বাংলাদেশে কিভাবে একটা ওয়ার্ল্ড ক্লাস Luxury Brand তৈরি করা যায়?
টু বি ক্রিস্টাল ক্লিয়ার - Luxury ব্র্যান্ড এবং Premium ব্র্যান্ড সেইম জিনিস না।
JUST BEING EXPENSIVE DOESN’T EQUAL LUXURY.
আমরা অনেক সময় expensive হলেই সেটাকে লাক্সারী প্রোডাক্ট বা সার্ভিস বলে মনে করি, কিন্তু বেশিরভাগ সময়েই সেগুলো আসলে প্রিমিয়াম। অর্থাৎ যত বেশি প্রাইস তত বেটার কোয়ালিটি, বেটার সার্ভিস -- এগুলো হচ্ছে প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড।
LUXURY IS NOT COMPARATIVE, LUXURY IS ABOUT EXCLUSIVITY.
একটা প্রিমিয়ার ব্র্যান্ড থেকে একটা লাক্সারী ব্র্যান্ড এর দূরত্ব শত আলোকবর্ষ। ভাল কোয়ালিটি ম্যাটেরিয়াল, সার্ভিস, হাই রেঞ্জ প্রাইস দিয়ে হয়তো একটা প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড তৈরি করা যায়, কিন্তু একটা লাক্সারী ব্র্যান্ড তৈরি করা যায় না।

A DREAM AND A STORY DIFFERENTIATES LUXURY BRANDS (ROLEX) FROM PREMIUM BRANDS (EG. SEIKO).
রিসেন্টলি আমি বাংলাদেশে এখন পর্যন্ত হাতে গোণা কয়েকটির মধ্যে অন্যতম লাক্সারী জুয়েলারী ব্র্যান্ড Amisheé কে পুরোপুরি কাস্টমাইজড ‘Luxury Strategy’ ট্রেইনিং এবং কনসাল্টেন্সি প্রদান করছিলাম।
মাত্র কয়েকবছর আগে যাত্রা শুরু করা AMISHEÉ বাংলাদেশের ultra-rich, affluent সোসাইটিতে অত্যন্ত জনপ্রিয় একটা লাক্সারী জুয়েলারী ব্র্যান্ড হিসেবে পরিচিত।
কিছুদিন আগে বাংলাদেশে অন্যতম সাড়া জাগানো জাকজমকপূর্ণ wedding ইভেন্ট ছিল মডেল বিদ্যা সিনহা মিম এর। মিম তার বিয়ের সবগুলো অনুষ্ঠানে AMISHEÉ এর জুয়েলারী পরেছিলেন। একইভাবে রিসেন্টলি বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক চলচ্চিত্র জগতে অত্যন্ত খ্যাতি অর্জন করা 'রেহানা মরিয়ম নূর' তারকা আজমেরী হক বাঁধন গত একবছর ধরে লোকাল এবং ইন্টারন্যাশনাল সকল প্রোগ্রামে AMISHEÉ এর জুয়েলারী পরেই এটেন্ড করেছেন।

যেহেতু বাংলাদেশে এখন পর্যন্ত লোকাল কিংবা গ্লোবাল লাক্সারী ব্র্যান্ড এর সংখ্যা খুব অল্প, আমাদের দেশের ultra-rich, affluent সোসাইটিকে সাধারণত সিংগাপুর, দুবাই অথবা মিনিমাম ইন্ডিয়াতে যেতে হয় লাক্সারী প্রোডাক্ট বা সার্ভিস পেতে চাইলে।
অথচ বাংলাদেশে লাক্সারী প্রোডাক্ট এবং সার্ভিসের চাহিদা যে দিনদিন বাড়ছে সেটা ইদানিং ঢাকার রাস্তায় চলা চোখে পড়া BMW, Mercedes Benz গাড়ির সংখ্যা দেখেই বোঝা যায়।
প্রশ্ন হচ্ছে, এই ultra-rich, affluent সোসাইটিকে TG ধরে কিভাবে সামনের দিনগুলোতে বাংলাদেশে লাক্সারী ব্র্যান্ড তৈরি করা যায়?
The Anti-laws of Marketing for Luxury Brand!
উপরের প্রশ্নেটির উত্তর খুজতে গেলে আমাদেরকে সবার আগে একটা কথা খুব ক্লিয়ার করে বুঝতে হবে - সেটা হচ্ছে আমাদের শেখা বেশিরভাগ ট্রেডিশনাল মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজিই লাক্সারী ব্র্যান্ড এর জন্য কাজ করবে না।
বরং লাক্সারী ব্র্যান্ড এর জন্য কিছু ইউনিক মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজি প্রয়োজন যা ট্রেডিশনাল মার্কেটিং এর পুরোপুরি উলটা।
আমি তাই লাক্সারী ব্র্যান্ড এর জন্য এই বিশেষ মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজিগুলকে বলি: Anti-laws of Marketing!
চলুন আমরা লাক্সারী ব্র্যান্ড এর জন্য 5 টি Anti-laws of marketing নিয়ে আজকে আলোচনা করি।
1. The Role of Luxury Advertising is Not to Sell!
ট্রেডিশনাল মার্কেটিং এ আমাদের প্রধান টার্গেট থাকে প্রোডাক্ট সেল করা। আর তাই আমাদের এডগুলোতে, ওয়েবসাইটে প্রাইস উল্লেখ করে ‘Buy Now’ টাইপের ক্লিয়ার Call To Action দিয়ে থাকি।
অন্যদিকে একটা লাক্সারি ব্র্যান্ড কখনোই তার প্রাইস বলে প্রোডাক্ট বিক্রি করার চেষ্টা করবে না।
লাক্সারী ব্র্যান্ড যেটা সেল করে সেটা হচ্ছে - Dream!
BMW এর নেক্সট ইয়ারের 90% সেলস টার্গেট একবার অটোমেটিক ফিলাপ হয়ে গিয়েছিল। তারপরও দেখা গেল তারা Vogue জাতীয় ম্যাগাজিন গুলোতে নিয়মিত এড দিয়ে যাচ্ছে। এর কারণ জানতে চাইলে তাদের অন্যদম একজন এক্সিকিউটিভ বলেছিলেন,
“My job is to make sure that the 18-year-olds in this country decide that, as soon as they have the money, they will be buying a BMW. I have to see to it that when they go to bed at night they are dreaming of BMW.’

2. Communicate to Those Whom You are Not Targeting!
মার্কেটিং এর শুরুতেই আমাদের বেসিক স্টেপ গুলোর একটা হচ্ছে TG কে খুব ভালভাবে ডিফাইন করে শুধুমাত্র তাদেরকেই টার্গেট করা। যারা আমার পটেনশিয়াল কাস্টোমার না তাদেরকে কোনভাবেই টার্গেট না করা।
লাক্সারী মার্কেটিং এ এটা প্রযোজ্য না!
কেউ যদি একটা লাক্সারী প্রোডাক্ট ব্যবহার করে, কিন্তু সেই ব্র্যান্ড এর নাম শুনে সাধারণ মানুষ রিকগনাইজ না করতে পারে, তাহলে অনেকখানি ভ্যালুই লস হয়ে যায়।
এই কারণে লাক্সারী স্পোর্টস কার Ferrari বিশাল খরচ করে ক্যাম্পেইনের পিছনে, এডভার্টাইজিং এর পিছনে। তারা জানে যে লাক্সারী স্পোর্টস কার মোটেই সবার জন্য না।
আচ্ছা বলুন তো আমাদের মধ্যে কার কার ভবিষ্যতে ফেরারী কেনার স্বপ্ন বা ইচ্ছে বা সামর্থ্য আছে?
কিন্তু আমি আপনি সবাই তো Ferrari এর এড দেখি, নাম জানি, রাইট?
Exactly!
3. In luxury the brand doesn’t chase the customer; the customer chases the brand!
পৃথিবীর অন্যতম দামী লিডিস ব্যাগ এর প্রাইস বলতে পারবেন?
অনুমান করুন তো, দশ সেকেন্ড সময়!
(কত অনুমান করেছিলেন কমেন্টে লিখতে পারেন)
পৃথিবীর অন্যতম দামী লেডিস ব্যাগ হচ্ছে Hermes Birkin bag, যার হাইয়েস্ট প্রাইস $380,000!
ডলারে লিখলাম, আপনি টাকায় কনভার্ট করে দেখুন তিন কোটি পচিশ লাখ টাকার মতো আসবে।
ইন্টারেস্টিং ব্যাপারটা কি জানেন, শত কোটি টাকা থাকলেই চাইলেও কেউ Hermes Birkin bag কিনতে পারবে না।
একটা লিমিটেড কোয়ালিটি স্পেশাল এডিশন কিনতে ছয় বছর পর্যন্ত waiting list এ থাকতে হতে পারে।

অর্থাৎ শুধুমাত্র অর্থ খরচ করচ করলেই যে লাক্সারী প্রোডাক্ট বা সার্ভিসেস এর এক্সেস পাওয়া যাবে তা না। এর জন্য যোগ্যতাও অর্জন করতে হবে!
4. Luxury is Not Comparative, Luxury is Superlative!
একটা প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড এর সাথে আরেকটা প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড এর তুলনা চলে, প্রোডাক্টের প্রাইস নিয়ে তুলনা চলে। যেমন - Dell Vs HP High End Laptop.
কিন্তু একটা লাক্সারী ব্র্যান্ড এর সাথে আরেকটা লাক্সারী ব্র্যান্ড এর তুলনা চলে না।
Rolex is Rolex.
Patek Philippe is Patek Philippe.
কারণ Rolex ঘড়ির উদ্দেশ্য সময় দেখা না, রোলেক্স ঘড়ি একটা symbol of celebrating success.
Patek Philippe একটা status symbol.
এখানে কোন তুলনা চলবে না, লাক্সারী ব্র্যান্ডকে হতে হবে শ্রেষ্ঠ।

Easy to implement hacks to improve traffic,
conversion and revenue online!
GET YOUR
FREE COPY NOW!
5. The Secret Sauce for Marketing Success of a Luxury Brand - Storytelling!
স্টোরিটেলিং ছাড়া কোন লাক্সারী ব্র্যান্ড হতে পারে না।
বিশ্বের অন্যতম নামকরা লাক্সারী জুয়েলারী ব্র্যান্ড Tiffany এর মার্কেটিং এর অন্যতম এলিমেন্ট হচ্ছে Storytelling around Love.
1961 সালে তখনকার অত্যন্ত জনপ্রিয় একটা রোমান্টিক কমেডি মুভি ছিল Audrey Hepburn অভিনীত “Breakfast at Tiffany’s”, যা কিনা Tiffany এর ব্র্যান্ড রেকগনিশন অনেকগুণ বাড়িয়ে দিয়েছিল।

সেই তখন থেকে আজকে 60 পর এসেও Tiffany সেই ভালবাসার গল্প ধরে রেখেছে। বর্তমান বিশ্বের সবচেয়ে আইকনিক লাভ কাপল সেলিব্রিটি Jay Z এবং Beyonce কে দিয়ে সাড়া জাগানো About Love’ ক্যাম্পেইন লঞ্চ করেছিল 2021 সালে।
যে কোন লাক্সারী ব্র্যান্ড (বা যেকোন সাকসেসফুল ব্র্যান্ড!) এর সিক্রেট সসই হচ্ছে - Storytelling.
Creating Luxury Strategy!
স্ট্র্যাটেজি গুরু Michael Porter বলেছিলেনঃ
“Strategy is about making choices, trade-offs; it’s about deliberately choosing to be different.”
আমাদের দেশে যদিও এখনো সেভাবে কোন ওয়ার্ল্ড ক্লাস লাক্সারী ব্র্যান্ড তৈরি হয়নি, কিন্ত আমাদের নিজস্ব মার্কেটে ধীরে ধীরে এর চাহিদা তৈরি হচ্ছে। সেই সাথে আমাদের সামনে অপরিসীম সম্ভাবনা আছে দেশের গন্ডী ছাড়িয়ে বিদেশেও পাখা মেলার।
আর এজন্য, আমাদের ব্র্যান্ড প্র্যাক্টিশনার্সদেরকে ডিফরেন্টলি চিন্তা করতে হবে, শর্ট টার্ম ক্যাম্পেইন এর পিছনে সবসময় না ছুটে লং টার্ম স্ট্র্যাটেজি সেট করে কাজ করতে হবে।
সামনে লাক্সারী স্ট্র্যাটেজি নিয়ে আরো অনেক লেখার ইচ্ছে আছে। সবাইকে যে লাক্সারী ব্র্যান্ড তৈরি করতে হবে ব্যপারটা মোটেই এমন নয়, কিন্তু আশা করি আপাতত এই লেখাটি অনেক চিন্তার খোরাক যোগাবে।