্টিশনার্সরা তুমুল আলোচনা সমালোচনার ঝড় তোলেন কিবোর্ডে।

আমরা ব্র্যান্ড কাস্টোডিয়ানরা যখন বিকাশ এবং নগদের বিভিন্ন এক্টিভিটি নিয়ে আলোচনা করবো তখন শুধুমাত্র সাধারণ কাস্টোমারের পয়েন্ট অব ভিউ থেকে দেখলেই চলবে না। আমাদেরকে আলোচ্য ব্র্যান্ডের পজিশনিং বুঝতে হবে, লং টার্ম ভিশন মিশনে চোখ বুলাতে হবে, সেই অনুযায়ী বিজনেস স্ট্র্যাটেজির কাটাছেড়া করতে হবে। 

‘bkash Vs Nagad: The Art of Business Wars’ এই মিনি কেইস স্টাডিতে আমরা FinTech কোম্পানি বিকাশ এবং নগদের Business Strategy নিয়ে আলোচনা করবো এবং সেই সাথে কিছু এথিক্যাল পয়েন্টও টাচ করবো।

Generic Competitive Strategies for bkash and Nagad

ম্যানেজমেন্ট থিঙ্কার এবং ফাদার অব মডার্ণ স্ট্রাটেজি  Michael Porter এর Generic Strategies মডেল অনুযায়ী, যে কোন অর্গানাইজেশনের Competitive Advantage অর্জনের জন্য তিনটি বেসিক স্ট্র্যাটেজিক অপশন রয়েছেঃ 1. Low Cost, 2. Differentiation এবং 3. Focus Strategy.

লোকাল MFS নিয়ে ব্যাখ্যায় ঢোকার আগে চলুন আমরা এর কোনটা কি সেটা সংক্ষেপে আলোচনা করে আসি।

Low Cost Strategy: যে সকল কোম্পানি এই competitive strategy অপশনটা বেছে নেবে তার চেষ্টা থাকবে সব সময় প্রতিদ্বন্ধী কোম্পানীদের থেকে কম প্রাইসে সম মানের প্রোডাক্ট বা সার্ভিস দেয়া। অটোমোবাইল মার্কেটে Toyota, Ford, Nissan, মোবাইল ফোনের মধ্যে Huawei, মোবাইল অপারেটর দের মধ্যে Banglalink ইত্যাদি কোম্পানি এই স্ট্রাটেজি ফলো করে। 

Differentiation Strategy: কোম্পানির প্রোডাক্ট এবং সার্ভিস অফারিং প্রতিদ্বন্ধী কোম্পানিগুলোর থেকে differentiated হতে হবে। গাড়ির মধ্যে Mercedes Benz, BMW, Audi; মোবাইলে iPhone, বাংলাদেশে মোবাইল অপারেটরদের মধ্যে Grameenphone এই পজিশনিং খুব স্ট্রংলি ফলো করে। 

Focused Strategy: নিশ (niche) কাস্টোমার সেগমেন্ট কে টার্গেট করবে। উদাহরণ – Ferrari (luxury Sports Car), Rolls Royce, Tesla (Electric Car) ইত্যাদি।

(উপরের তিনটা বেসিক স্ট্রাটেজি থেকে আসলে 5 টি Generic Competitive Strategy পসিবল, কিন্তু যেহেতু নগদ এবং বিকাশ broad market এ অপারেট করছে তাই এখানে সেই ডিটেইলস এ যাবো না)

Nagad এবং bkash কে কোন জেনেরিক স্ট্রাটেজি ফলো করছে?

জেনেরিক স্ট্রাটেজি খুবই ইম্পর্টান্ট এবং ইন্টারেস্টিং, এবং এটা না বুঝে যখন কেউ বিকাশ নগদের যুদ্ধ নিয়ে কথা বলবে তখনই এনালাইসিস ভুল পথে পা বাড়ানোর সম্ভাবনা বাড়বে। 

এখন পর্যন্ত বিকাশ-নগদ কেন্দ্রিক আলোচনাতে এই গ্যাপটাই আমার সবচেয়ে বেশি চোখে পড়েছে – স্ট্রাটেজিক পজিশনিং না বুঝে আমরা দুই কোম্পানির অফার, প্রাইসিং, ফিচার এগুলোর সরাসরি comparison করতে ঢুকে যাচ্ছি। কিন্তু কোম্পানি কি স্ট্রাটেজি নেবে সেটা তো ডিপেন্ড করবে তার পজিশনিং এর উপর। 

আরো পড়ুন ‘Bkash Vs Nagad: Our Own ‘Game Of Thrones’!

Nagad’s Competitive Strategy

2018 সালে যাত্রা শুরুর পর থেকে নগদের ক্যাম্পেইন, অফার ইত্যাদিতে এটা পুরোপুরি ক্লিয়ার যে নগদ আসলে Low Cost Strategy গ্রহণ করেছে। তাই তার অফারে বারবার ক্যাশ আউট চার্জ কম, ট্রানজ্যাকশন ফি নেই এই বিষয়গুলোকে বারবার হাইলাইট করছে। এগুলোকে কেন্দ্র করেই বার বার ক্যাম্পেইন সাজাচ্ছে। 

Bkash’s Competitive Strategy

বিকাশের ক্ষেত্রে ব্যপারটা এতটা সিম্পল না। বিকাশ যখন জার্নি শুরু করে তখন MFS কনসেপ্টটা বাংলাদেশে পরিচিত ছিল না। বিকাশকে প্রথমে কাস্টোমার বেইজ তৈরি করতে হয়েছে। স্পেশালি তারা গ্রামাঞ্ছলের প্রান্তিক জনগোষ্ঠিকে ব্যাংকের অল্টারেনেটিভ একটা financial সল্যুশন দিতে চেয়েছে, টাকা পাঠানোর জন্য SA পরিবহনের মতো সার্ভিসের রিপ্লেসমেন্ট দেখাতে চেয়েছে। তাদের টার্গেট শুরুতে ছিলে lower income rural people. তাই তাদের অফারিং ছিল অনেকটা ফিনান্সিয়াল ইন্ডাস্ট্রিতে ব্যাংকের তুলনায় differentiated, টাকা পাঠানোর অন্যান্য মাধ্যমের তুলনায় low cost একটা স্ট্র্যাটেজি। 

সময়ের সাথে সাথে বিকাশের টার্গেট অডিয়েন্স বেড়েছে, financial inclusion এর net বড় করতে গিয়ে তারা শহুরে মধ্যবিত্ত, স্টুডেন্ট, আরো অনেক অনেক ডিফরেন্ট সেগমেন্ট। যখন তারা এই অডিয়েন্সগুলো টার্গেট করতে শুরু করেছে, তখন তারা নতুন নতুন ফিচার এবং সার্ভিস, মোবাইল এপ ইত্যাদি ইন্ট্রোডিউস করেছে। যেহেতু মার্কেটে তাদের একচ্ছত্র আধিপত্ত ছিল DBBL, Surecash, Ucash এগুলোকে ছাড়িয়ে, তাই তারা অনায়াসে Differentiation strategy তে ফোকাস করেছে। 

কিন্তু নগদ আসার পর বিকাশের স্ট্রাটেজিতে যথেষ্ট প্রভাব পড়েছে। 

লক্ষ্য করুন, আমরা যদি গাড়ির ইন্ডাস্ট্রি দেখি – Low Cost Strategy এর টয়োটা বা নিশানের লো রেঞ্জ মডেলের কারের দাম কমানোতে Differentiation Strategy এর Marcedes Benz, BMW এদের কিছু যায় আসে না। একইভাবে Huawei, Symphony এর প্রাইসিং এর সাথে iPhone এর খুবই কম সম্পর্ক। কারণ এখানে প্রতি সেগমেন্টে আলাদা আলাদা প্লেয়ার রয়েছে, কম্পিটিশিন হবে নিজের সেগমেন্টে।

অপরপক্ষে যেহেতু বিকাশ এবং নগদ ছাড়া বাংলাদেশের MFS ওয়ার্ল্ডে অন্য কোন প্রমিনেন্ট প্লেয়ার নেই, ভিন্ন স্ট্রাটেজিক পজিশনিং নিতে চাইলেও ব্যপারটা এত সহজ হচ্ছে না। নগদ যখন ক্যাশ আউট চার্জ 9.99 টাকা+ করেছে, বিকাশ ইমিডিয়েটলি সেটাতে রেসপণ্ড করেনি। কারণ নগদ Low Cost Strategy হলেও বিকাশ Differentiated ই থাকতে চেয়েছে (এবং সেটাই উচিত, পজিশন বার বার চেইঞ্জ করা যাবে না)। অর্থাৎ খরচ কমানোর দিকে ফোকাস না করে ইনোভেশন, নতুন ফিচার, সিকিউরিটি, ease of use, convenience এসবে নজর দিয়েছে। 

কিছু কাস্টোমার সেগমেন্টের কাছে যেমন ক্যাশ আউট চার্জটা মুখ্য, কিছু সেগমেন্টের কাছে আবার এটা প্রাইমারি কনসার্ন না। আমি নিজে এখন পর্যন্ত বিকাশ-নগদ থেকে কোনদিন ক্যাশআউট করি নি, সুতরাং ব্যক্তিগত ভাবে এখানে চার্জ কত সেটাতে আমার কিছুই যায় আসেনা। বরং সেন্ড মানি, শপিং এ পেমেন্ট, ডিসকাউন্ট, সার্ভিস, ইনোভেটেভ ফিচার, কনভেনিয়েন্স এসব আমার কাছে প্রায়োরিটি।

কিন্তু ঐ যে বললাম, মার্কেটে শক্তিশালী প্লেয়ার কম থাকায় সেগমেন্টের বর্ডার লাইনটা খুবই blurred। নগদ কস্টিং ইস্যুটাকে এতটাই প্রকটভাবে সামনে তূলে এনেছে, অনেকেই কমপ্লেইন করা শুরু করেছে যে বিকাশের ক্যাশ আউট চার্জ অনেক অনেক বেশি, ট্র্যানজ্যাকশন ফিও আছে। 

Differentiated থাকতে চাইলেও কাস্টোমারদের ডিমান্ড, কম্পিটিশনের প্রেশারে bkash ফাইনালি একটা ‘প্রিয় এজেন্ট’ নাম্বারে আর কম খরচে ক্যাশ আউট, কিছু ‘প্রিয় নাম্বারে’ ফ্রি ট্রান্সফার মানি এগুলো নিয়ে আসতে বাধ্য হচ্ছে। 

লক্ষ্য করুন, মার্কেটে যত rival brand এর মধ্যে কম্পিটিশন বাড়ছে, কাস্টোমার কিন্তু আল্টিমিটলি ততই বেনিফিটেড হচ্ছে। মার্কেটে কারো মনোপলি থাকলে এই সুবিধাগুলো আমরা পেতাম না।

শুধুমাত্র একটা ‘প্রিয় এজেন্ট’ নাম্বার থেকে কম ক্যাশ আউট চার্জ কি বিকাশের একটা ভাল ট্যাকটিক?

বিভিন্ন আলোচনাতে আমরা দুইধরণের অপিনিয়নই দেখতে পেয়েছি। 

একদল বলছেন সবসময় একজনের এজেন্টের থেকে ক্যাশ আউট করাটা কনভেনিয়েন্ট না। আরেকদল বলছে সাধারণত আমরা ক্যাশ আউট বেশিরভাগ সময় একজন বিকাশ এজেন্টের কাছ থেকেই করি (80 – 20 rule?)। (আবার অনেকে বিভিন্ন এথিক্যাল ইস্যুও রেইজ করছেন, তবে সেই আলোচনাটাতে আমি একটু পরে যাচ্ছি।)

আসলে আমরা যেই আলোচনাটা করছি সেটা প্রায় পুরোটাই একটা থিওরেটিক্যাল, কাস্টোমারের পয়েন্ট অব ভিউ থেকে দেখা বা পারসোনাল অপিনিয়ন। কিন্তু বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই কোম্পানির স্ট্র্যাটেজি, পয়েন্ট অব ভিউ আমরা মিস করে যাচ্ছি। 

The Ultimate Guide to 

MARKETING FUNNEL!

Learn the different stages of the most POWRFUL funnel and implement them!

Get Your

FREE Copy now!

Bkash হচ্ছে Brac ব্যাংকের একটা সাবসিডিয়ারি কোম্পানি, Alibaba এর Ant financial ব্যাকড কোম্পানি। তারা এখন পর্যন্ত মার্কেট তৈরি, প্রোডাক্ট এবং সার্ভিস ডিজাইন, মার্কেটিং এর পিছনে অনেক অনেক খরচ করেছে। এই ইনভেস্টমেন্টটা বিকাশ লং টার্মে তূলে আনবে এবং প্রফিট করবে এই প্ল্যানিং নিয়ে আগাচ্ছিল। তাই গত কয়েক বছর রেভিনিউ বাড়লেও বিকাশ কিন্তু লসে আছে বলেই দেখিয়েছে। 

সেই তুলনায় নগদ অপেক্ষাকৃত রেডিমেড একটা মার্কেট পেয়েছে। TG কে এডুকেট করার পিছনে তার সেভাবে খরচ যায় নি, ফলে তাদের comparatively ওভারঅল বিজনেস ইনভেস্টমেন্ট কম হয়েছে।

বিকাশের প্রফিটে যাবার জন্য তার প্রাইসিং স্ট্রাটেজি সঠিক ভাবে সাজানোটা খুবই খুবই গুরুত্বপূর্ণ। নগদ কমিয়েছে বলে চাইলেই বিকাশ কমিয়ে দিতে পারবে না। 

Remember, The primary purpose of a business is to maximize profits for its owners or stakeholders while maintaining corporate social responsibility.

ক্যাশ আউট চার্জ এর মতো ক্রিটিকাল ইস্যুতে তাই বিকাশকে অনেক দিক চিন্তা করে ডাটা ড্রিভেন স্ট্র্যাটেজিক ডিসিশন নিতে হবে। 

আমরা জানি যে, 

Revenue = Price * Quantity

Hypothetically, ধরুন বিকাশের আগে ক্যাশ আউট চার্জ ছিল 1.8% এবং একটা নির্দিষ্ট টাইম পিরিয়ডে ক্যাশ আউট হতো 1 কোটি টাকা। পরবর্তীতে বিকাশ ক্যাশ আউট চার্জ করলো 1.4%, বাইরে থেকে আমাদের মনে হতে পারে এর ফলে বিকাশের রেভিনিউ বা প্রফিট বাড়বে। কিন্তু ধরুন এই পরিবর্তনের ফলে বিকাশে ক্যাশ আউটের পরিমাণ 20% বেড়ে দাড়ালো 1.2 কোটি টাকা।

1.8% Cash Out Charge * 1 Crore Tk Cash Out = 1.8 lakh taka

1.4% Cash Out Charge * 1.2 Crore tk Cash Out = 1.68 lakh taka   

অর্থাৎ ওভারঅল রেভিনিউ কমে গেল!

সুতরাং কস্টিং কমিয়ে দিলেই যে ওভারঅল রেভিনিউ বেড়ে যাবে ব্যাপারটা এমন না। এর সাথে ওপপ্রোত ভাবে জড়িত আছে Price Elasticity of Demand (প্রাইস কত ইউনিট কমালে ডিমান্ড কত ইউনিট বাড়বে) ইত্যাদি।

তাই বিকাশ বা নগদকে macro এবং micro economics চিন্তা করতে হয়, price elasticity দেখতে হয়, maximum প্রফিট কোন পয়েন্টে সেটা বের করতে হয়, ডাটা মডেলিং করে বিভিন্ন অপশনগুলোকে কমপেয়ার করতে হয়, কাস্টোমার সার্ভে করতে হয় ইত্যাদি। 

একটা প্রফিটেবল লার্জ স্কেল বিজনেস তৈরি করতে হলে এগুলো করাটাই স্বাভাবিক, না করাটাই বরং সুইসাইডাল।

আরো পড়ুন ‘How bKash became the most loved brand of the country’

The Sources of Competitive Advantage

আমাদেরকে মনে রাখতে হবে বিকাশের কাছে কাস্টোমার যেমন গুরুত্বপূর্ণ তেমনি Agents ও কিন্তু খুবই খুবই গুরুত্বপূর্ণ। 

বিকাশের differentiation strategy তে সারা দেশে ছড়িয়ে থাকা এজেন্টরা হচ্ছে a source of competitive advantage. নতুন পলিসিতে হয়তো এজেন্টরা আরো বেশি উপকৃত হবে কারণ এখন তারা নির্দিষ্ট সংখ্যক লয়াল কাস্টোমার পাবে যারা সব সময় তার কাছ থেকেই ক্যাশআউট করে। এতে তারা বেটার সার্ভিস দিতে চাইবে, earning projection করতে পারবে।

অপরপক্ষে নগদ চাইলে হয়তো কালকেই প্রাইসিং আরো কমাতে পারবে, কারণ নগদের low cost strategy তে একটা মেজর cost driver ডাকবিভাগের সাথে সম্পর্ক (যেটা নিয়ে প্রচুর ধোঁয়াশা আছে) এবং সেখান থেকে প্রাপ্ত কিছু সুবিধা। কিন্তু নগদ চাইলেই রাতারারি বিকাশের Innovation এবং Number of agents এর মতো sustainable competitive advantage কে ওভারকাম করতে পারবে না। 

সেজন্য বিকাশের নগদের সাথে full-fledged price war এ যাবার এই মূহুর্তে প্রয়োজন নেই। বিকাশকে এমন ভাবে স্ট্রাটেজি সাজাতে হবে যেন তার differentiation strategy রক্ষা পায় আবার কাস্টোমারও খুব বেশি নগদে সুইচ করার কারণ না পায় (barrier to switch)। 

আর এজন্য বিকাশ যে Generic Strategy নিতে পারে সেটা হচ্ছে Best – Cost (Hybrid) Strategy. অর্থাৎ low cost এবং differentiation দুই স্ট্র্যাটেজির বেস্ট ফিচারগুলো নিয়ে একটা হাইব্রিড স্ট্র্যাটেজি দাড় করাতে হবে বিকাশকে। 

প্রতিটি Generic Strategy, অর্থাৎ Low Cost, Differentiation এবং Focused Strategy এর আলাদা আলাদা Drivers রয়েছে, Distinguished Features রয়েছে। স্ট্রাটেজি নির্ধারণে যেগুলো খুবই গুরুত্বপূর্ণ। বিকাশ এবং নগদ যদি সঠিকভাবে স্ট্রাটেজি সাজাতে পারে তাহলে তাদের পরবর্তী মুভমেন্টে এগুলোর প্রতিফলন আমরা দেখতে পাব।

যদি আপনি জানতে আগ্রহী হন তাহলে এই driver এবং distinguished features গুলো নিয়ে ভবিষ্যতে আমার আরো ডিটেইলড কেইস স্টাডি লেখার ইচ্ছে আছে 🙂 

Ethical Issues Rising from bkash and Nagad Campaigns

বিজনেস স্ট্র্যাটেজি এবং মার্কেটিং দুই জায়গাতেই অনেকসময় উপেক্ষিত হয়ে থাকে এথিকাল ইস্যুগুলো। প্রব্লেম হচ্ছে লিগ্যাল ইস্যুগুলোকে খুব সহজেই আইডেন্টিফাই করা গেলেও এথিক্যাল ইস্যুগুলো অনেকটাই gray area।

ফর এক্সাম্পল, আমরা প্রায়ই এরোমেটিক ‘১০০% হালাল সাবান’ কনসেপ্ট নিয়ে উচ্ছসিত প্রশংসা করি। এই ক্যাম্পেইনটা এরোমেটিক সোপ ব্র্যান্ডের জন্য পুরোপুরি বিজনেস সেন্স মেইক করেছিল, তারা মার্কেট প্রায় পুরোটাই দখল করে নিয়েছিল এবং বাংলাদেশে লাক্স এর বাজার ধসে পড়েছিল।

প্রশ্ন হচ্ছে – এরোমেটিক ‘১০০% হালাল সাবান’ এই ট্যাগ ব্যবহার করা কি পুরোপুরি এথিকাল ছিল?

এর দ্বারা কি প্রচ্ছন্ন ভাবে কাস্টোমারদেরকে একটা মেসেজ দেয়া হচ্ছিল না যে বাংলাদেশে এরোমেটিক বাদে বাকি সব সাবান হারাম? রিলিজিয়াস সেন্টিমেন্টকে কাজে লাগিয়ে মিসইন্টারপ্রিটেশন হতে পারে এরকম একটা ট্যাগ ব্যবহার করে কাস্টোমার উইন করা এবং অন্যান্য কোম্পানিকে ডাউন দেয়া কি এথিক্যাল?

Easy to implement hacks to improve traffic,

conversion and revenue online!

GET YOUR

FREE COPY NOW!

লক্ষ্য করুন, এই উদাহরণের উদ্দেশ্য স্পেসিফিকালি এরোমেটিককে নিয়ে আলোচনা করা না। বরং এথিকস এর বাউন্ডারিটা যে গ্রে, বিশ্বের সবচেয়ে নামীদামী কোম্পানি থেকে শুরু করে ছোট বড় মাঝারি অনেক কোম্পানিই যে মাঝে মাঝে এথিকাল বাউন্ডারির ওপাশে গিয়ে এক্কা দোক্কা খেলে আসে এটাকে তুলে ধরা।

আমি আবারো উপরে বলা একটা কথা রিপিট করি – The primary purpose of a business is to maximize profits for its owners or stakeholders while maintaining corporate social responsibility.

প্রাইমারি অবজেক্টিভ এর প্রথম অংশ রক্ষা করতে গিয়ে অনেক সময় কোম্পানি এথিক্যাল বাউন্ডারি ক্রস করে। বিকাশ এবং নগদের মতো কোম্পানির বিভিন্ন এক্টিভিটিতে তাই আমাদের সামনে বারবার এথিকস ইস্যু উঠে আসে।

কম্পিটিশনের অভাবে কাস্টোমারের কাছ থেকে বেশি চার্জ করা, ‘ব তে বেকুব’ টাইপের ক্যাম্পেইন, বিভিন্ন অফারের সময় চোখে পড়ে না এমন মাইক্রোস্কোপিক টেক্সটে কন্ডিশন জুড়ে দেয়া তাই আমাদের কাছে প্রশ্নবিদ্ধ। এগুলো লিগ্যাল বাউণ্ডারি মেইনটেইন করলেও এথিক্যাল ইস্যুকে বারবার সামনে নিয়ে আসে। অভিবাবক হিসেবে বাংলাদেশ ব্যাংককেও তাই মাঝে মাঝে দুই অপারেটরকে ডেকে দুষ্টু বালকদের মতো মৃদু মন্দ শাসন করে দিতে হয়।

The Art of War!

বাংলাদেশের MFS ইন্ডাস্ট্রিতে বিকাশ এবং নগদের উপর স্ট্রাটেজিক কেইস স্টাডি কিন্তু আমাদের ব্র্যান্ড প্র্যাক্টিশনার্সদের জন্য একটা চমৎকার লার্নিং অপরচ্যুনিটি।

এর আগেও আমি তাই 2019 সালে Daily Star এ একটা আর্টিকেল লিখেছিলাম ‘How bKash became the most loved brand of the country’। 2021 সালে সোশ্যাল মিডিয়া এবং Idean Consulting Blog এ কেইস স্টাডি লিখেছিলাম ‘Bkash Vs Nagad: Our Own ‘Game Of Thrones’!

সারা জীবন ধরে আমরা শুধু দেখে এসেছি বাইরের Fedex vs UPS, Coca-Cola vs Pepsi, Apple vs Samsung ব্র্যান্ড ওয়ার। এখন আমরা উপভোগ করছি আমাদের নিজেদের homegrown কোম্পানিগুলোর শ্রেষ্ঠত্বের লড়াই, শিখবো নতুন নতুন টেকনিক এবং স্ট্র্যাটেজি, শান দেব নিজেদের স্কিল সেটেও।

বিকাশ এবং নগদের মতো কোম্পানিগুলোর কাছে আমাদের চাওয়া থাকবে তারা ইনোভেশন, স্ট্র্যাটেজি কাজে লাগিয়ে দেশের সাধারণ মানুষের উপকার হয় এমন আরো উন্নত সার্ভিস প্রদান করুক, সাস্টেইনএবল বিজনেস তৈরির পাশাপাশি এথ্যিকাল বিজনেস প্র্যাক্টিস বজায় রাখুক।

আর সেই সাথে আমাদের আলোচনাটাও চলুক…

Click Here to read ‘Bkash Vs Nagad: Our Own ‘Game Of Thrones’!

Click Here to read ‘How bKash became the most loved brand of the country’

ইভ্যালি ক্রাইসিস – প্রয়োজন দ্রুত পদক্ষেপ এবং উপযুক্ত সমাধান।

আজকে থেকে বছরখানেক আগে আমি ‘The Curious Case of Evaly’ নামে দুই-পর্বের একটা মিনি কেইসস্টাডি লিখেছিলাম (যেটা সেই সময়ে ভাইরাল হয়েছিল)। 

Click here to read ‘The Curious Case of Evaly’!

ইভ্যালিকে নিয়ে নিউজপেপারে লেখালেখি এবং সরকারী সংস্থাগুলোর তদন্ত শুরুরও অনেক আগে লেখা সেই কেইস স্টাডিটাতে আমরা বিভিন্ন এঙ্গেল থেকে একটা রহস্যের উত্তর খোজার চেষ্টা করেছিলাম  – সেটা হচ্ছে ইভ্যালি কিভাবে অস্বাভিক ডিসকাউন্ট দিচ্ছিল? আপাতত এই রহস্যের উদঘাটন হয়েছে।

সেন্ট্রাল ব্যাংকের রিপোর্ট অনুযায়ী কাস্টোমার এবং মার্চেন্টদের কাছে প্রোডাক্ট এবং পেমেন্ট বাবদ ইভ্যালির দায়  403.80 কোটি টাকা, যেখানে এসেট রয়েছে 65.17 কোটি টাকা।

ATTENTION: এই কেইস স্টাডিটা লেখা হয়েছিল ১৩ জুলাই, ২০২১। পরবর্তীতে ২৭ জুলাই যমুনা গ্রুপ ইভ্যালিতে ১০০০ কোটি টাকা ইনভেস্ট করবে বলে ইভ্যালি জানিয়েছে, সেই বিষয়ক আরো ইনফরমেশন পেলে হয়তো পরবর্তীতে আবার কেইস স্টাডি লিখতে পারি, নাও পারি। 

আমরা ধারণা করতে পারি এই অর্থের অনেকখানি গিয়েছে মাত্রাতিরিক্ত ডিসকাউন্ট দিতে, বিভিন্ন ইভেন্ট যেমন ইন্টারন্যাশনাল ক্রিকেট ম্যাচ, প্রোগ্রাম স্পনসরশীপে, ফ্লাইট এক্সপোর্ট টাইপ ইনভেস্টমেন্ট ইত্যাদিতে। কোন খাতে ঠিক কত টাকা গিয়েছে এটা সহ অন্যান্য বিভিন্ন দিক তদন্ত করতে মাঠে নেমেছে দুদক, বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFII) এর মতো সংস্থা। 

প্রশ্ন হচ্ছে, গ্রাহক এবং মার্চেন্টের টাকায় রিস্ক নিয়ে কোন কোম্পানির কি এই অস্বাভাবিক ডিসকাউন্ট দেয়া উচিত? 

উত্তর হচ্ছে – অবশ্যই না। 

কাস্টোমার একিউজিশন, ইনফ্রাস্ট্র্যাকচার তৈরি, মার্কেটিং, এডভার্টাইজিং, ব্র্যান্ড বিল্ডিং, বিজনেস ডেভেলপমেন্ট বা এক্সপানশন এসবের জন্য পুরোপুরি রিস্ক নিয়ে ইনভেস্টমেন্ট করবে কোম্পানীর শেয়ার হোল্ডাররা, Angel, Venture Capitalist, ব্যাংক ইত্যাদি.

বিজনেস হাজার গুণ প্রফিট করলে তারা লাভবান হবে। বিজনেস পুরোপুরি লস খেলে তারা সেই লস বহন করবে। 

মার্চেন্ট চাইলে কোম্পানিকে ক্রেডিটে প্রোডাক্ট দিতে পারে।

কিন্তু কাস্টোমার টাকা দেবে এবং তার পরিবর্তে সময়মতো প্রতিশ্রুত প্রোডাক্ট বা সার্ভিস পাবে। কোম্পানির সাথে কাস্টোমারের সম্পর্ক এটাই।

হ্যাঁ কাস্টোমারদের কাছে থেকে পাওয়া প্রফিট কোম্পানি গ্রো করার জন্য কাজে লাগাতে পারে, শেয়ারহোল্ডারদের ডিভিডেন্ট দিতে পারে। 

কিন্তু কাস্টোমারকে প্রমিজড প্রোডাক্ট বা সার্ভিস না দিয়ে সেই টাকা অন্যত্র খরচ করা যাবে না। কোন কোম্পানির রিস্ক লাভ লোকসান ভাগিদার সাধারণ কাস্টোমার হবে না। এটাই হাজার বছরের বিজনেস প্র্যাক্টিস, এটাই আইন, এটাই সাস্টেইনেবল বিজনেস তৈরির পূর্বশর্ত। 

দেশে ডিজিটাল কমার্স আইন না থাকার কারণে মাসের পর মাস লেইট প্রোডাক্ট ডেলিভারি, ক্যান্সেল হওয়া, রিফান্ড ঠিকমতো না করা এই ধরণের ঘটনাগুলো এতদিন ঘটেছে বিভিন্ন ইকমার্স মার্কেটপ্লেসে। ভবিষ্যতে এগুলোকে প্রতিহত করার জন্যই “ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা ২০২১” অনুমোদন করেছে সরকার (ইক্যাবকে সাধুবাদ পদক্ষেপ নেবার জন্য)। 

এই নির্দেশিকাতে বেশ কিছু ভাল দিকের একটি পদক্ষেপের একটি হচ্ছে Escrow পদ্ধতি। এর ফলে ক্রেতা সুরক্ষিত থাকে কারণ পণ্য পেয়ে গ্রীন সিগনাল দেবার আগ পর্যন্ত সেলার পেমেন্ট পায় না। গ্লোবাল জায়ান্ট Aliexpress নিজেও এই এসক্রো সিস্টেম ব্যবহার করে। 

আমাদের এখানে যেহেতু মার্কেটপ্লেসকে নিয়েই প্রশ্ন উঠছে, সো এই এসক্রো সার্ভিসের দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংককে। একটা feasible implementation প্ল্যান তৈরির জন্য হয়তো কিছুটা সময় প্রয়োজন।

এই পর্যন্ত আমাদের প্রায় সবারই জানা, এবার মূল পয়েন্টে আসি।

ভবিষ্যতের সুরক্ষার তো একটা ব্যবস্থা হলো, কিন্তু ইভ্যালিতে পেন্ডিং প্রোডাক্ট এবং পেমেন্ট গুলোর কি হবে? 

ডিজিটাল কমার্স নির্দেশিকা আসার সাথে সাথেই ইভ্যালি সেগুলোর সাথে compliance থাকার জন্য তাদের সাইক্লোন, earthquake অফার থেকে সরে এসে priority store জাতীয় আইডিয়া নিয়ে এসেছে (যদিও এটা মিনিমাম আরো ১০ মাস আগেই হওয়া উচিৎ ছিল)। কিন্তু নতুন প্ল্যান কতটুকু কাজে করবে সেটা বোঝার আগেই সরকারী নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলো বেশ কিছু আর্থিক অসংগতি নিয়ে ইভ্যালির বিরুদ্ধে জোরেসোরে তদন্তে নেমেছে। 

সুতরাং নেক্সট কোশ্চেন হচ্ছে – সরকারের তদন্ত, মিডিয়ার নেগিটিভ নিউজ, মার্চেন্টদের অসহযোগিতা, অসংখ্য পেন্ডিং প্রোডাক্ট, কাস্টোমারদের আশংকা, ফান্ড ক্রাইসিস এতগুলো প্রব্লেম ইভ্যালি একসাথে কিভাবে সলভ করবে? 

এই প্রশ্নগুলোর উত্তর এক কথায় দেয়া খুবই কঠিন, কারণ এখানে অনেকগুলো ভ্যারিয়েবল চলে আসছে। সব ভ্যারিয়েবল নিয়ে একটা সঠিক ইকুয়েশন দাঁড় করানোটা সহজ হবে না। 

তাছাড়া ইভ্যালি ইস্যুটা বিভিন্ন দিক থেকে অত্যন্ত সেনসিটিভ। 

একদিকে আটকে থাকা হাজারো মানুষের কষ্টের টাকার প্রোডাক্ট, শতশত এমপ্লয়ীর জীবিকা, মার্চেন্টদের আটকে থাকা টাকা…আরেকদিকে ইকমার্স ইন্ডাস্ট্রিতে তৈরি হওয়া সংকট, ইভ্যালির প্রতিদ্বন্ধী অন্যান্য প্রতিষ্ঠান ইত্যাদি। 

তাই ইভ্যালি নিয়ে লিখলেই কারো না কারো ইমোশনে আঘাত লাগে। কনস্ট্রাকটিভ ডিসকাসনের বাইরে গিয়ে কিছু ব্যক্তি আক্রমণের অপচেষ্টা চালাবে কমেন্টের ঘরে। সেই রিস্ক নিয়েই তারপরও লিখছি, যদি সার্বিকভাবে কোন উপকার হয়।

The Ultimate Guide to 

MARKETING FUNNEL!

Learn the different stages of the most POWRFUL funnel and implement them!

Get Your

FREE Copy now!

যে কোন ডেভলপিং কান্ট্রিতে স্টার্টআপ ইকোসিস্টেমে সবার আগে যে ইন্ডাস্ট্রিটা যাত্রা শুরু করে সেটা হচ্ছে ইকমার্স। যাত্রার শুরু থেকেই মাল্টিপল ইকমার্স ভেঞ্চার, এঞ্জেল ইনভেস্টমেন্ট, sweat equity, কনসাল্টেন্সি, ট্রেইনিং এর সুবাদে এই ইন্ডাস্ট্রিটাকে অনেকখানি own করি। মনে প্রাণে চাই এই ইন্ডাস্ট্রিটা সব বাঁধা বিপত্তি পেরিয়ে সঠিক ভাবে বেড়ে উঠুক। 

তাই শুধু সমস্যার দিকে ফোকাস না করে এখন পর্যন্ত প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে এই সংকটকে কাটিয়ে ওঠার জন্য নিচে কিছু সাজেশন দিলাম। এগুলো একান্তই আমার ব্যক্তিগত অভিমত, কারো ভিন্ন অভিমত থাকতেই পারে। আর মানা না মানার দ্বায়িত্ব তো সংশ্লিস্টদের। 

ইভ্যালি এই সংকট মূহুর্তে যে পদক্ষেপগুলো নিতে পারে

• ঠান্ডা মাথায় সব ধরণের সম্ভাবনা বিবেচনা করে সুস্পষ্ট পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে। এর মধ্যে শর্ট টার্ম এবং লংটার্ম প্ল্যান থাকবে। সরকারের যে কোন সম্ভাব্য পদক্ষেপ; মার্চেন্ট – কাস্টোমার, মিডিয়া; ইনভেস্টমেন্ট ইত্যাদি মাথায় রেখে বিভিন্ন ব্যাকআপ প্ল্যান তৈরি করতে হবে।
• প্ল্যানিং করার জন্য কোম্পানির বাইরের বিশেষজ্ঞদের সহযোগিতা নিতে হবে। এজন্য বিজনেসে দীর্ঘদিনের অভিজ্ঞতা সম্পন্ন ব্যাক্তি, একাডেমিকস, ফিনান্স এক্সপার্ট, স্ট্র্যাটেজিস্ট, সংগঠন প্রতিনিধি এবং অন্যান্যদের সমন্বয়ে তৈরি এডভাইজার প্যানেল গঠন করা যেতে পারে।
• ম্যানেজমেন্ট এবং লিডারশীপ টিম ঢেলে সাজাতে হবে। সিস্টেমের ভিতরে থেকে এতদিন ধরে চলে আসা ভুল সিস্টেমটা যারা ধরতে পারেনি, শুধরানোর চেষ্টা করে নি, তারা দ্বায়িত্ব পালনে পুরোপুরি ব্যর্থ। সেলিব্রিটিদের দিয়ে কখনো বিজনেস রান করা যায় না, প্রয়োজন সুদক্ষ এবং শক্তিশালী নেতৃত্ব।
• ফেইসবুকে মিডিয়ার সাথে বিন্দুমাত্র কনফ্রন্টেশনে যাওয়া যাবে না। নিজেদের কাজ এর পাশাপাশি কন্টিনিউয়াসলি PR করে যেতে হবে। বাংলাদেশের টপ মিডিয়াতে নিউজের কারণে এর আগেও বহু কোম্পানি এবং ব্যক্তির পতন হয়েছে।
• সকল ধরণের excessive money burn করা এই মূহুর্তে বন্ধ করতে হবে। পুরোপুরি Lean মডেলে চলে গিয়ে মিনিমাম রিসোর্স দিয়ে অপারেশন চালাতে হবে। নাহলে অদূর ভবিষ্যতে ফান্ড এর অভাবে ম্যাস ডাউনসাইজিং এর মতো ক্রাইসিস তৈরি হতে পারে। এর আগে আমরা এই ধরনের ঘটনা এদেশে ঘটতে দেখেছি, এই প্যান্ডেমিক সিচুয়েশনে যেটা খুবই দুঃখজনক হবে।
• এই ধরণের সিচুয়েশন যে জিনিসটা অনেক বেশি কাজ করে সেটা হচ্ছে – ক্লিয়ার কমিউনিকেশন। নিজেদের কার্যক্রম, সমস্যা সমাধানে কি ধরণের ব্যবস্থা গ্রহণ করা হচ্ছে সেগুলো অনেস্টলি কমিউনিকেট করতে হবে নিজের এমপ্লয়ী এবং কাস্টোমারদের কাছে

ইনভেস্টমেন্ট – এটা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তাই বিস্তারিত লিখছি

আমার জানা তথ্যমতে এই মূহুর্তে ইভ্যালির সিইও ফান্ড রেইজ করে কোম্পানিকে রক্ষার আপ্রাণ চেষ্টা করছেন, বিভিন্ন গ্রুপের কাছে যাচ্ছেন। বাংলাদেশে কয়েকশো কোটি টাকা ইনভেস্ট করার মতো গ্রুপ এবং ব্যক্তি যথেষ্ট আছে, প্রব্লেমটা হচ্ছে ইভ্যালি বিজনেসের যেই নাযুক অবস্থায় আছে তাতে তারা আগ্রহী হবেন কিনা। 

বাংলাদেশের স্টার্টআপ ইনভেস্টমেন্ট ইকোসিস্টেম সম্পর্কে যাদের খুব ভাল ধারণা আছে তারা জানে যে Angel এবং VC কেউই বাংলাদেশে ইকমার্স ইনভেস্টমেন্ট পারতপক্ষে আগ্রহী হয় না। (এমনকি দেশের কিছু নামকরা শার্ক ইনভেস্টর তো বলেই দিয়েছেন ইকমার্সে ইনভেস্ট করবেন না)।

VC ফান্ডের লাইফ সাধারণত 7 বছর, এবং VC রা চায় মাল্টিপল টাইমস রিটার্ন। বাংলাদেশের মোটামুটি ইকমার্সগুলো সাত বছরে এমনকি ব্রেকইভেনে যেতে পারবে এমন অবস্থান দেখা যাচ্ছে না (Bikroy ব্রেক ইভেনে গিয়েছে কিন্তু সেটা exception). অন্যদিকে এঞ্জেলরা চায় তাদের ইনভেস্টমেন্টের 2-3 বছরের মাথায় VC রা টেকওভার করবে এবং তারা এক্সিট করবে। VC রা আগ্রহী না হলে এঞ্জেল রাও রিস্ক নিতে চায় না, কারণ ইকমার্স ছাড়াও অন্যান্য আকর্ষনীয় স্টার্টআপ সেক্টর আছে।

ইভ্যালির ফান্ড রেইজ করা আরো অনেক বেশি কঠিন হয়ে গেছে। কারণ তাদের প্রায় পাঁচশো কোটি টাকার দেনা যেটা কাস্টোমারের এবং মার্চেন্টের টাকা লস দিয়ে, প্রোডাক্ট বাকী দিয়ে। এই টাকা ইনফ্রাস্ট্রাকচার তৈরিতে ব্যবহার হলে, প্রোডাক্টের পিছনে খরচ হলে বোঝা যেতে। যেখানে গ্লোবাল জায়ান্ট আলীবাবা ব্যাকড দারাজের মতো পাওয়ারফুল প্লেয়ার আছে সেখানে তো নরমাল সিচুয়েশনেই ইনভেস্টর পাওয়া কঠিন।

(আগেও অনেকবার বলেছি, আবারো বলি – নতুন যারা ইকমার্স করতে চান, আলীবাবা-এমাজন টাইপ লেভেলের ব্যাকাপ না থাকলে Niche ইকমার্স ট্রাই করুন, এক্ষেত্রে ইনভেস্টমেন্ট পাবার এবং সাকসেস হবার চান্স কিছুটা বাড়বে)।

ফান্ড রেইজিং এর জন্য ক্রাইড সোর্সিং এবং merger / acquisition অপশন মাথায় রাখতে হবে। এই মূহুর্তে যদি কেউ ইভ্যালিকে রক্ষার্থে এগিয়ে এসে merger / acquisition অফার দেয় সেটাকে সিরিয়াসলি কনসিডার করতে হবে। 

Easy to implement hacks to improve traffic,

conversion and revenue online!

GET YOUR

FREE COPY NOW!

এছাড়াও ইভ্যালির অনেক কাস্টোমার দাবী করছে তারা ইভ্যালির পাশে আছে এবং থাকবে। যদি আসলেই তাই হয়ে থাকে তাহলে crowsfunding মডেল চিন্তা করা যেতে পারে। তবে দেশের বিদ্যমান আইন এটাকে কতটা সাপোর্ট করে, ইভেন এই ফান্ডের যথাযথ মনিটরিং এর দ্বায়িত্ব কে নেবে সেটা ঠিক করতে হবে। 

আর শুধুমাত্র ফান্ড পাওয়াই না, ফান্ড ম্যানেজমেন্ট, সঠিক ভাবে ফান্ডের ব্যবহার ফিনান্সিয়াল সাইড মনিটরিংও কেই সমানভাবে গুরুত্ব দিতে হবে।

ইভ্যালির কাস্টোমারদের করণীয়ঃ

• প্রথম কথা, যারা সব জেনে শুনেও অতিরিক্ত ডিসকাউন্টের লোভে বিভিন্ন ইকমার্স থেকে বারবার কেনাকাটা করে এখন হাহাকার করছেন তারা ভবিষ্যতের জন্য চিরতরে সতর্ক হন।
• অনলাইন শপিং এর উদ্দেশ্য হচ্ছে আপনাকে convenience এর দেয়া; শপিং এ যাবার এনার্জি, সময় এবং ট্রাফিক জ্যাম থেকে বাঁচানো; সোশ্যাল আইসোলেশন মেইন্টেইন করার সুযোগ। ইকমার্স মানেই ডিসকাউন্ট না। এই মাইন্ডসেট থেকে বের হয়ে আসুন।
• আপনার প্রয়োজনীয় প্রোডাক্ট ইভ্যালি থেকে অর্ডার করতে চাইলে আপাতত ফুল ক্যাশ অন ডেলিভারি মেথড বেছে নিন। কোম্পানির প্রতি লয়্যাল থাকা আপনার সিদ্ধান্ত কিন্তু অবশ্যই নিজের কষ্ট অর্জিত টাকা প্রটেক্ট করে। 

সরকারী সংস্থাগুলোর কাছে প্রত্যাশাঃ

• ইভ্যালি সংক্রান্ত চলমান সকল তদন্ত দ্রুত পূর্ণাংগরূপে শেষ করে তার উপর ভিত্তি করে উপযুক্ত ব্যবস্থা নেয়া হোক। ২০২০ এর আগস্টে প্রথম যখন সরকার ইভ্যালির ব্যাংক একাউন্ট ফ্রিজ করে, সেই সময়ই চারিদিক তলিয়ে দেখে উপযুক্ত ব্যবস্থা নিলে আজকের এত টাকার দেনা তৈরি হতো না। এই ইস্যুটা যত দিন অনিশ্চিত ভাবে ঝুলে থাকবে ততদিন গ্রাহক, মার্চেন্ট, কোম্পানি, ইন্ডাস্ট্রি সবার ক্ষতি।
• বাংলাদেশে বিভিন্ন সময় এই ধরণের বিভিন্ন ইস্যুতে যারা আল্টিমেটলি ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে তারা হচ্ছে কাস্টোমার। অতীত থেকে শিক্ষা নিয়ে তাই এমনভাবে ব্যবস্থা নিতে হবে যেন কাস্টোমারদের যতটা সম্ভব প্রটেক্ট করা যায়।
• প্রয়োজনে ইকমার্সের সাথে সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন পক্ষ থেকে রিপ্রেজেন্টেটিভ নিয়ে এক্সপেরিয়েন্সড মনিটরিং এন্ড সাপোর্টিং কমিটি তৈরি করে দেয়া যেতে পারে যারা ইভ্যালির কার্যক্রম তদারকি করবে, প্রয়োজনে এডভাইস দেবে।

পরিসমাপ্তিঃ

বাংলাদেশে ইকমার্স ইন্ডাস্ট্রি সবে আঁতুড়ঘর থেকে বের হয়ে হাঁটি হাঁটি পা পা করছে। পুরোপুরি ম্যাচিউর হবার আগেই Corona crisis এর কারণে এই অমিত সম্ভাবনাময় ইন্ডাস্ট্রির গুরুত্ব এখন অনেক বেশি। 

তাই আমাদের সবাইকেই progressively এগিয়ে আসতে হবে এই ইন্ডাস্ট্রিতে জড়িত সবাইকেই সাপোর্ট দিয়ে, ভুলগুলোকে শুধরে দিয়ে, ভাল কাজগুলোর প্রশংসা করে ওভারঅল ইকোনমিকে সামনে এগিয়ে নিয়ে।

আপনার মূল্যবান মতামত জানানোর জন্য আমন্ত্রণ রইলো 🙂

Click Here to read ‘The Curious Case of Evaly’