বাংলাদেশে কিভাবে একটা ওয়ার্ল্ড ক্লাস Luxury Brand তৈরি করা যায়?

টু বি ক্রিস্টাল ক্লিয়ার – Luxury ব্র্যান্ড এবং Premium ব্র্যান্ড সেইম জিনিস না।

JUST BEING EXPENSIVE DOESN’T EQUAL LUXURY.

আমরা অনেক সময় expensive হলেই সেটাকে লাক্সারী প্রোডাক্ট বা সার্ভিস বলে মনে করি, কিন্তু বেশিরভাগ সময়েই সেগুলো আসলে প্রিমিয়াম। অর্থাৎ যত বেশি প্রাইস তত বেটার কোয়ালিটি, বেটার সার্ভিস — এগুলো হচ্ছে প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড।

LUXURY IS NOT COMPARATIVE, LUXURY IS ABOUT EXCLUSIVITY.

একটা প্রিমিয়ার ব্র্যান্ড থেকে একটা লাক্সারী ব্র্যান্ড এর দূরত্ব শত আলোকবর্ষ। ভাল কোয়ালিটি ম্যাটেরিয়াল, সার্ভিস, হাই রেঞ্জ প্রাইস দিয়ে হয়তো একটা প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড তৈরি করা যায়, কিন্তু একটা লাক্সারী ব্র্যান্ড তৈরি করা যায় না।

A DREAM AND A STORY DIFFERENTIATES LUXURY BRANDS (ROLEX) FROM PREMIUM BRANDS (EG. SEIKO).

রিসেন্টলি আমি বাংলাদেশে এখন পর্যন্ত হাতে গোণা কয়েকটির মধ্যে অন্যতম লাক্সারী জুয়েলারী ব্র্যান্ড Amisheé কে পুরোপুরি কাস্টমাইজড ‘Luxury Strategy’ ট্রেইনিং এবং কনসাল্টেন্সি প্রদান করছিলাম।

মাত্র কয়েকবছর আগে যাত্রা শুরু করা AMISHEÉ বাংলাদেশের ultra-rich, affluent সোসাইটিতে অত্যন্ত জনপ্রিয় একটা লাক্সারী জুয়েলারী ব্র্যান্ড হিসেবে পরিচিত।

কিছুদিন আগে বাংলাদেশে অন্যতম সাড়া জাগানো জাকজমকপূর্ণ wedding ইভেন্ট ছিল মডেল বিদ্যা সিনহা মিম এর। মিম তার বিয়ের সবগুলো অনুষ্ঠানে AMISHEÉ এর জুয়েলারী পরেছিলেন। একইভাবে রিসেন্টলি বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক চলচ্চিত্র জগতে অত্যন্ত খ্যাতি অর্জন করা ‘রেহানা মরিয়ম নূর’ তারকা আজমেরী হক বাঁধন গত একবছর ধরে লোকাল এবং ইন্টারন্যাশনাল সকল প্রোগ্রামে AMISHEÉ এর জুয়েলারী পরেই এটেন্ড করেছেন।

যেহেতু বাংলাদেশে এখন পর্যন্ত লোকাল কিংবা গ্লোবাল লাক্সারী ব্র্যান্ড এর সংখ্যা খুব অল্প, আমাদের দেশের ultra-rich, affluent সোসাইটিকে সাধারণত সিংগাপুর, দুবাই অথবা মিনিমাম ইন্ডিয়াতে যেতে হয় লাক্সারী প্রোডাক্ট বা সার্ভিস পেতে চাইলে।

অথচ বাংলাদেশে লাক্সারী প্রোডাক্ট এবং সার্ভিসের চাহিদা যে দিনদিন বাড়ছে সেটা ইদানিং ঢাকার রাস্তায় চলা চোখে পড়া BMW, Mercedes Benz গাড়ির সংখ্যা দেখেই বোঝা যায়।

প্রশ্ন হচ্ছে, এই ultra-rich, affluent সোসাইটিকে TG ধরে কিভাবে সামনের দিনগুলোতে বাংলাদেশে লাক্সারী ব্র্যান্ড তৈরি করা যায়?

The Anti-laws of Marketing for Luxury Brand!

উপরের প্রশ্নেটির উত্তর খুজতে গেলে আমাদেরকে সবার আগে একটা কথা খুব ক্লিয়ার করে বুঝতে হবে – সেটা হচ্ছে আমাদের শেখা বেশিরভাগ ট্রেডিশনাল মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজিই লাক্সারী ব্র্যান্ড এর জন্য কাজ করবে না।

বরং লাক্সারী ব্র্যান্ড এর জন্য কিছু ইউনিক মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজি প্রয়োজন যা ট্রেডিশনাল মার্কেটিং এর পুরোপুরি উলটা।

আমি তাই লাক্সারী ব্র্যান্ড এর জন্য এই বিশেষ মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজিগুলকে বলি: Anti-laws of Marketing!

চলুন আমরা লাক্সারী ব্র্যান্ড এর জন্য 5 টি Anti-laws of marketing নিয়ে আজকে আলোচনা করি।

1. The Role of Luxury Advertising is Not to Sell!

ট্রেডিশনাল মার্কেটিং এ আমাদের প্রধান টার্গেট থাকে প্রোডাক্ট সেল করা। আর তাই আমাদের এডগুলোতে, ওয়েবসাইটে প্রাইস উল্লেখ করে ‘Buy Now’ টাইপের ক্লিয়ার Call To Action দিয়ে থাকি।

অন্যদিকে একটা লাক্সারি ব্র্যান্ড কখনোই তার প্রাইস বলে প্রোডাক্ট বিক্রি করার চেষ্টা করবে না।

লাক্সারী ব্র্যান্ড যেটা সেল করে সেটা হচ্ছে – Dream!

BMW এর নেক্সট ইয়ারের 90% সেলস টার্গেট একবার অটোমেটিক ফিলাপ হয়ে গিয়েছিল। তারপরও দেখা গেল তারা Vogue জাতীয় ম্যাগাজিন গুলোতে নিয়মিত এড দিয়ে যাচ্ছে। এর কারণ জানতে চাইলে তাদের অন্যদম একজন এক্সিকিউটিভ বলেছিলেন,

“My job is to make sure that the 18-year-olds in this country decide that, as soon as they have the money, they will be buying a BMW. I have to see to it that when they go to bed at night they are dreaming of BMW.’

2. Communicate to Those Whom You are Not Targeting!

মার্কেটিং এর শুরুতেই আমাদের বেসিক স্টেপ গুলোর একটা হচ্ছে TG কে খুব ভালভাবে ডিফাইন করে শুধুমাত্র তাদেরকেই টার্গেট করা। যারা আমার পটেনশিয়াল কাস্টোমার না তাদেরকে কোনভাবেই টার্গেট না করা।

লাক্সারী মার্কেটিং এ এটা প্রযোজ্য না!

কেউ যদি একটা লাক্সারী প্রোডাক্ট ব্যবহার করে, কিন্তু সেই ব্র্যান্ড এর নাম শুনে সাধারণ মানুষ রিকগনাইজ না করতে পারে, তাহলে অনেকখানি ভ্যালুই লস হয়ে যায়।

এই কারণে লাক্সারী স্পোর্টস কার Ferrari বিশাল খরচ করে ক্যাম্পেইনের পিছনে, এডভার্টাইজিং এর পিছনে। তারা জানে যে লাক্সারী স্পোর্টস কার মোটেই সবার জন্য না।

আচ্ছা বলুন তো আমাদের মধ্যে কার কার ভবিষ্যতে ফেরারী কেনার স্বপ্ন বা ইচ্ছে বা সামর্থ্য আছে?

কিন্তু আমি আপনি সবাই তো Ferrari এর এড দেখি, নাম জানি, রাইট?

Exactly!

3. In luxury the brand doesn’t chase the customer; the customer chases the brand!

পৃথিবীর অন্যতম দামী লিডিস ব্যাগ এর প্রাইস বলতে পারবেন?

অনুমান করুন তো, দশ সেকেন্ড সময়!

(কত অনুমান করেছিলেন কমেন্টে লিখতে পারেন)

পৃথিবীর অন্যতম দামী লেডিস ব্যাগ হচ্ছে Hermes Birkin bag, যার হাইয়েস্ট প্রাইস $380,000!

ডলারে লিখলাম, আপনি টাকায় কনভার্ট করে দেখুন তিন কোটি পচিশ লাখ টাকার মতো আসবে।

ইন্টারেস্টিং ব্যাপারটা কি জানেন, শত কোটি টাকা থাকলেই চাইলেও কেউ Hermes Birkin bag কিনতে পারবে না।

একটা লিমিটেড কোয়ালিটি স্পেশাল এডিশন কিনতে ছয় বছর পর্যন্ত waiting list এ থাকতে হতে পারে।

অর্থাৎ শুধুমাত্র অর্থ খরচ করচ করলেই যে লাক্সারী প্রোডাক্ট বা সার্ভিসেস এর এক্সেস পাওয়া যাবে তা না। এর জন্য যোগ্যতাও অর্জন করতে হবে!

4. Luxury is Not Comparative, Luxury is Superlative!

একটা প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড এর সাথে আরেকটা প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড এর তুলনা চলে, প্রোডাক্টের প্রাইস নিয়ে তুলনা চলে। যেমন – Dell Vs HP High End Laptop.

কিন্তু একটা লাক্সারী ব্র্যান্ড এর সাথে আরেকটা লাক্সারী ব্র্যান্ড এর তুলনা চলে না।

Rolex is Rolex.

Patek Philippe is Patek Philippe.

কারণ Rolex ঘড়ির উদ্দেশ্য সময় দেখা না, রোলেক্স ঘড়ি একটা symbol of celebrating success.

Patek Philippe একটা status symbol.

এখানে কোন তুলনা চলবে না, লাক্সারী ব্র্যান্ডকে হতে হবে শ্রেষ্ঠ।

Easy to implement hacks to improve traffic,

conversion and revenue online!

GET YOUR

FREE COPY NOW!

5. The Secret Sauce for Marketing Success of a Luxury Brand – Storytelling!

স্টোরিটেলিং ছাড়া কোন লাক্সারী ব্র্যান্ড হতে পারে না।

বিশ্বের অন্যতম নামকরা লাক্সারী জুয়েলারী ব্র্যান্ড Tiffany এর মার্কেটিং এর অন্যতম এলিমেন্ট হচ্ছে Storytelling around Love.

1961 সালে তখনকার অত্যন্ত জনপ্রিয় একটা রোমান্টিক কমেডি মুভি ছিল Audrey Hepburn অভিনীত “Breakfast at Tiffany’s”, যা কিনা Tiffany এর ব্র্যান্ড রেকগনিশন অনেকগুণ বাড়িয়ে দিয়েছিল।

সেই তখন থেকে আজকে 60 পর এসেও Tiffany সেই ভালবাসার গল্প ধরে রেখেছে। বর্তমান বিশ্বের সবচেয়ে আইকনিক লাভ কাপল সেলিব্রিটি Jay Z এবং Beyonce কে দিয়ে সাড়া জাগানো About Love’ ক্যাম্পেইন লঞ্চ করেছিল 2021 সালে।

যে কোন লাক্সারী ব্র্যান্ড (বা যেকোন সাকসেসফুল ব্র্যান্ড!) এর সিক্রেট সসই হচ্ছে – Storytelling.

Creating Luxury Strategy!

স্ট্র্যাটেজি গুরু Michael Porter বলেছিলেনঃ

“Strategy is about making choices, trade-offs; it’s about deliberately choosing to be different.”

আমাদের দেশে যদিও এখনো সেভাবে কোন ওয়ার্ল্ড ক্লাস লাক্সারী ব্র্যান্ড তৈরি হয়নি, কিন্ত আমাদের নিজস্ব মার্কেটে ধীরে ধীরে এর চাহিদা তৈরি হচ্ছে। সেই সাথে আমাদের সামনে অপরিসীম সম্ভাবনা আছে দেশের গন্ডী ছাড়িয়ে বিদেশেও পাখা মেলার।

আর এজন্য, আমাদের ব্র্যান্ড প্র্যাক্টিশনার্সদেরকে ডিফরেন্টলি চিন্তা করতে হবে, শর্ট টার্ম ক্যাম্পেইন এর পিছনে সবসময় না ছুটে লং টার্ম স্ট্র্যাটেজি সেট করে কাজ করতে হবে।

সামনে লাক্সারী স্ট্র্যাটেজি নিয়ে আরো অনেক লেখার ইচ্ছে আছে। সবাইকে যে লাক্সারী ব্র্যান্ড তৈরি করতে হবে ব্যপারটা মোটেই এমন নয়, কিন্তু আশা করি আপাতত এই লেখাটি অনেক চিন্তার খোরাক যোগাবে।

2022 – নতুন একটা বছর, সব পরিবর্তনকে সাদরে গ্রহণ করে নতুন উদ্যমে সামনে এগিয়ে যাবার সময়। এজন্য সঠিক ভাবে নিজের মাইন্ডসেট তৈরি করা, স্কিল গুলোকে ঝালাই করে নেয়ার এবং প্রয়োজনীয় টপিকের উপর জ্ঞান আহরণের কোন বিকল্প নেই।

আর এসব কিছুর জন্যই বই খুবই উপকারী – কারণ একটা ভাল বই লেখকের কয়েক বছরের রিসার্চ এবং এক্সপেরিয়েন্স এর ফসল।

আমি তাই এই আর্টিকেলে আমার টপ ফেভারিট 25 টি বই এর নাম এবং শর্ট রিভিউ লিখবো। এই লিস্টটিতে মধ্যে Marketing, Business Strategy এবং Self Development এই তিন ক্যাটাগরির বই রয়েছে।

এর মধ্যে কিছু বই শুধুমাত্র যে Best Seller বা মিলিয়ন কপি বিক্রি হয়েছে তাই নয়, বরং এগুলোর ভিতর শেয়ার করা মহামূল্যবান তথ্য এবং স্ট্রাটেজি ইমপ্লিমেন্ট করে Trillion Dollar Business তৈরি হয়েছে। সাধারণ মানুষ থেকে শুরু করে বিশ্বের সবচেয়ে ধনী ব্যাক্তিও এই বইগুলোর ভিতরের কনসেপ্ট গভীরভাবে আত্মস্থ করে জীবণ বদলে দিয়েছে।

নিচের বইগুলো 2022 সালে আপনার বিজনেস ও ক্যারিয়ারকে গতিশীল করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত জীবনকে আরো অর্থবহ করতে অনন্য ভূমিকা রাখবে বলে আমি বিশ্বাস করি।

BEST MARKETING BOOKS:

1.Ogilvy on Advertising (David Ogilvy)

David Ogilvy কে আমরা সবাই একনামে চিনি মার্কেটিং এর wizard নামে। নিজের লাইফের টাইমলেস লেসনগুলো তিনি এই ক্লাসিক বইটিতে শেয়ার করেছেন। প্রত্যেক মার্কেটিং স্টুডেন্ড এবং প্রফেশনালস ‘ফাদার অফ এডভার্টাইজিং’ এর প্রিন্সিপল গুলো শিখে উপকৃৎ হবেন।

2. Hacking Growth (Sean Ellis)

এই বইটা গ্রোথ হ্যাকিং এর আল্টিমেট প্লেবুক বলতে পারেন – লিখেছেন Sean Ellis, যিনি কিনা প্রথম ‘Growth Hacking’ টার্মটাকে coin করেছিলেন। মডার্ণ ডে মার্কেটার দের জন্য এটা একটা মাস্ট রিড। আমি নিজে যেহেতু Growth Hacking এর উপর ডক্টরাল রিসার্চ করছি সুতরাং আমার রিডিং লিস্টে এই বইটা টপে।

3. Building a StoryBrand (Donald Miller)

স্টোরিটেলিং এর সাতটি ইউনিভার্সাল এলিমেন্ট শিখতে চান? জানতে চান কিভাবে কাস্টোমারের সাথে আপনার কমিউনিকেশন ড্র্যামাটিক্যালি ইম্প্রুভ করা যায়? এই বইতে শেয়ার করা আইডিয়াগুলো আপনার মার্কেটিং কমিউনিকেশন পুরোপুরি বদলে দিতে পারে, এবং সেই সাথে আপনাকেও একজন বেটার স্টোরিটেলার হিসেবে গড়ে তুলতে সাহায্য করবে।

রিসেন্টলি অন্যরকম গ্রুপ বা রকমারির মাহমুদুল হাসান সোহাগ ভাই এর সাথে এই বইটার উপর আমি একটা ভিডিও রিভিউও করেছি, সেটাও চাইলে দেখতে পারেন এই লিঙ্কে গিয়ে।

4. Launch (Jeff Walker)

কখনো চিন্তা করেছেন স্টিভ জবস কেন সেই আইকনিক প্রোডাক্ট unveiling ইভেন্টগুলো অর্গানাইজ করতেন? হলিউডের মুভিগুলো কিভাবে ইভেন মুভি রিলিজ করার আগেই প্রচুর buzz সৃষ্টি করে? Jeff Walker এই অসাধারণ বইটিতে নতুন প্রোডাক্ট লঞ্চ করার underground process টা ব্যাখা করছেন, যেটা আমি নিয়মিত ব্যবহার করছি এবং গ্রাউন্ড ব্রেকিং রেজাল্টও পেয়েছি নিজের এবং ক্লায়েন্টদের বিজনেসে।

5. DotCom Secrets (Russel Brunson)

এই বইটা আমার অন্যতম ফেভারিট! আমার মতে এটা হচ্ছে once in lifetime টাইপ বই যেটা আপনার বিজনেসটাই টোটালি বদলে দিতে পারে।

সাধারণত যে কোন কিছুর সাথে ‘secret’ থাকলে আমি সেটাকে একটু সন্দেহের চোখে দেখি, কারণ বেশিরভাগ সিক্রেট নামক জিনিসই দেখা যায় স্ক্যাম কিংবা ক্লিকবেইট। কিন্তু বর্তমান বিশ্বের অনলাইন এন্ট্রাপ্রেনারদের কাছে ClickFunnel এর প্রতিষ্ঠাতা Russell Brunson একজন অবিসংবিদিত মেন্টর, লেখক, কোচ। Dotcom Secret বইটাতে আপনি সেলস ফানেল কনসেপ্ট অনেক গভীরে যেয়ে শিখতে পারবেন। ডিজিটাল চ্যানেলে সেলস মার্কেটিং এ যারা জড়িত আছেন তাদের জন্য মাস্ট রিড!

6. The 22 Immutable Laws of Marketing (Al Ries, Jack Trout)

ন্যাচারের যদি ‘ল’ থাকতে পারে – মার্কেটিং এর নয় কেন? Al Ries এবং Jack Trout – বিশ্বখ্যাত দুই মার্কেটিং কনসালট্যান্ট এই বইটিতে মার্কেটিং এর 22 টি ইনোভেটিভ ‘ল’ অফার করেছেন। এই বইটি্তে আলোচিত কিছু পয়েন্ট নিয়ে যদিও কন্ট্রোভার্সি আছে, তবুও…Violate them at your own risk!

7. Ca$hvertising (Drew Eric Whitman)

এই বইটি হাতে নিলে একটা ইউনিক এক্সপেরিয়েন্স এর জন্য প্রস্তুত হন, যেখান লেখক Drew Whitman আপনাকে স্পেসিফিক সাইকোলোজিকাল টেকনিক শেখাবে যা বিশ্বের টপ কপিরাইটাররা ব্যবহার করে। এই বই থেকে অন্তত ডজন খানেক ওয়েল গার্ডেড সিক্রেট শিখতে পারবেন লেখকের কাছ থেকে। এডভার্টাইজিং এর দুনিয়াতে এটা আমার দেখা অন্যতম পাওয়ারফুল একটা বই, প্রতিটা পেইজই মহামূল্যবান।

8. Influence: The Psychology of Persuasion (Robert Cialdini)

মার্কেটিং মানে শুধু মাত্র একটা ক্যাম্পেইন চালানো না, কিছু কপি লেখা আর ভিজুয়াল এলিমেন্ট তৈরি করা না। Marketing is all about perception, a battle of the mind.

আপনার মার্কেটিং ইনিশিয়েটিভ এর secret sauce হচ্ছে আপনার TG (Target Group) এর মাউন্ডে appropriate মেসেজ নিয়ে ঢুকতে পারা। Dr. Robert Cialdini এই ফিল্ডের একজন বিখ্যাত রিসার্চার, এবং Influence পারসুয়েসিভ হিউম্যান সাইকোলজি এর উপর লেখা একটা ক্লাসিক বই।

9. ঠিক বেঠিক মার্কেটিং (গালীব বিন মোহাম্মদ)

বাংলাদেশের ব্র্যান্ড প্র্যাক্টিশনার্সদের মধ্যে অত্যন্ত জনপ্রিয় এবং আমার অতি পছন্দের ব্যক্তিত্ব গালীব ভাইয়ের লেখা এই ইউনিক বইটি যদি আপনি এখনো না পড়ে থাকেন তাহলে অবশ্যই আপনার টপ লিস্টে এই বইটা রাখতে হবে। লেখকের নিজের দীর্ঘদিনের অভিজ্ঞতার আলোকে বাংলাদেশের মার্কেটিং নিয়ে দুর্দান্ত পর্যবেক্ষন ভিত্তিক এই বইটি আমাদের দেশের প্রতিটি ব্র্যান্ড প্র্যাক্টিশনার্স এর জন্য পড়া অত্যাবশ্যক বলে আমি মনে করি।

10. নন-মার্কেটারদের জন্য মার্কেটিং (প্রলয় হাসান)

বাংলা ভাষায় দেশীয় মার্কেটিংয়ের কেইস ভিত্তিক বই বাজারে ছিল না বললেই চলে। সেই অভাব পূরণ করে বাংলাদেশে কোয়ালিটি কেইস স্টাডি লেখার জার্নির অন্যতম একজন অগ্রদূত (pioneer) প্রলয় ভাইয়ের এই অসাধারণ ডিটেইলড বইটি অবশ্যই অবশ্যই আপনার কালেকশনে থাকা উচিত।

Easy to implement hacks to improve traffic,

conversion and revenue online!

GET YOUR

FREE COPY NOW!

TOP BUSINESS STRATEGY BOOKS:

11. The Art of War (Sun Tzu)

2500 বছর আগে চাইনীজ জেনারেল সান জু এর লেখা এই ক্লাসিক বইটিকে ধরা হয় মিলিটারী স্ট্র্যাটেজি এবং বিজনেস স্ট্র্যাটেজির উপর প্রথম সবচেয়ে বেশি প্রভাব সৃষ্টিকারী বই। মিলিটারি স্ট্র্যাটেজির সাথে বিজনেস স্ট্র্যাটেজির অনেকাংশে সামঞ্জস্য (resemblance) এর প্রত্যেক সিরিয়াস বিজনেস লিডার এবং বিজনেস স্ট্র্যাটেজিস্টদের এই বইটার ফিলোসফি পুংখানুরুপে আয়ত্ব করা অত্যন্ত জরুরী।

12. Blue Ocean Strategy (W. Chan Kim)

2015 সালে প্রকাশিত হবার পর Blue Ocean স্ট্রাটেজি একটা global phenomenon হিসেবে আবির্ভূত হয়। এবং সেই সাথে বিশ্বব্যাপী তাবৎ রথী-মহারথী ম্যানেজমেন্ট থিঙ্কার এবং লিডাররা এই অন্যতম ইম্পাক্টফুল স্ট্র্যাটেজি কিভাবে তাদের বিজনেসে ইমপ্লিমেন্ট করা যায় সেই ছক কষতে বসেন। Blue ocean strategy পারসোনালি আমার কনসালটেন্সি সার্ভিস কিংবা বিজনেস স্ট্র্যাটেজি ট্রেইনিং এর core এলিমেন্ট।

13. Getting Everything You Can Out of All You’ve Got (Jay Abraham)

This is a Hidden GOLD Mine!

টপ বিজনেস বুক সার্চ দিলে এই বইটির নাম আপনি খুজে পাবেন না, আমি কিভাবে যেন খুব সৌভাগ্যক্রমে এই অসাধারণ ভ্যালুয়েবল বইটির সংস্পর্শে এসেছিলাম।

Jay Abraham বিশ্বের অন্যতম সাকসেসফুল মার্কেটিং এবং বিজনেস স্ট্রাটেজিস্ট এবং হাইয়েস্ট পেইড কনসাল্ট্যান্ট। আমি ব্যক্তিগত ভাবে তাকে মেন্টর হিসেবে ফলো করি এবং প্রতিটা ব্লগ আর্টিকেল এবং ভিডিও বার বার দেখার বোঝার চেষ্টা করি। ইনফ্যাক্ট, Jay Abraham এর দ্বারা প্রভাবিত হয়েই আমি দেশের প্রথম Conversion focused MarTech and Business Strategy Consulting Firm ‘IDEAN Consulting’ প্রতিষ্ঠা করি।

এই বইটিতে জে আব্রাহাম এর শেয়ার করা অসম্ভব ইফেক্টিভ স্ট্রাটেজিগুলো ইমপ্লিমেন্ট করে আপনি আপনার বিজনেসের রেভিনিউ মাল্টিপ্লাই করতে পারবেন, without spending more!

14. The Lean Startup (Eric Ries)

স্টার্টআপ দুনিয়ার সবার জন্য Lean Startup অনেকটা বাইবেলের মতো। যেহেতু স্টার্টআপ গুলো ‘under conditions of extreme uncertainty’ তে নতুন কিছু তৈরির চেষ্টা করে, তাদের ব্যর্থ হবার হারও অনেক অনেক বেশি। Lean Manufacturing পদ্ধতি থেকে অনুপ্রাণিত হয়ে লেখক Eric Ries স্টার্টআপ গুলোর জন্য একটা scientific approach তৈরি করেছিলেন lean startup নামে। পরবর্তীতে এই কনসেপ্টটি বিশ্বব্যাপী একটি মুভমেন্ট হিসেবে ছড়িয়ে পড়ে।

This is a MUST read for entrepreneurs in Bangladesh.

15. Good to Great (Jim Collins)

জিম কলিন্স Stanford ইউনিভার্সিটিতে MBA করার পর বিশ্ববিখ্যাত কনসাল্টেন্সি ফার্ম McKinsey & Company একজন কনসাল্টেন্ট ছিলেন এবং পরবর্তীতে Hewlett-Packard এর একজন প্রোডাক্ট ম্যানেজার ছিলেন। Fortune 500 কোম্পানির উপর এক্সটেনসিভ রিসার্চ বেইজড এই বইটি ম্যানেজমেন্ট বইএর সেরাদের একটি ধরা হয়।

এই বইতে লেখক রিসার্চ এর উপর ভিত্তি করে দেখিয়েছেন কিভাবে একটা কোম্পানি Good থেকে Great হতে পারে। Flywheel, Level 5 Leadership, Hedgehog ইত্যাদি গুরুত্বপূর্ণ কনসেপ্ট সমৃদ্ধ এই বইটা আমি রেকমেন্ড করবো প্রধাণত লার্জ কর্পোরেট কোম্পানির লিডারদের জন্য।

16. 4 Disciplines of Execution (Chris McChesney et al.)

আমি বিজনেস স্ট্র্যাটেজি কনসাল্টেন্সি করতে গিয়ে লক্ষ্য করেছি অনেক বিজনেসই কোনভাবে স্ট্র্যাটেজি ডেভেলপ করতে সমর্থ্য হলেও এক্সিকিউশন করতে গিয়ে হিমশিম খেয়ে যায়। এই ‘Strategy / Execution gap’ সমস্যার সমাধান খুজতে গিয়ে আমি এই বইটি (4DX) সার্চ করে পেয়েছি। আপনার বিজনেস যদি execution level এ স্ট্র্যাগল করতে থাকে তবে এই বইতে দেয়া ফ্রেমওয়ার্কগুলো প্র্যাক্টিস করতে আমি আপনাকে সাজেস্ট করবো।

The Ultimate Guide to 

MARKETING FUNNEL!

Learn the different stages of the most POWRFUL funnel and implement them!

Get Your

FREE Copy now!

TOP PERSONAL DEVELOPMENT BOOKS:

17. Deep Work (Cal Newport)

আমার অত্যন্ত পছন্দের এই মাইন্ডব্লোয়িং বইটার সংস্পর্শে আমি এসেছিলাম 2017 সালে Amazon এর বেস্ট সেলিং বই এর লিস্ট ঘাটাতে গিয়ে। তখন আমি একসাথে জব, এমবিএ, বিজনেস ইত্যাদি সামলাতে গিয়ে উপায় খুজছিলাম কিভাবে ম্যাক্সিমাম প্রোডাক্টিভ হওয়া যায়।

আপনি যদি এই হাইলি ডিসট্র্যাকশন এর দুনিয়া থেকে নিজেকে রক্ষা করে কিভাবে কাজে পূর্নভাবে ফোকাস করা এবং ম্যাক্সিমাম প্রোডাক্টিভ হওয়া যায় শিখতে চান তাহলে এই বইটা আপনার জন্য মাস্ট রিড। এই বই এর উপর আমার এবং সোহান হায়দার এর একটি ভিডিও রিভিউও পাবেন YouTube এ এই লিঙ্কে। সেই সাথে এবং Future Startup আমার রিভিউ এবং সামারি পাবেন ফুল বই এর উপর।

18. Think and Grow Rich (Napoleon Hill)

1937 সালে পাবলিশ হওয়া নেপোলিয়ন হিল এর ক্লাসিক এবং বিশ্বের অন্যতম বিক্রিত বই ‘Think and Grow Rich’ কে বলা হয় ‘Granddaddy of all motivational literature’. এই বইটি সবার এতটাই পরিচিত নিয়ে আমি আর নতুন কিছু না লিখি।

19. The 7 habits of Highly Effective People (Stephen R Covey)

আরেকটি বিশ্ববিখ্যাত বই যা কিনা সেলফ ইম্প্রুভমেন্ট এর দুনিয়াটাই পালটে দিয়েছিল পাবলিশ হবার পর। Stephen Covey এর বেস্টসেলার বইটা যে কোন লিডার এর লাইব্রেরিতে খুজলেই পাওয়া যাবে, আপনার লাইব্রেরিতেও যোগ করে নিন না থাকলে।

20. Negotiation Genius (Deepak Malhotra, Max Bazerman)

হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের দুইজন প্রফেসরের লেখা এই বইটি একদিকে থিওরিটিক্যাল অন্যদিকে প্র্যাক্টিকাল। এই বইটি থেকে আপনি নেগোশিয়েশন এর জন্য অত্যন্তু গুরুত্বপূর্ন BATNA, ZOPA ইত্যাদি ইভালুয়েশন করে আপনার নেগোসিয়েশন স্কিল এবং কনফিডেন্স ড্রামাটিকালি বাড়াতে শিখবেন যা আপনার ক্যারিয়ার, বিজনেস সব ক্ষেত্রেই মিলিয়ন ডলার ভ্যালু এনে দেবে।

21. Expert Secrets (Russel Brunson)

আমার মতে আপনি যদি নিজের Specialized Knowledge মার্কেটিং এর উপর বেস্ট কোন রিসোর্স চান – এই বইটা 100 তে 110! আমার টপ ফেভারিট বই এর মধ্যে একটি এটা। যদিও এটা আপনি নিজেকে কিভাবে expert হিসেবে স্ট্যাবলিশ করবেন তা নিয়ে লেখা অত্যন্ত হেল্পফুল একটা বই, তাছাড়াও নিজের information product এম্পায়ার তৈরির জন্য এই বই আর সমতুল্য বই আমি এখনো পাই নি।

আমি DotCom Secret বই নিয়ে লেখার সময় বলেছিলাম Russel Branson এই এরিয়াতে একজন জিনিয়াস মেন্টর। আপনি যদি Consultancy Practice, Coaching ইত্যাদি স্টার্ট করতে চান তাহলেও এটা খুবই হেল্পফুল হবে, যদিও কনসাল্টেন্সি প্র্যাকটিস এর উপর আরো বেশ ভাল কিছু বই আছে।

22. Mastery (Robert Greene)

আমার অত্যন্ত আগ্রহের টপিক কিভাবে কোন একটা ফিল্ডে ‘এক্সপার্ট’ বা ‘মাস্টার’ হওয়া যায়। রবার্ট গ্রীন এর এই বইটা খুব একটা সহজপাচ্য বলবো না, তবে অত্যন্ত ভ্যালুয়েবল যেখানে তিনি এলবার্ট আইনস্টাইন, লিওনার্দো দ্যা ভিঞ্চির মতো আরো অনেক মাস্টারদের সিক্রেট ব্যবচ্ছেদ করে আমাদেরকে মাস্টার হবার রাস্তা দেখিয়েছেন। লেখকের অন্যবই যেম ‘48 Laws of Power’, ‘The 33 Strategies of War’ এর মতো এটাও আমার খুব পছন্দের একটা বই।

23. The Success Principles (Jack Canfield)

এই বইটা আমি মাত্র দুই বছর আগে প্রথমবার পড়েছি, নোট নিয়েছি এবং তারপর থেকে প্রায় প্রতি সপ্তাহেই একবার চট করে চোখ বুলাই বই এর ভিতর থাকা 67 সাকসেস প্রিন্সিপল এ। বিশ্ববিখ্যাত এথলেট, সিইও, সেলিব্রিটি এবং সাধারণ মানুষদের অসংখ্য উদাহরণ সম্বলিত এই বেস্ট সেলিং বইটিতে খুবই সহজ ভাষায় সফলতার মূলমন্ত্র যেগুলো আপনার প্রতিদিনের চ্যালেঞ্জ ফেইস করতে, একটা মিনিংফুল প্যাশনেট লাইফ লিড করতে, নিজের এম্বিশন ফুলফিল করতে ইন্সপায়ার করবে।

24. The Great CEO Within (Matt Mochary)

একটা বিজনেসের সর্বোচ্চ পর্যায়ে থাকা CEO এর রেসপন্সিবিলিটি, প্রেশার সব কিছুই আনবিলিভেবল, এবং কোম্পানিতে অন্যান্যদের মতো CEO চাইলেই তার সমস্যাগুলো উপরের কারো কাছে সমাধানের জন্য নিয়ে যেতে পারে না। আবার একসাথে অনেক কিছু ম্যানেজও করতে হয়। যদিও লিডারশীপ নিয়ে আরো চমৎকার কিছু বই আছে, এই বইটি খুবই compact এবং স্পেসিফিকালি CEO দেরকে উদ্দেশ্য করেই লেখা হয়েছে। আপনি যদি একজন CEO হয়ে থাকেন তাহলে আপনার জন্য বইটি একটা গাইডলাইন হিসেবে কাজ করবে।

25. টাইম মেশিন – Your Road to Success (মার্ক অনুপম মল্লিক, মোঃ সোহান হায়দার)

নিজের লেখা বইয়ের নাম দিয়েই লিস্ট টা শেষ করি, কি বলেন?

বাংলা ভাষাতে সম্ভবত এটাই প্রথম বই যেখানে আমি এবং সোহান আমাদের ব্যক্তিগত জীবনের অভিজ্ঞতা থেকে নেয়া টাইম ম্যানেজমেন্ট এর সেরা টেকনিকগুলি শেয়ার করেছি। শুধু তাই নয়, স্টেপ বাই স্টেপ গাইডলাইন দেয়া হয়েছে যাতে আপনি নিজেই নিজের টাইম ম্যানেজমেন্ট করতে পারেন তথা টাইম মেশিন তৈরি করতে পারেন। গ্রেটনেসের রাস্তায় এগোনোর জন্য চড়ে বসুন তাহলে টাইম মেশিনে!

You’re Just One IDEA Away!

বই এর লিস্ট তো হলো – এবার প্রথম কাজ এই লেখাটা বুকমার্ক করে রাখা, তারপর এখান থেকে আপনার পছন্দের বই বেছে নিয়ে সংগ্রহ করা এবং পুরো বছর ব্যাপী একে একে পড়ে শেষ করা!

Rokomari তে খুজে দেখতে পারেন বইগুলোর হার্ডকপি পাওয়া যায় কিনা। আমি নিজে সাধারণত আমার Kindle এ সফটকপি পড়তেই বেশি পছন্দ করি, কিন্তু আমার বড় ভাইগ্না প্যান্ডেমিক এর শুরুতে তিন গোয়েন্দা পড়ার জন্য সেটা নিয়ে যাবার কারণে মোবাইলেই বই পড়ি। সফট কপি পড়তে চাইলে PDF এর পাশাপাশি Epub বা Mobi ভার্সন ট্রাই করতে পারেন বেটার এক্সপেরিয়েন্স এর জন্য।

2022 সালে আপনার জন্য অসংখ্য শুভকামনা – হয়তো আপনি হন্যে হয়ে যে প্রশ্নের উত্তর খুজছেন বহু দিন ধরে তার মিলিয়ন ডলার উত্তর রয়েছে এই বইগুলো কোন একটিতেই!

আপনার পছন্দের বইগুলোর নাম কমেন্টে জানানোর এবং মূল্যবান মতামত জানানোর জন্য আমন্ত্রণ রইলো

বছরখানেক ধরেই আমাদের চোখের সামনে বেশ জমে উঠেছে দেশী মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রোভাইডারদের মধ্যের Brand War! একদিকে MFS সেক্টরে দীর্ঘদিন দাপটের সাথে নেতৃ্ত্ব দেয়া ব্র্যাক ব্যাংকের সাবসিডিয়ারি ‘bKash’, অন্যদিকে ডাক বিভাগের ডিজিটাল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ‘নগদ’ – কিছুদিন পরপর একেকটা নতুন ক্যাম্পেইন আসে আর ব্র্যান্ড প্র্যাক্টিশনার্সরা তুমুল আলোচনা সমালোচনার ঝড় তোলেন কিবোর্ডে।

আমরা ব্র্যান্ড কাস্টোডিয়ানরা যখন বিকাশ এবং নগদের বিভিন্ন এক্টিভিটি নিয়ে আলোচনা করবো তখন শুধুমাত্র সাধারণ কাস্টোমারের পয়েন্ট অব ভিউ থেকে দেখলেই চলবে না। আমাদেরকে আলোচ্য ব্র্যান্ডের পজিশনিং বুঝতে হবে, লং টার্ম ভিশন মিশনে চোখ বুলাতে হবে, সেই অনুযায়ী বিজনেস স্ট্র্যাটেজির কাটাছেড়া করতে হবে। 

‘bkash Vs Nagad: The Art of Business Wars’ এই মিনি কেইস স্টাডিতে আমরা FinTech কোম্পানি বিকাশ এবং নগদের Business Strategy নিয়ে আলোচনা করবো এবং সেই সাথে কিছু এথিক্যাল পয়েন্টও টাচ করবো।

Generic Competitive Strategies for bkash and Nagad

ম্যানেজমেন্ট থিঙ্কার এবং ফাদার অব মডার্ণ স্ট্রাটেজি  Michael Porter এর Generic Strategies মডেল অনুযায়ী, যে কোন অর্গানাইজেশনের Competitive Advantage অর্জনের জন্য তিনটি বেসিক স্ট্র্যাটেজিক অপশন রয়েছেঃ 1. Low Cost, 2. Differentiation এবং 3. Focus Strategy.

লোকাল MFS নিয়ে ব্যাখ্যায় ঢোকার আগে চলুন আমরা এর কোনটা কি সেটা সংক্ষেপে আলোচনা করে আসি।

Low Cost Strategy: যে সকল কোম্পানি এই competitive strategy অপশনটা বেছে নেবে তার চেষ্টা থাকবে সব সময় প্রতিদ্বন্ধী কোম্পানীদের থেকে কম প্রাইসে সম মানের প্রোডাক্ট বা সার্ভিস দেয়া। অটোমোবাইল মার্কেটে Toyota, Ford, Nissan, মোবাইল ফোনের মধ্যে Huawei, মোবাইল অপারেটর দের মধ্যে Banglalink ইত্যাদি কোম্পানি এই স্ট্রাটেজি ফলো করে। 

Differentiation Strategy: কোম্পানির প্রোডাক্ট এবং সার্ভিস অফারিং প্রতিদ্বন্ধী কোম্পানিগুলোর থেকে differentiated হতে হবে। গাড়ির মধ্যে Mercedes Benz, BMW, Audi; মোবাইলে iPhone, বাংলাদেশে মোবাইল অপারেটরদের মধ্যে Grameenphone এই পজিশনিং খুব স্ট্রংলি ফলো করে। 

Focused Strategy: নিশ (niche) কাস্টোমার সেগমেন্ট কে টার্গেট করবে। উদাহরণ – Ferrari (luxury Sports Car), Rolls Royce, Tesla (Electric Car) ইত্যাদি।

(উপরের তিনটা বেসিক স্ট্রাটেজি থেকে আসলে 5 টি Generic Competitive Strategy পসিবল, কিন্তু যেহেতু নগদ এবং বিকাশ broad market এ অপারেট করছে তাই এখানে সেই ডিটেইলস এ যাবো না)

Nagad এবং bkash কে কোন জেনেরিক স্ট্রাটেজি ফলো করছে?

জেনেরিক স্ট্রাটেজি খুবই ইম্পর্টান্ট এবং ইন্টারেস্টিং, এবং এটা না বুঝে যখন কেউ বিকাশ নগদের যুদ্ধ নিয়ে কথা বলবে তখনই এনালাইসিস ভুল পথে পা বাড়ানোর সম্ভাবনা বাড়বে। 

এখন পর্যন্ত বিকাশ-নগদ কেন্দ্রিক আলোচনাতে এই গ্যাপটাই আমার সবচেয়ে বেশি চোখে পড়েছে – স্ট্রাটেজিক পজিশনিং না বুঝে আমরা দুই কোম্পানির অফার, প্রাইসিং, ফিচার এগুলোর সরাসরি comparison করতে ঢুকে যাচ্ছি। কিন্তু কোম্পানি কি স্ট্রাটেজি নেবে সেটা তো ডিপেন্ড করবে তার পজিশনিং এর উপর। 

আরো পড়ুন ‘Bkash Vs Nagad: Our Own ‘Game Of Thrones’!

Nagad’s Competitive Strategy

2018 সালে যাত্রা শুরুর পর থেকে নগদের ক্যাম্পেইন, অফার ইত্যাদিতে এটা পুরোপুরি ক্লিয়ার যে নগদ আসলে Low Cost Strategy গ্রহণ করেছে। তাই তার অফারে বারবার ক্যাশ আউট চার্জ কম, ট্রানজ্যাকশন ফি নেই এই বিষয়গুলোকে বারবার হাইলাইট করছে। এগুলোকে কেন্দ্র করেই বার বার ক্যাম্পেইন সাজাচ্ছে। 

Bkash’s Competitive Strategy

বিকাশের ক্ষেত্রে ব্যপারটা এতটা সিম্পল না। বিকাশ যখন জার্নি শুরু করে তখন MFS কনসেপ্টটা বাংলাদেশে পরিচিত ছিল না। বিকাশকে প্রথমে কাস্টোমার বেইজ তৈরি করতে হয়েছে। স্পেশালি তারা গ্রামাঞ্ছলের প্রান্তিক জনগোষ্ঠিকে ব্যাংকের অল্টারেনেটিভ একটা financial সল্যুশন দিতে চেয়েছে, টাকা পাঠানোর জন্য SA পরিবহনের মতো সার্ভিসের রিপ্লেসমেন্ট দেখাতে চেয়েছে। তাদের টার্গেট শুরুতে ছিলে lower income rural people. তাই তাদের অফারিং ছিল অনেকটা ফিনান্সিয়াল ইন্ডাস্ট্রিতে ব্যাংকের তুলনায় differentiated, টাকা পাঠানোর অন্যান্য মাধ্যমের তুলনায় low cost একটা স্ট্র্যাটেজি। 

সময়ের সাথে সাথে বিকাশের টার্গেট অডিয়েন্স বেড়েছে, financial inclusion এর net বড় করতে গিয়ে তারা শহুরে মধ্যবিত্ত, স্টুডেন্ট, আরো অনেক অনেক ডিফরেন্ট সেগমেন্ট। যখন তারা এই অডিয়েন্সগুলো টার্গেট করতে শুরু করেছে, তখন তারা নতুন নতুন ফিচার এবং সার্ভিস, মোবাইল এপ ইত্যাদি ইন্ট্রোডিউস করেছে। যেহেতু মার্কেটে তাদের একচ্ছত্র আধিপত্ত ছিল DBBL, Surecash, Ucash এগুলোকে ছাড়িয়ে, তাই তারা অনায়াসে Differentiation strategy তে ফোকাস করেছে। 

কিন্তু নগদ আসার পর বিকাশের স্ট্রাটেজিতে যথেষ্ট প্রভাব পড়েছে। 

লক্ষ্য করুন, আমরা যদি গাড়ির ইন্ডাস্ট্রি দেখি – Low Cost Strategy এর টয়োটা বা নিশানের লো রেঞ্জ মডেলের কারের দাম কমানোতে Differentiation Strategy এর Marcedes Benz, BMW এদের কিছু যায় আসে না। একইভাবে Huawei, Symphony এর প্রাইসিং এর সাথে iPhone এর খুবই কম সম্পর্ক। কারণ এখানে প্রতি সেগমেন্টে আলাদা আলাদা প্লেয়ার রয়েছে, কম্পিটিশিন হবে নিজের সেগমেন্টে।

অপরপক্ষে যেহেতু বিকাশ এবং নগদ ছাড়া বাংলাদেশের MFS ওয়ার্ল্ডে অন্য কোন প্রমিনেন্ট প্লেয়ার নেই, ভিন্ন স্ট্রাটেজিক পজিশনিং নিতে চাইলেও ব্যপারটা এত সহজ হচ্ছে না। নগদ যখন ক্যাশ আউট চার্জ 9.99 টাকা+ করেছে, বিকাশ ইমিডিয়েটলি সেটাতে রেসপণ্ড করেনি। কারণ নগদ Low Cost Strategy হলেও বিকাশ Differentiated ই থাকতে চেয়েছে (এবং সেটাই উচিত, পজিশন বার বার চেইঞ্জ করা যাবে না)। অর্থাৎ খরচ কমানোর দিকে ফোকাস না করে ইনোভেশন, নতুন ফিচার, সিকিউরিটি, ease of use, convenience এসবে নজর দিয়েছে। 

কিছু কাস্টোমার সেগমেন্টের কাছে যেমন ক্যাশ আউট চার্জটা মুখ্য, কিছু সেগমেন্টের কাছে আবার এটা প্রাইমারি কনসার্ন না। আমি নিজে এখন পর্যন্ত বিকাশ-নগদ থেকে কোনদিন ক্যাশআউট করি নি, সুতরাং ব্যক্তিগত ভাবে এখানে চার্জ কত সেটাতে আমার কিছুই যায় আসেনা। বরং সেন্ড মানি, শপিং এ পেমেন্ট, ডিসকাউন্ট, সার্ভিস, ইনোভেটেভ ফিচার, কনভেনিয়েন্স এসব আমার কাছে প্রায়োরিটি।

কিন্তু ঐ যে বললাম, মার্কেটে শক্তিশালী প্লেয়ার কম থাকায় সেগমেন্টের বর্ডার লাইনটা খুবই blurred। নগদ কস্টিং ইস্যুটাকে এতটাই প্রকটভাবে সামনে তূলে এনেছে, অনেকেই কমপ্লেইন করা শুরু করেছে যে বিকাশের ক্যাশ আউট চার্জ অনেক অনেক বেশি, ট্র্যানজ্যাকশন ফিও আছে। 

Differentiated থাকতে চাইলেও কাস্টোমারদের ডিমান্ড, কম্পিটিশনের প্রেশারে bkash ফাইনালি একটা ‘প্রিয় এজেন্ট’ নাম্বারে আর কম খরচে ক্যাশ আউট, কিছু ‘প্রিয় নাম্বারে’ ফ্রি ট্রান্সফার মানি এগুলো নিয়ে আসতে বাধ্য হচ্ছে। 

লক্ষ্য করুন, মার্কেটে যত rival brand এর মধ্যে কম্পিটিশন বাড়ছে, কাস্টোমার কিন্তু আল্টিমিটলি ততই বেনিফিটেড হচ্ছে। মার্কেটে কারো মনোপলি থাকলে এই সুবিধাগুলো আমরা পেতাম না।

শুধুমাত্র একটা ‘প্রিয় এজেন্ট’ নাম্বার থেকে কম ক্যাশ আউট চার্জ কি বিকাশের একটা ভাল ট্যাকটিক?

বিভিন্ন আলোচনাতে আমরা দুইধরণের অপিনিয়নই দেখতে পেয়েছি। 

একদল বলছেন সবসময় একজনের এজেন্টের থেকে ক্যাশ আউট করাটা কনভেনিয়েন্ট না। আরেকদল বলছে সাধারণত আমরা ক্যাশ আউট বেশিরভাগ সময় একজন বিকাশ এজেন্টের কাছ থেকেই করি (80 – 20 rule?)। (আবার অনেকে বিভিন্ন এথিক্যাল ইস্যুও রেইজ করছেন, তবে সেই আলোচনাটাতে আমি একটু পরে যাচ্ছি।)

আসলে আমরা যেই আলোচনাটা করছি সেটা প্রায় পুরোটাই একটা থিওরেটিক্যাল, কাস্টোমারের পয়েন্ট অব ভিউ থেকে দেখা বা পারসোনাল অপিনিয়ন। কিন্তু বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই কোম্পানির স্ট্র্যাটেজি, পয়েন্ট অব ভিউ আমরা মিস করে যাচ্ছি। 

The Ultimate Guide to 

MARKETING FUNNEL!

Learn the different stages of the most POWRFUL funnel and implement them!

Get Your

FREE Copy now!

Bkash হচ্ছে Brac ব্যাংকের একটা সাবসিডিয়ারি কোম্পানি, Alibaba এর Ant financial ব্যাকড কোম্পানি। তারা এখন পর্যন্ত মার্কেট তৈরি, প্রোডাক্ট এবং সার্ভিস ডিজাইন, মার্কেটিং এর পিছনে অনেক অনেক খরচ করেছে। এই ইনভেস্টমেন্টটা বিকাশ লং টার্মে তূলে আনবে এবং প্রফিট করবে এই প্ল্যানিং নিয়ে আগাচ্ছিল। তাই গত কয়েক বছর রেভিনিউ বাড়লেও বিকাশ কিন্তু লসে আছে বলেই দেখিয়েছে। 

সেই তুলনায় নগদ অপেক্ষাকৃত রেডিমেড একটা মার্কেট পেয়েছে। TG কে এডুকেট করার পিছনে তার সেভাবে খরচ যায় নি, ফলে তাদের comparatively ওভারঅল বিজনেস ইনভেস্টমেন্ট কম হয়েছে।

বিকাশের প্রফিটে যাবার জন্য তার প্রাইসিং স্ট্রাটেজি সঠিক ভাবে সাজানোটা খুবই খুবই গুরুত্বপূর্ণ। নগদ কমিয়েছে বলে চাইলেই বিকাশ কমিয়ে দিতে পারবে না। 

Remember, The primary purpose of a business is to maximize profits for its owners or stakeholders while maintaining corporate social responsibility.

ক্যাশ আউট চার্জ এর মতো ক্রিটিকাল ইস্যুতে তাই বিকাশকে অনেক দিক চিন্তা করে ডাটা ড্রিভেন স্ট্র্যাটেজিক ডিসিশন নিতে হবে। 

আমরা জানি যে, 

Revenue = Price * Quantity

Hypothetically, ধরুন বিকাশের আগে ক্যাশ আউট চার্জ ছিল 1.8% এবং একটা নির্দিষ্ট টাইম পিরিয়ডে ক্যাশ আউট হতো 1 কোটি টাকা। পরবর্তীতে বিকাশ ক্যাশ আউট চার্জ করলো 1.4%, বাইরে থেকে আমাদের মনে হতে পারে এর ফলে বিকাশের রেভিনিউ বা প্রফিট বাড়বে। কিন্তু ধরুন এই পরিবর্তনের ফলে বিকাশে ক্যাশ আউটের পরিমাণ 20% বেড়ে দাড়ালো 1.2 কোটি টাকা।

1.8% Cash Out Charge * 1 Crore Tk Cash Out = 1.8 lakh taka

1.4% Cash Out Charge * 1.2 Crore tk Cash Out = 1.68 lakh taka   

অর্থাৎ ওভারঅল রেভিনিউ কমে গেল!

সুতরাং কস্টিং কমিয়ে দিলেই যে ওভারঅল রেভিনিউ বেড়ে যাবে ব্যাপারটা এমন না। এর সাথে ওপপ্রোত ভাবে জড়িত আছে Price Elasticity of Demand (প্রাইস কত ইউনিট কমালে ডিমান্ড কত ইউনিট বাড়বে) ইত্যাদি।

তাই বিকাশ বা নগদকে macro এবং micro economics চিন্তা করতে হয়, price elasticity দেখতে হয়, maximum প্রফিট কোন পয়েন্টে সেটা বের করতে হয়, ডাটা মডেলিং করে বিভিন্ন অপশনগুলোকে কমপেয়ার করতে হয়, কাস্টোমার সার্ভে করতে হয় ইত্যাদি। 

একটা প্রফিটেবল লার্জ স্কেল বিজনেস তৈরি করতে হলে এগুলো করাটাই স্বাভাবিক, না করাটাই বরং সুইসাইডাল।

আরো পড়ুন ‘How bKash became the most loved brand of the country’

The Sources of Competitive Advantage

আমাদেরকে মনে রাখতে হবে বিকাশের কাছে কাস্টোমার যেমন গুরুত্বপূর্ণ তেমনি Agents ও কিন্তু খুবই খুবই গুরুত্বপূর্ণ। 

বিকাশের differentiation strategy তে সারা দেশে ছড়িয়ে থাকা এজেন্টরা হচ্ছে a source of competitive advantage. নতুন পলিসিতে হয়তো এজেন্টরা আরো বেশি উপকৃত হবে কারণ এখন তারা নির্দিষ্ট সংখ্যক লয়াল কাস্টোমার পাবে যারা সব সময় তার কাছ থেকেই ক্যাশআউট করে। এতে তারা বেটার সার্ভিস দিতে চাইবে, earning projection করতে পারবে।

অপরপক্ষে নগদ চাইলে হয়তো কালকেই প্রাইসিং আরো কমাতে পারবে, কারণ নগদের low cost strategy তে একটা মেজর cost driver ডাকবিভাগের সাথে সম্পর্ক (যেটা নিয়ে প্রচুর ধোঁয়াশা আছে) এবং সেখান থেকে প্রাপ্ত কিছু সুবিধা। কিন্তু নগদ চাইলেই রাতারারি বিকাশের Innovation এবং Number of agents এর মতো sustainable competitive advantage কে ওভারকাম করতে পারবে না। 

সেজন্য বিকাশের নগদের সাথে full-fledged price war এ যাবার এই মূহুর্তে প্রয়োজন নেই। বিকাশকে এমন ভাবে স্ট্রাটেজি সাজাতে হবে যেন তার differentiation strategy রক্ষা পায় আবার কাস্টোমারও খুব বেশি নগদে সুইচ করার কারণ না পায় (barrier to switch)। 

আর এজন্য বিকাশ যে Generic Strategy নিতে পারে সেটা হচ্ছে Best – Cost (Hybrid) Strategy. অর্থাৎ low cost এবং differentiation দুই স্ট্র্যাটেজির বেস্ট ফিচারগুলো নিয়ে একটা হাইব্রিড স্ট্র্যাটেজি দাড় করাতে হবে বিকাশকে। 

প্রতিটি Generic Strategy, অর্থাৎ Low Cost, Differentiation এবং Focused Strategy এর আলাদা আলাদা Drivers রয়েছে, Distinguished Features রয়েছে। স্ট্রাটেজি নির্ধারণে যেগুলো খুবই গুরুত্বপূর্ণ। বিকাশ এবং নগদ যদি সঠিকভাবে স্ট্রাটেজি সাজাতে পারে তাহলে তাদের পরবর্তী মুভমেন্টে এগুলোর প্রতিফলন আমরা দেখতে পাব।

যদি আপনি জানতে আগ্রহী হন তাহলে এই driver এবং distinguished features গুলো নিয়ে ভবিষ্যতে আমার আরো ডিটেইলড কেইস স্টাডি লেখার ইচ্ছে আছে 🙂 

Ethical Issues Rising from bkash and Nagad Campaigns

বিজনেস স্ট্র্যাটেজি এবং মার্কেটিং দুই জায়গাতেই অনেকসময় উপেক্ষিত হয়ে থাকে এথিকাল ইস্যুগুলো। প্রব্লেম হচ্ছে লিগ্যাল ইস্যুগুলোকে খুব সহজেই আইডেন্টিফাই করা গেলেও এথিক্যাল ইস্যুগুলো অনেকটাই gray area।

ফর এক্সাম্পল, আমরা প্রায়ই এরোমেটিক ‘১০০% হালাল সাবান’ কনসেপ্ট নিয়ে উচ্ছসিত প্রশংসা করি। এই ক্যাম্পেইনটা এরোমেটিক সোপ ব্র্যান্ডের জন্য পুরোপুরি বিজনেস সেন্স মেইক করেছিল, তারা মার্কেট প্রায় পুরোটাই দখল করে নিয়েছিল এবং বাংলাদেশে লাক্স এর বাজার ধসে পড়েছিল।

প্রশ্ন হচ্ছে – এরোমেটিক ‘১০০% হালাল সাবান’ এই ট্যাগ ব্যবহার করা কি পুরোপুরি এথিকাল ছিল?

এর দ্বারা কি প্রচ্ছন্ন ভাবে কাস্টোমারদেরকে একটা মেসেজ দেয়া হচ্ছিল না যে বাংলাদেশে এরোমেটিক বাদে বাকি সব সাবান হারাম? রিলিজিয়াস সেন্টিমেন্টকে কাজে লাগিয়ে মিসইন্টারপ্রিটেশন হতে পারে এরকম একটা ট্যাগ ব্যবহার করে কাস্টোমার উইন করা এবং অন্যান্য কোম্পানিকে ডাউন দেয়া কি এথিক্যাল?

Easy to implement hacks to improve traffic,

conversion and revenue online!

GET YOUR

FREE COPY NOW!

লক্ষ্য করুন, এই উদাহরণের উদ্দেশ্য স্পেসিফিকালি এরোমেটিককে নিয়ে আলোচনা করা না। বরং এথিকস এর বাউন্ডারিটা যে গ্রে, বিশ্বের সবচেয়ে নামীদামী কোম্পানি থেকে শুরু করে ছোট বড় মাঝারি অনেক কোম্পানিই যে মাঝে মাঝে এথিকাল বাউন্ডারির ওপাশে গিয়ে এক্কা দোক্কা খেলে আসে এটাকে তুলে ধরা।

আমি আবারো উপরে বলা একটা কথা রিপিট করি – The primary purpose of a business is to maximize profits for its owners or stakeholders while maintaining corporate social responsibility.

প্রাইমারি অবজেক্টিভ এর প্রথম অংশ রক্ষা করতে গিয়ে অনেক সময় কোম্পানি এথিক্যাল বাউন্ডারি ক্রস করে। বিকাশ এবং নগদের মতো কোম্পানির বিভিন্ন এক্টিভিটিতে তাই আমাদের সামনে বারবার এথিকস ইস্যু উঠে আসে।

কম্পিটিশনের অভাবে কাস্টোমারের কাছ থেকে বেশি চার্জ করা, ‘ব তে বেকুব’ টাইপের ক্যাম্পেইন, বিভিন্ন অফারের সময় চোখে পড়ে না এমন মাইক্রোস্কোপিক টেক্সটে কন্ডিশন জুড়ে দেয়া তাই আমাদের কাছে প্রশ্নবিদ্ধ। এগুলো লিগ্যাল বাউণ্ডারি মেইনটেইন করলেও এথিক্যাল ইস্যুকে বারবার সামনে নিয়ে আসে। অভিবাবক হিসেবে বাংলাদেশ ব্যাংককেও তাই মাঝে মাঝে দুই অপারেটরকে ডেকে দুষ্টু বালকদের মতো মৃদু মন্দ শাসন করে দিতে হয়।

The Art of War!

বাংলাদেশের MFS ইন্ডাস্ট্রিতে বিকাশ এবং নগদের উপর স্ট্রাটেজিক কেইস স্টাডি কিন্তু আমাদের ব্র্যান্ড প্র্যাক্টিশনার্সদের জন্য একটা চমৎকার লার্নিং অপরচ্যুনিটি।

এর আগেও আমি তাই 2019 সালে Daily Star এ একটা আর্টিকেল লিখেছিলাম ‘How bKash became the most loved brand of the country’। 2021 সালে সোশ্যাল মিডিয়া এবং Idean Consulting Blog এ কেইস স্টাডি লিখেছিলাম ‘Bkash Vs Nagad: Our Own ‘Game Of Thrones’!

সারা জীবন ধরে আমরা শুধু দেখে এসেছি বাইরের Fedex vs UPS, Coca-Cola vs Pepsi, Apple vs Samsung ব্র্যান্ড ওয়ার। এখন আমরা উপভোগ করছি আমাদের নিজেদের homegrown কোম্পানিগুলোর শ্রেষ্ঠত্বের লড়াই, শিখবো নতুন নতুন টেকনিক এবং স্ট্র্যাটেজি, শান দেব নিজেদের স্কিল সেটেও।

বিকাশ এবং নগদের মতো কোম্পানিগুলোর কাছে আমাদের চাওয়া থাকবে তারা ইনোভেশন, স্ট্র্যাটেজি কাজে লাগিয়ে দেশের সাধারণ মানুষের উপকার হয় এমন আরো উন্নত সার্ভিস প্রদান করুক, সাস্টেইনএবল বিজনেস তৈরির পাশাপাশি এথ্যিকাল বিজনেস প্র্যাক্টিস বজায় রাখুক।

আর সেই সাথে আমাদের আলোচনাটাও চলুক…

Click Here to read ‘Bkash Vs Nagad: Our Own ‘Game Of Thrones’!

Click Here to read ‘How bKash became the most loved brand of the country’

গত কিছুদিন ধরে ব্র্যান্ড পাড়ায় জমজমাট আলোচনা-সমালোচনা হচ্ছে বিশ্বসেরা অলরাউন্ডার সাকিব আল হাসানের একটা  ফেইসবুক পোস্ট নিয়ে। 

৯ সেপ্টেম্বর, বৃহস্পতিবার সাকিব তার ফেইসবুক ভেরিফাইড পেইজ থেকে করা পোস্টাতে লিখেছিলেন, ‘বুঝতে পারছি না, আমার জুতা বেশি সুন্দর নাকি ফ্লোর? আপনাদের কি মনে হয়?’ 

বোঝাই যাচ্ছিল এটা সম্ভবত কোন টাইলসের বিজ্ঞাপন। পরবর্তীতে ১২ সেপ্টেম্বর, রবিবার DBL Ceramics সাকিব কে তাদের ব্র্যান্ড এম্বাসেডর হিসেবে ইন্ট্রোডিউস করে।

এই কয়দিন ধরে  ব্র্যান্ড প্র্যাক্টিশনার্সরা সাকিবের এই এনডোর্সমেন্ট এর effectiveness, কন্টেন্ট, মেসেজ, কপিরাইটিং ইত্যাদি নিয়ে কাঁটাছেড়া করছেন।

কিছুদিন আগে বিশ্বের অন্যতম সেরা এডভার্টাইজিং এজেন্সি Ogilvy এর Chief Creative Officer (Worldwide) এবং ইন্ডিয়া শাখার Executive Chairman পীযূশ পান্ডের বই ‘Pandeymonium: Piyush Pandey On Advertising’ পড়ছিলাম। 

সাকিব এবং সেলিব্রিটিদের নিয়ে আলোচনা প্রসঙ্গে বইটাতে লেখা পীযূশ পান্ডের কিছু মহামূল্যবান কথা মনে পড়লো। যেহেতু ইন্ডিয়া এবং বাংলাদেশের কালচারাল কিছু মিল আছে তাই নিচে Pandeymonium বই থেকে প্রাসঙ্গিক কিছুটা অংশ বাংলায় অনুবাদ করে লিখলাম।

“ইন্ডিয়ার মুভিস্টার এবং ক্রিকেটারদের প্রতি একটা সুপ্রিম ফ্যাশিনেশন আছে। যার ফলে এখানের প্রতি তিনটা কমার্শিয়াল এর একটাতে এই দুইটা ক্যাটাগরির একটা ফিচার করা হয়।

যেটা আমাকে বিস্মিত করে তা হচ্ছে বহু কমার্সিয়াল যেগুলো সেলিব্রিটিদের ফিচার করে (স্পেশালি ক্রিকেটার) সেগুলো terrible. 

এর কারণটা হচ্ছে এজেন্সি, ক্লায়েন্ট এবং ক্রিয়েটিভ মানুষজন একজন স্টারকে পাবার সাথে সাথেই তাদের মধ্যে আলসেমি ভর করে – তারা মনে করে তাদের কাজ শেষ!

আমি (পীযূশ পান্ডে) মুভি স্টার এবং ক্রিকেটারদের সাথে কাজ করে যা শিখেছি তা হচ্ছে ঠিক উলটো। যখন আপনি একজন বিখ্যাত পার্সোনালিটি পাবেন, তখন আপনাকে কমিউনিকেশন এর প্রতিটা দিকে নিয়ে দশ গুণ বেশি কাজ করতে হবে। আপনাকে মনে রাখতে হবে যে বেশিরভাগ ক্রিকেটাররা ভাল অভিনেতা না (যেরকম বেশিরভাগ অভিনেতা ভাল ক্রিকেটার না)! তাই তারা ইফেক্টিভলি ‘lines’ ডেলিভারি করতে পারে না।

বেশিরভাগ সেলিব্রিটির জন্য, একটা ক্যাম্পেইনে কাজ করা সিমপ্লি একটা transaction. তারা নির্দিষ্ট কিছুটা সময় দেবে, পারফর্ম করবে, চলে যাবে। যদি আপনি তার কাছ থেকে বেস্ট আউটপুট আনতে চান, তাহলে আপনাকে অসাধারণ একটা script তৈরি করতে হবে এবং তাকে এই ক্যাম্পেইনের ব্যাপারে এক্সাইটেড করতে হবে।”

আমার (মার্ক অনুপম মল্লিক) কাছে পীযূশ পান্ডের কথাগুলো অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ মনে হয়েছে, এবং সাকিবের সিরামিক এড সহ অন্যান্য অনেক সেলিব্রিটির এডেই এই গ্যাপটা দেখতে পেয়েছি। 

অনেক সময়ই ব্র্যান্ড বা এজেন্সি সাকিবের মতো স্টারকে অনবোর্ড করতে পারলেই মনে করে শুধুমাত্র ফেইসভ্যালু দিয়ে কাজ হয়ে যাবে। যে পরিমাণ অর্থ, সময়, ইফোর্ট তারা একজন স্টারকে পেতে ব্যয় করে তার সিকিভাগ তারা একটা well crafted ক্যাম্পেইন ডিজাইন করতে, কপি লিখতে, স্ক্রিপ্ট লিখতে ব্যয় করে না।

শুধু ব্র্যান্ড বা এজেন্সি এই দোষে দুষ্ট তা না, এমনকি সেলিব্রিটিরা নিজেরাও প্রায়ই একই ভুল করে। 

উদাহরণস্বরুপ, কিছুদিন আগে আমার আরেকটা বিজ্ঞাপন চোখে পড়েছিল, যেখানে সাকিব আল হাসান তার নতুন স্বর্ণ ব্যবসার কথা ঘোষনা করছিলেন। 

বিজ্ঞাপনটা দেখার পর আমি literally তিনবার নামটা চেক করেছি, এটা কি আসলেই সাকিব আল হাসান? ক্রিকেটার সাকিব আল হাসান? আমাদের সাকিব?

না, সাকিব স্বর্ণ ব্যবসা শুরু করেছেন সেজন্য না। কিন্তু বিজ্ঞাপন এর ছবি, কালার, ব্র্যান্ডিং এবং কপিরাইটিং এতটাই নিম্নমানের ছিল যে আমি বিশ্বাস করতে পারছিলাম না। বিশ্বসেরা অলরাউন্ডারের কাছ থেকে কোন বিজ্ঞাপন এলে সেটা বিশ্বসেরা হবে আমি ধরে নিয়েছিলাম। কিন্তু এটা দেখে মনে হচ্ছিল নীলক্ষেতের ফটোকপির দোকানের টুকটাক কাজ জানা কোন গ্রাফিক্স ডিজাইনারকে দিয়ে এক সন্ধ্যায় কপি করে বানানো অত্যন্ত সস্তা কোন লিফলেট।

অনেকটা ওভারব্রিজের নিচে জোর করে হাতে গুজে দেয়া কিংবা বাসের জানালা দিয়ে কোলের উপর ছুড়ে মারা কোন স্বপ্নে পাওয়া যৌনশক্তি বর্ধক যাদুকরী কবিরাজি ওষুধের লিফলেটের মতো!

কিসের কপিরাইটিং, কিসের কালার, কিসের ব্র্যান্ডিং, কিসের ল্যাঙ্গুয়েজ, কিসের কোয়ালিটি মার্কিটিং!

গুরু পীযূশ পান্ডের বই পড়ার পর বুঝতে পারলাম – সাকিবের মতো বিশ্বসেরা ক্রিকেটার আসলে মাঠে ভাল, কিন্তু তার কাছ থেকে কোয়ালিট মার্কেটিং আশা করাটা ঠিক হবে না।

ক্যাম্পেইন ফাটিয়ে দেবার কাজটা করতে হবে এজেন্সিকে, ব্র্যান্ডগুলোকে। 

আর সেই সাথে সেলিব্রিটির ম্যানেজার এবং নিজস্ব টিমকে নিশ্চিত করতে হবে তার ব্র্যান্ড ভ্যালুটা যেন ক্ষতিগ্রস্থ না হয়। শর্ট টাইমে কিছু কুইক মানি কামাতে গিয়ে বিতর্কিত কোম্পানির সাথে জড়িয়ে যেন বহুদিনের গড়ে তোলা পারসোনাল ব্র্যান্ডটা যেন থুবড়ে না পড়ে।

আমাদের দেশে অনেক রিসোর্সই লিমিটেড, সেলিব্রিটিও সংখ্যায় লিমিটেড। ব্র্যান্ডের সাথে জড়িত সবাই এই লিমিটেড রিসোর্সগুলোকে সঠিকভাবে কাজে লাগিয়ে দিন দিন আরো ভাল রেজাল্ট বের করে আনুক এই প্রত্যাশা থাকলো।

“When you work with a celebrity, the viewer must find the celebrity, the script and the idea memorable, not just the celebrity.” Piyush Pandey

ইভ্যালি ক্রাইসিস – প্রয়োজন দ্রুত পদক্ষেপ এবং উপযুক্ত সমাধান।

আজকে থেকে বছরখানেক আগে আমি ‘The Curious Case of Evaly’ নামে দুই-পর্বের একটা মিনি কেইসস্টাডি লিখেছিলাম (যেটা সেই সময়ে ভাইরাল হয়েছিল)। 

Click here to read ‘The Curious Case of Evaly’!

ইভ্যালিকে নিয়ে নিউজপেপারে লেখালেখি এবং সরকারী সংস্থাগুলোর তদন্ত শুরুরও অনেক আগে লেখা সেই কেইস স্টাডিটাতে আমরা বিভিন্ন এঙ্গেল থেকে একটা রহস্যের উত্তর খোজার চেষ্টা করেছিলাম  – সেটা হচ্ছে ইভ্যালি কিভাবে অস্বাভিক ডিসকাউন্ট দিচ্ছিল? আপাতত এই রহস্যের উদঘাটন হয়েছে।

সেন্ট্রাল ব্যাংকের রিপোর্ট অনুযায়ী কাস্টোমার এবং মার্চেন্টদের কাছে প্রোডাক্ট এবং পেমেন্ট বাবদ ইভ্যালির দায়  403.80 কোটি টাকা, যেখানে এসেট রয়েছে 65.17 কোটি টাকা।

ATTENTION: এই কেইস স্টাডিটা লেখা হয়েছিল ১৩ জুলাই, ২০২১। পরবর্তীতে ২৭ জুলাই যমুনা গ্রুপ ইভ্যালিতে ১০০০ কোটি টাকা ইনভেস্ট করবে বলে ইভ্যালি জানিয়েছে, সেই বিষয়ক আরো ইনফরমেশন পেলে হয়তো পরবর্তীতে আবার কেইস স্টাডি লিখতে পারি, নাও পারি। 

আমরা ধারণা করতে পারি এই অর্থের অনেকখানি গিয়েছে মাত্রাতিরিক্ত ডিসকাউন্ট দিতে, বিভিন্ন ইভেন্ট যেমন ইন্টারন্যাশনাল ক্রিকেট ম্যাচ, প্রোগ্রাম স্পনসরশীপে, ফ্লাইট এক্সপোর্ট টাইপ ইনভেস্টমেন্ট ইত্যাদিতে। কোন খাতে ঠিক কত টাকা গিয়েছে এটা সহ অন্যান্য বিভিন্ন দিক তদন্ত করতে মাঠে নেমেছে দুদক, বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFII) এর মতো সংস্থা। 

প্রশ্ন হচ্ছে, গ্রাহক এবং মার্চেন্টের টাকায় রিস্ক নিয়ে কোন কোম্পানির কি এই অস্বাভাবিক ডিসকাউন্ট দেয়া উচিত? 

উত্তর হচ্ছে – অবশ্যই না। 

কাস্টোমার একিউজিশন, ইনফ্রাস্ট্র্যাকচার তৈরি, মার্কেটিং, এডভার্টাইজিং, ব্র্যান্ড বিল্ডিং, বিজনেস ডেভেলপমেন্ট বা এক্সপানশন এসবের জন্য পুরোপুরি রিস্ক নিয়ে ইনভেস্টমেন্ট করবে কোম্পানীর শেয়ার হোল্ডাররা, Angel, Venture Capitalist, ব্যাংক ইত্যাদি.

বিজনেস হাজার গুণ প্রফিট করলে তারা লাভবান হবে। বিজনেস পুরোপুরি লস খেলে তারা সেই লস বহন করবে। 

মার্চেন্ট চাইলে কোম্পানিকে ক্রেডিটে প্রোডাক্ট দিতে পারে।

কিন্তু কাস্টোমার টাকা দেবে এবং তার পরিবর্তে সময়মতো প্রতিশ্রুত প্রোডাক্ট বা সার্ভিস পাবে। কোম্পানির সাথে কাস্টোমারের সম্পর্ক এটাই।

হ্যাঁ কাস্টোমারদের কাছে থেকে পাওয়া প্রফিট কোম্পানি গ্রো করার জন্য কাজে লাগাতে পারে, শেয়ারহোল্ডারদের ডিভিডেন্ট দিতে পারে। 

কিন্তু কাস্টোমারকে প্রমিজড প্রোডাক্ট বা সার্ভিস না দিয়ে সেই টাকা অন্যত্র খরচ করা যাবে না। কোন কোম্পানির রিস্ক লাভ লোকসান ভাগিদার সাধারণ কাস্টোমার হবে না। এটাই হাজার বছরের বিজনেস প্র্যাক্টিস, এটাই আইন, এটাই সাস্টেইনেবল বিজনেস তৈরির পূর্বশর্ত। 

দেশে ডিজিটাল কমার্স আইন না থাকার কারণে মাসের পর মাস লেইট প্রোডাক্ট ডেলিভারি, ক্যান্সেল হওয়া, রিফান্ড ঠিকমতো না করা এই ধরণের ঘটনাগুলো এতদিন ঘটেছে বিভিন্ন ইকমার্স মার্কেটপ্লেসে। ভবিষ্যতে এগুলোকে প্রতিহত করার জন্যই “ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা ২০২১” অনুমোদন করেছে সরকার (ইক্যাবকে সাধুবাদ পদক্ষেপ নেবার জন্য)। 

এই নির্দেশিকাতে বেশ কিছু ভাল দিকের একটি পদক্ষেপের একটি হচ্ছে Escrow পদ্ধতি। এর ফলে ক্রেতা সুরক্ষিত থাকে কারণ পণ্য পেয়ে গ্রীন সিগনাল দেবার আগ পর্যন্ত সেলার পেমেন্ট পায় না। গ্লোবাল জায়ান্ট Aliexpress নিজেও এই এসক্রো সিস্টেম ব্যবহার করে। 

আমাদের এখানে যেহেতু মার্কেটপ্লেসকে নিয়েই প্রশ্ন উঠছে, সো এই এসক্রো সার্ভিসের দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংককে। একটা feasible implementation প্ল্যান তৈরির জন্য হয়তো কিছুটা সময় প্রয়োজন।

এই পর্যন্ত আমাদের প্রায় সবারই জানা, এবার মূল পয়েন্টে আসি।

ভবিষ্যতের সুরক্ষার তো একটা ব্যবস্থা হলো, কিন্তু ইভ্যালিতে পেন্ডিং প্রোডাক্ট এবং পেমেন্ট গুলোর কি হবে? 

ডিজিটাল কমার্স নির্দেশিকা আসার সাথে সাথেই ইভ্যালি সেগুলোর সাথে compliance থাকার জন্য তাদের সাইক্লোন, earthquake অফার থেকে সরে এসে priority store জাতীয় আইডিয়া নিয়ে এসেছে (যদিও এটা মিনিমাম আরো ১০ মাস আগেই হওয়া উচিৎ ছিল)। কিন্তু নতুন প্ল্যান কতটুকু কাজে করবে সেটা বোঝার আগেই সরকারী নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলো বেশ কিছু আর্থিক অসংগতি নিয়ে ইভ্যালির বিরুদ্ধে জোরেসোরে তদন্তে নেমেছে। 

সুতরাং নেক্সট কোশ্চেন হচ্ছে – সরকারের তদন্ত, মিডিয়ার নেগিটিভ নিউজ, মার্চেন্টদের অসহযোগিতা, অসংখ্য পেন্ডিং প্রোডাক্ট, কাস্টোমারদের আশংকা, ফান্ড ক্রাইসিস এতগুলো প্রব্লেম ইভ্যালি একসাথে কিভাবে সলভ করবে? 

এই প্রশ্নগুলোর উত্তর এক কথায় দেয়া খুবই কঠিন, কারণ এখানে অনেকগুলো ভ্যারিয়েবল চলে আসছে। সব ভ্যারিয়েবল নিয়ে একটা সঠিক ইকুয়েশন দাঁড় করানোটা সহজ হবে না। 

তাছাড়া ইভ্যালি ইস্যুটা বিভিন্ন দিক থেকে অত্যন্ত সেনসিটিভ। 

একদিকে আটকে থাকা হাজারো মানুষের কষ্টের টাকার প্রোডাক্ট, শতশত এমপ্লয়ীর জীবিকা, মার্চেন্টদের আটকে থাকা টাকা…আরেকদিকে ইকমার্স ইন্ডাস্ট্রিতে তৈরি হওয়া সংকট, ইভ্যালির প্রতিদ্বন্ধী অন্যান্য প্রতিষ্ঠান ইত্যাদি। 

তাই ইভ্যালি নিয়ে লিখলেই কারো না কারো ইমোশনে আঘাত লাগে। কনস্ট্রাকটিভ ডিসকাসনের বাইরে গিয়ে কিছু ব্যক্তি আক্রমণের অপচেষ্টা চালাবে কমেন্টের ঘরে। সেই রিস্ক নিয়েই তারপরও লিখছি, যদি সার্বিকভাবে কোন উপকার হয়।

The Ultimate Guide to 

MARKETING FUNNEL!

Learn the different stages of the most POWRFUL funnel and implement them!

Get Your

FREE Copy now!

যে কোন ডেভলপিং কান্ট্রিতে স্টার্টআপ ইকোসিস্টেমে সবার আগে যে ইন্ডাস্ট্রিটা যাত্রা শুরু করে সেটা হচ্ছে ইকমার্স। যাত্রার শুরু থেকেই মাল্টিপল ইকমার্স ভেঞ্চার, এঞ্জেল ইনভেস্টমেন্ট, sweat equity, কনসাল্টেন্সি, ট্রেইনিং এর সুবাদে এই ইন্ডাস্ট্রিটাকে অনেকখানি own করি। মনে প্রাণে চাই এই ইন্ডাস্ট্রিটা সব বাঁধা বিপত্তি পেরিয়ে সঠিক ভাবে বেড়ে উঠুক। 

তাই শুধু সমস্যার দিকে ফোকাস না করে এখন পর্যন্ত প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে এই সংকটকে কাটিয়ে ওঠার জন্য নিচে কিছু সাজেশন দিলাম। এগুলো একান্তই আমার ব্যক্তিগত অভিমত, কারো ভিন্ন অভিমত থাকতেই পারে। আর মানা না মানার দ্বায়িত্ব তো সংশ্লিস্টদের। 

ইভ্যালি এই সংকট মূহুর্তে যে পদক্ষেপগুলো নিতে পারে

• ঠান্ডা মাথায় সব ধরণের সম্ভাবনা বিবেচনা করে সুস্পষ্ট পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে। এর মধ্যে শর্ট টার্ম এবং লংটার্ম প্ল্যান থাকবে। সরকারের যে কোন সম্ভাব্য পদক্ষেপ; মার্চেন্ট – কাস্টোমার, মিডিয়া; ইনভেস্টমেন্ট ইত্যাদি মাথায় রেখে বিভিন্ন ব্যাকআপ প্ল্যান তৈরি করতে হবে।
• প্ল্যানিং করার জন্য কোম্পানির বাইরের বিশেষজ্ঞদের সহযোগিতা নিতে হবে। এজন্য বিজনেসে দীর্ঘদিনের অভিজ্ঞতা সম্পন্ন ব্যাক্তি, একাডেমিকস, ফিনান্স এক্সপার্ট, স্ট্র্যাটেজিস্ট, সংগঠন প্রতিনিধি এবং অন্যান্যদের সমন্বয়ে তৈরি এডভাইজার প্যানেল গঠন করা যেতে পারে।
• ম্যানেজমেন্ট এবং লিডারশীপ টিম ঢেলে সাজাতে হবে। সিস্টেমের ভিতরে থেকে এতদিন ধরে চলে আসা ভুল সিস্টেমটা যারা ধরতে পারেনি, শুধরানোর চেষ্টা করে নি, তারা দ্বায়িত্ব পালনে পুরোপুরি ব্যর্থ। সেলিব্রিটিদের দিয়ে কখনো বিজনেস রান করা যায় না, প্রয়োজন সুদক্ষ এবং শক্তিশালী নেতৃত্ব।
• ফেইসবুকে মিডিয়ার সাথে বিন্দুমাত্র কনফ্রন্টেশনে যাওয়া যাবে না। নিজেদের কাজ এর পাশাপাশি কন্টিনিউয়াসলি PR করে যেতে হবে। বাংলাদেশের টপ মিডিয়াতে নিউজের কারণে এর আগেও বহু কোম্পানি এবং ব্যক্তির পতন হয়েছে।
• সকল ধরণের excessive money burn করা এই মূহুর্তে বন্ধ করতে হবে। পুরোপুরি Lean মডেলে চলে গিয়ে মিনিমাম রিসোর্স দিয়ে অপারেশন চালাতে হবে। নাহলে অদূর ভবিষ্যতে ফান্ড এর অভাবে ম্যাস ডাউনসাইজিং এর মতো ক্রাইসিস তৈরি হতে পারে। এর আগে আমরা এই ধরনের ঘটনা এদেশে ঘটতে দেখেছি, এই প্যান্ডেমিক সিচুয়েশনে যেটা খুবই দুঃখজনক হবে।
• এই ধরণের সিচুয়েশন যে জিনিসটা অনেক বেশি কাজ করে সেটা হচ্ছে – ক্লিয়ার কমিউনিকেশন। নিজেদের কার্যক্রম, সমস্যা সমাধানে কি ধরণের ব্যবস্থা গ্রহণ করা হচ্ছে সেগুলো অনেস্টলি কমিউনিকেট করতে হবে নিজের এমপ্লয়ী এবং কাস্টোমারদের কাছে

ইনভেস্টমেন্ট – এটা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তাই বিস্তারিত লিখছি

আমার জানা তথ্যমতে এই মূহুর্তে ইভ্যালির সিইও ফান্ড রেইজ করে কোম্পানিকে রক্ষার আপ্রাণ চেষ্টা করছেন, বিভিন্ন গ্রুপের কাছে যাচ্ছেন। বাংলাদেশে কয়েকশো কোটি টাকা ইনভেস্ট করার মতো গ্রুপ এবং ব্যক্তি যথেষ্ট আছে, প্রব্লেমটা হচ্ছে ইভ্যালি বিজনেসের যেই নাযুক অবস্থায় আছে তাতে তারা আগ্রহী হবেন কিনা। 

বাংলাদেশের স্টার্টআপ ইনভেস্টমেন্ট ইকোসিস্টেম সম্পর্কে যাদের খুব ভাল ধারণা আছে তারা জানে যে Angel এবং VC কেউই বাংলাদেশে ইকমার্স ইনভেস্টমেন্ট পারতপক্ষে আগ্রহী হয় না। (এমনকি দেশের কিছু নামকরা শার্ক ইনভেস্টর তো বলেই দিয়েছেন ইকমার্সে ইনভেস্ট করবেন না)।

VC ফান্ডের লাইফ সাধারণত 7 বছর, এবং VC রা চায় মাল্টিপল টাইমস রিটার্ন। বাংলাদেশের মোটামুটি ইকমার্সগুলো সাত বছরে এমনকি ব্রেকইভেনে যেতে পারবে এমন অবস্থান দেখা যাচ্ছে না (Bikroy ব্রেক ইভেনে গিয়েছে কিন্তু সেটা exception). অন্যদিকে এঞ্জেলরা চায় তাদের ইনভেস্টমেন্টের 2-3 বছরের মাথায় VC রা টেকওভার করবে এবং তারা এক্সিট করবে। VC রা আগ্রহী না হলে এঞ্জেল রাও রিস্ক নিতে চায় না, কারণ ইকমার্স ছাড়াও অন্যান্য আকর্ষনীয় স্টার্টআপ সেক্টর আছে।

ইভ্যালির ফান্ড রেইজ করা আরো অনেক বেশি কঠিন হয়ে গেছে। কারণ তাদের প্রায় পাঁচশো কোটি টাকার দেনা যেটা কাস্টোমারের এবং মার্চেন্টের টাকা লস দিয়ে, প্রোডাক্ট বাকী দিয়ে। এই টাকা ইনফ্রাস্ট্রাকচার তৈরিতে ব্যবহার হলে, প্রোডাক্টের পিছনে খরচ হলে বোঝা যেতে। যেখানে গ্লোবাল জায়ান্ট আলীবাবা ব্যাকড দারাজের মতো পাওয়ারফুল প্লেয়ার আছে সেখানে তো নরমাল সিচুয়েশনেই ইনভেস্টর পাওয়া কঠিন।

(আগেও অনেকবার বলেছি, আবারো বলি – নতুন যারা ইকমার্স করতে চান, আলীবাবা-এমাজন টাইপ লেভেলের ব্যাকাপ না থাকলে Niche ইকমার্স ট্রাই করুন, এক্ষেত্রে ইনভেস্টমেন্ট পাবার এবং সাকসেস হবার চান্স কিছুটা বাড়বে)।

ফান্ড রেইজিং এর জন্য ক্রাইড সোর্সিং এবং merger / acquisition অপশন মাথায় রাখতে হবে। এই মূহুর্তে যদি কেউ ইভ্যালিকে রক্ষার্থে এগিয়ে এসে merger / acquisition অফার দেয় সেটাকে সিরিয়াসলি কনসিডার করতে হবে। 

Easy to implement hacks to improve traffic,

conversion and revenue online!

GET YOUR

FREE COPY NOW!

এছাড়াও ইভ্যালির অনেক কাস্টোমার দাবী করছে তারা ইভ্যালির পাশে আছে এবং থাকবে। যদি আসলেই তাই হয়ে থাকে তাহলে crowsfunding মডেল চিন্তা করা যেতে পারে। তবে দেশের বিদ্যমান আইন এটাকে কতটা সাপোর্ট করে, ইভেন এই ফান্ডের যথাযথ মনিটরিং এর দ্বায়িত্ব কে নেবে সেটা ঠিক করতে হবে। 

আর শুধুমাত্র ফান্ড পাওয়াই না, ফান্ড ম্যানেজমেন্ট, সঠিক ভাবে ফান্ডের ব্যবহার ফিনান্সিয়াল সাইড মনিটরিংও কেই সমানভাবে গুরুত্ব দিতে হবে।

ইভ্যালির কাস্টোমারদের করণীয়ঃ

• প্রথম কথা, যারা সব জেনে শুনেও অতিরিক্ত ডিসকাউন্টের লোভে বিভিন্ন ইকমার্স থেকে বারবার কেনাকাটা করে এখন হাহাকার করছেন তারা ভবিষ্যতের জন্য চিরতরে সতর্ক হন।
• অনলাইন শপিং এর উদ্দেশ্য হচ্ছে আপনাকে convenience এর দেয়া; শপিং এ যাবার এনার্জি, সময় এবং ট্রাফিক জ্যাম থেকে বাঁচানো; সোশ্যাল আইসোলেশন মেইন্টেইন করার সুযোগ। ইকমার্স মানেই ডিসকাউন্ট না। এই মাইন্ডসেট থেকে বের হয়ে আসুন।
• আপনার প্রয়োজনীয় প্রোডাক্ট ইভ্যালি থেকে অর্ডার করতে চাইলে আপাতত ফুল ক্যাশ অন ডেলিভারি মেথড বেছে নিন। কোম্পানির প্রতি লয়্যাল থাকা আপনার সিদ্ধান্ত কিন্তু অবশ্যই নিজের কষ্ট অর্জিত টাকা প্রটেক্ট করে। 

সরকারী সংস্থাগুলোর কাছে প্রত্যাশাঃ

• ইভ্যালি সংক্রান্ত চলমান সকল তদন্ত দ্রুত পূর্ণাংগরূপে শেষ করে তার উপর ভিত্তি করে উপযুক্ত ব্যবস্থা নেয়া হোক। ২০২০ এর আগস্টে প্রথম যখন সরকার ইভ্যালির ব্যাংক একাউন্ট ফ্রিজ করে, সেই সময়ই চারিদিক তলিয়ে দেখে উপযুক্ত ব্যবস্থা নিলে আজকের এত টাকার দেনা তৈরি হতো না। এই ইস্যুটা যত দিন অনিশ্চিত ভাবে ঝুলে থাকবে ততদিন গ্রাহক, মার্চেন্ট, কোম্পানি, ইন্ডাস্ট্রি সবার ক্ষতি।
• বাংলাদেশে বিভিন্ন সময় এই ধরণের বিভিন্ন ইস্যুতে যারা আল্টিমেটলি ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে তারা হচ্ছে কাস্টোমার। অতীত থেকে শিক্ষা নিয়ে তাই এমনভাবে ব্যবস্থা নিতে হবে যেন কাস্টোমারদের যতটা সম্ভব প্রটেক্ট করা যায়।
• প্রয়োজনে ইকমার্সের সাথে সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন পক্ষ থেকে রিপ্রেজেন্টেটিভ নিয়ে এক্সপেরিয়েন্সড মনিটরিং এন্ড সাপোর্টিং কমিটি তৈরি করে দেয়া যেতে পারে যারা ইভ্যালির কার্যক্রম তদারকি করবে, প্রয়োজনে এডভাইস দেবে।

পরিসমাপ্তিঃ

বাংলাদেশে ইকমার্স ইন্ডাস্ট্রি সবে আঁতুড়ঘর থেকে বের হয়ে হাঁটি হাঁটি পা পা করছে। পুরোপুরি ম্যাচিউর হবার আগেই Corona crisis এর কারণে এই অমিত সম্ভাবনাময় ইন্ডাস্ট্রির গুরুত্ব এখন অনেক বেশি। 

তাই আমাদের সবাইকেই progressively এগিয়ে আসতে হবে এই ইন্ডাস্ট্রিতে জড়িত সবাইকেই সাপোর্ট দিয়ে, ভুলগুলোকে শুধরে দিয়ে, ভাল কাজগুলোর প্রশংসা করে ওভারঅল ইকোনমিকে সামনে এগিয়ে নিয়ে।

আপনার মূল্যবান মতামত জানানোর জন্য আমন্ত্রণ রইলো 🙂

Click Here to read ‘The Curious Case of Evaly’

মিডিয়া এবং এন্টারটেইনমেন্ট দুনিয়ার ‘নিউ নরমাল’ হচ্ছে OTT প্ল্যাটফর্ম!

শুধুমাত্র 2020 সালে Netflix বাংলাদেশের 2 লাখ+ সাবস্ক্রাইবারদের কাছ থেকে অন্তত দুইশো কোটি টাকার রেভিনিউ জেনারেট করেছে। হাজার কোটি টাকার OTT মার্কেটে নেটফ্লিক্স এর পাশাপাশি ইন্ডিয়ার Hoichoi, Zee5 এর মতো প্ল্যাটফর্মও তাই এখন ছক কষছে কিভাবে আরো বেশি বাংলাদেশীদের সাবস্ক্রাইবার করা যায়।

বাংলাদেশের ড্রামা এবং ফিল্ম ইন্ডাস্ট্রি যেখানে ইন্ডিয়ান ইন্ডাস্ট্রির প্রভাবে প্রায় পথহারা, সেখানে নতুন এই বাংলা ভিডিও স্ট্রিমিং ইন্ডাস্ট্রিতে আমাদের সুযোগ রয়েছে নিজস্বতা তৈরি করা, আধিপত্য ধরে রাখা। মিডিয়াস্টার লিমিটেড এর কোম্পানি বা প্রথম আলো ডিজিটাল এর ব্র্যান্ড নিউ ইনিশিয়েটিভ চরকি এই স্বপ্নযাত্রায় মুখ্য ভুমিকা পালন করতে পারে সামনের দিনগুলোতে।

কিন্তু এই কাজটা এত সহজ হবে না। কোয়ালিটি কন্টেন্ট ক্রিয়েশন এর পাশাপাশি মার্কেটিং এবং competitive strategy তেও অনেক অনেক ইনোভেটিভ হতে হবে, শক্তিশালী হতে হবে।

“Strategy without tactics is the slowest route to victory. Tactics without strategy is the noise before defeat.” — Sun Tzu.

এই Business Strategy Case Study তে আমি সদ্য লঞ্চ হওয়া OTT platform ‘চরকি’ কে কেইস স্টাডি ধরে ভিডিও স্ট্রিমিং ইন্ডাস্ট্রির এনাটমি করবো এবং চরকির বিজনেস স্ট্র্যাটেজি ইন-ডেপথ এনালাইসি করার চেষ্টা করবো।

Note: 2500+ ওয়ার্ড এর এই কেইস স্টাডি প্রধাণত সিরিয়াস ব্র্যান্ড প্র্যাক্টিশনার্স যারা বিজনেস স্ট্র্যাটেজি এবং OTT নিয়ে আগ্রহী তাদের জন্য লেখা। কেইস স্টাডিটা হাতে সময় নিয়ে ধীরেসুস্থে পড়ার অনুরোধ রইলো, প্রয়োজনে বুকমার্ক/সেইভ করে রাখতে পারেন।

চরকি: ফিল্ম, ফান, ফুর্তি

প্রায় তিনবছর ধরে এক্সটেনসিভ মার্কেট রিসার্চ, হিউজ প্ল্যানিং করার পর ‘বাংলা কনটেন্টের রাজধানী’ হবার স্বপ্ন নিয়ে এবং দেশি প্ল্যাটফর্মে বিশ্বমানের বিনোদনের প্রতিশ্রুতি নিয়ে যাত্রা শুরু করেছে প্রথম আলো ডিজিটাল এর ভিডিও স্ট্রিমিং প্লাটফরম – চরকি।

বহুদিন ধরেই প্রথম আলো বিশ্বের নাম্বার ওয়ান বাংলাদেশি এবং বাংলা ভাষার ওয়েবসাইট। কোভিড-১৯ প্যান্ডেমিকে বিশ্বজুড়ে সব প্রিন্ট মিডিয়ার মতো ধাক্কা খাওয়ার আগে প্রথম আলোর প্রিন্টেড কপি সার্কুলেশন ছিল প্রতিদিন 5 লাখ কপি।

Easy to implement hacks to improve traffic,

conversion and revenue online!

GET YOUR

FREE COPY NOW!

ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন এর অংশ হিসেবে হিসেবে প্রথম আলোর অনলাইন পোর্টাল অনেক আগেই যাত্রা শুরু করেছিল। যেটা বিশ্বের 200 টির উপর দেশ থেকে প্রায় 13 মিলিয়ন মানুষ ভিজিট করে, এবং মাসে 300 মিলিয়ন এর উপর পেইজভিউ হয়ে থাকে।

ডিজিটাল এডস্পেসের জায়গাটা প্রথম আলো অলরেডি পুরোপুরি ইউটিলাইজ করে ফেলেছে। সেই সাথে সিংহভাগ মার্কেট শেয়ার থাকার কারণে নতুন মার্কেট শেয়ার পাওয়াও কঠিন।

Video is the future in digital – নতুন ভার্টিকাল চালু করে বিজনেস এক্সপ্যানশন করাটা তাই প্রথম আলোর জন্য ন্যাচারাল স্ট্র্যাটেজিক ডিসিশন।

বেশিরভাগ কোম্পানিই এরকম ক্ষেত্রে ইউটিউবে চ্যানেল খুলে এড রেভিনিউ এর চিন্তা করে। কিন্তু প্রথম আলোর নিজস্ব বিশাল একটা ইউজার বেইজ রয়েছে। সুতরাং ইউটিউবকে আননেসেসারি রেভিনিউ শেয়ার না করে নিজস্ব ভিডিও স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম তৈরি করাটা আরেকটি নেক্সট স্ট্র্যাটেজিক ডিসিশন।

এক্ষেত্রে প্রথম আলোর ভিশন হলো একটা ‘Content Ecosystem’ তৈরি করা। আমার অনুমান টেক্সট-ভিডিও এর পর এধরণের আরো মেজর ইনিশিয়েটিভ আমরা দেখতে পাবো প্রথম আলোর কাছ থেকে নেক্সট কয়েক বছরে।

চরকির রেভিনিউ মডেল

চরকির রেভিনিউ মডেল হচ্ছে ১। ফ্রি কন্টেন্টের সময় দেখানো এড এবং ২। এড ফ্রি প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন।

ডিয়ার ব্র্যান্ড প্যাক্টিশনার্স, আমাদের নেটিজেনরা কিন্তু অত্যন্তু অত্যন্ত প্রাইস সেনসিটিভ।

ফ্রি সোশ্যাল মিডিয়া; পাইরেটেড সফটওয়ার – মুভির বদৌলতে আমাদের ধারণা জন্মেছে এগুলো আমাদের পৈত্রিক সম্পত্তি এবং জন্মগত অধিকার!

তাই সাবস্ক্রিপশন প্রাইসিংটা ভিডিও স্ট্রিমিং প্লাটফর্মের জন্য খুবই খুবই ইম্পর্টান্ট।

চরকি এখানে বিভিন্ন ধরণের সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজের রেখেছে – Half yearly subscription 299/-, Yearly 499/-, Yearly Plus 799/- এবং 30 days starter 50/-.

আমি টেস্ট করার জন্য 799 টাকার Yearly Plus প্যাকেজটিতে সাবস্ক্রাইব করেছি, যেখানে দুইটা ডিভাইসে simultaneously স্ট্রিমিং করা যাবে। (50% কুপন ব্যবহার করার ফলে অবশ্য খরচ পড়েছে 400 টাকা, thanks Amitabh Reza Chowdhury vai)!

Business Strategy – Porter’s 5 forces in OTT Industry

Michael Porter এর মতে, “The essence of strategy formulation is coping with competition.”

যে কোন একটা ইন্ডাস্ট্রিতে কম্পিটিশন পাঁচটা বেসিক force এর উপর নির্ভর করে।

করপোরেট স্ট্র্যাটেজিস্ট এর গোল হচ্ছে এই ইন্ডাস্টিতে এমন একটা পজিশন তৈরি করা যেখানে কোম্পানি এই ফোর্সগুলোর বিপরীতে নিজেকে রক্ষা করতে পারবে বা ফোর্সগুলো নিজের কাজে লাতে পারবে।

চলুন আমরা এই পর্যায়ে বাংলাদেশে ভিডিও স্ট্রিমিং ইন্ডাস্ট্রিতে Porter এর Five Forces Model একটু এনালাইসিস করে আসি।

1.Threat of New Entrants:

আমাদের দেশে কোন একটা ইন্ডাস্ট্রি একটু পপুলার হলেই দেখা যায় সবাই ঝাক বেঁধে সেদিকে ছোটে। রাইড শেয়ারিং, ইকমার্স, EduTech, ডিজিটাল এজেন্সি ইত্যাদিতে আমরা এই প্যাটার্নটা দেখেছি, রাইট?

তবে ভিডিও স্ট্রিমিং ইন্ডাস্ট্রির barrier to entry অনেক হাই – বাজেট, কোয়ালিটি কন্টেন্ট, প্রোডাকশন ম্যানেজমেন্ট, টেক, মার্কেটিং সব কিছু মিলিয়ে। তাই অন্তুত ‘একটি ঘর একটি ইকমার্স‘ টাইপ সিচুয়েশন এখানে সৃষ্টি হবে না।

ভিডিও স্ট্রিমিং যেহেতু ভবিষ্যতে অসীম সম্ভাবনাময় সেহেতু দেশের বিভিন্ন মিডিয়া গ্রুপ এবং অন্যরাও এখানে হিউজ রিসোর্স নিয়ে মাঠে নামার সম্ভাবনা রয়েছে, যার ফলে তীব্র কম্পিটিশিন তৈরি হবার সুযোগ আছে নেক্সট কয়েক বছরে।

2.Bargaining Power of Customers:

যেহেতু বাংলাদেশে পাইরেসির বদৌলতে (!) যে কোন ভিডিও নিমেষেই টরেন্ট থেকে নামিয়ে দেখা যায়, টাকা দিয়ে সাবস্ক্রাইব করাতে বেশিরভাগ নেটিজেনই আগ্রহী নন। এই কারণেই আমাদের OTT প্লাটফরমগুলোকে Watch content with Ad অপশনটা দিতে হচ্ছে।

ইউরোপ-আমেরিকাতে Netflix বা Amazon Prime কে এই অপশন দিতে হয় না।

অপরদিকে হ্যাসল ফ্রি ভাল ভিডিও কন্টেন্ট টাকা দিয়ে কনজিউম করতে অনেকেই আগ্রহী, কিন্তু বাংলা ভাষায় কোয়ান্টিটি এবং কোয়ালিটি দুই জায়গাতেই বিশাল ঘাটতি রয়েছে। এই চাহিদা পূরন করতে পারলেই সেই OTT দাঁড়িয়ে যাবে।

3.Bargaining Power of Suppliers:

ওয়েবসিরিজ বা এই টাইপের কন্টেন্ট তৈরির জন্য খুব নামীদামী তারকা সব সময় প্রয়োজন নেই। আবার অলরেডি বিখ্যাত অভিনেতা-অভিনেত্রীরা নতুন সেক্টরে ভাল কাজ করার সুযোগের জন্য হয়তো খুব একটা বেশি চার্জ করতে চেষ্টা করবেন না। একই কথা পরিচালকদের জন্যও সত্য।

তবে OTT প্লাটফরমে অরিজিনাল কন্টেন্ট এর পাশাপাশি নিয়মিত পপুলার কন্টেন্ট আনাটাও গুরুত্বপূর্ণ। নেটফ্লিক্সে 50% এর উপর বেশি ভিউ হয় পপুলার টিভি শো যেমন FRIENDS, Breaking Bad ইত্যাদি। ইন্ডিয়ান বাংলা কন্টেন্ট ওউনাররা নিজেদের স্বার্থেই বাংলাদেশী প্লাটফরমে তাদের মুভি-সিরিজ দিতে আগ্রহী হবেন।

ফলে এখানে প্লাটফর্ম এবং সাপ্লায়ারদের bargaining পাওয়ারে একটা ভারসাম্য থাকবে।

4.Threat of Substitute:

বিশ্বজুড়ে ভাষাভাষীর সংখ্যায় বাংলা ভাষা রয়েছে সপ্তম স্থানে। ভিডিও এখন জনপ্রিয় একটা এন্টারটেইনমেন্ট মিডিয়া। ইউটিউবের বিভিন্ন কন্টেন্ট, টেলিভিশন, খেলার চ্যানেল ইত্যাদি হয়তো এন্টারটেইনমেন্ট সাবস্টিটিউট, তবে এগুলো খুব একটা প্রভাব ফেলবে না বাংলা OTT প্লাটফরমে।

5.Industry Rivalry:

Chorki এর বাংলা কম্পিটিটর হিসেবে রয়েছে Bongo, Hoichoi, Zee5 ইত্যাদি।

এদের মধ্যে Hoichoi ওয়েব সিরিজ জাতীয় কন্টেন্ট তৈরিতে বেশ এগিয়ে, তাই চরকির প্রধান কম্পিটিটর হবে তারা। Zee5 এর মাসল পাওয়ার থাকার কারনে তারা ফ্রিতে কিছু বাংলা কন্টেন্ট দিয়ে ইউজার পেতে চাইছে, কিন্তু লং রানে আসলেই যথেষ্ট বাংলা কন্টেন্ট দেবে নাকি কিছুদিন পর হিন্দি দেখাবে এটা দেখার বিষয়।

Hoichoi এর কিছু কন্টেন্ট আমার অত্যন্ত ভাল লেগেছে – যেমন তাকদীর, একেন বাবু, মহানগর এর মতো নিজস্ব কন্টেন্ট, ব্যোমকেশ মুভি এবং সিরিজ, খাদ এর মতো মুভি, অন্যান্য জনপ্রিয় বা ক্লাসিক মুভিগুলো।

The Ultimate Guide to 

MARKETING FUNNEL!

Learn the different stages of the most POWRFUL funnel and implement them!

Get Your

FREE Copy now!

Bongo যথেষ্ট জনপ্রিয় হলেও ওয়েব সিরিজ জাতীয় কন্টেন্টে তারা সেভাবে যায়নি। প্যান্ডেমিক এর সময় ‘বাসায় থাকুন, Bongo দেখুন’ শ্লোগান দিয়ে সবার জন্য প্লাটফর্ম ওপেন করে দেয়া তাদের গুডউইল এবং ভিউ দুটোই অনেক বাড়িয়ে দিয়েছে (“Bangladesh Businss Cases” বইতে এটি ডিটেইলস কেইস স্টাডি হিসেবে রয়েছে)। তবে কন্টেন্ট টাইপের দিক থেকে চরকি এবং হইচই, Bongo থেকে অনেকটাই আলাদা।

অন্যদিকে গ্রামীনফোনের বায়োস্কোপ বা অন্যান্য টেলিকম কোম্পানির ইউজার অনলি প্লাটফর্মের লিমিটেশন হচ্ছে এগুলো সর্বসাধারণ এর জন্য উন্মুক্ত নয়।

এছাড়া রয়েছে Netflix, কিন্তু বাংলা ভিডিও স্ট্রিমিং সার্ভিসের জন্য এটা আসলে খুব একটা চিন্তার জায়গা না। আমি নিজে Netflix এ ইংলিশ-হিন্দি-তামিল মুভি সিরিজ দেখতে দেখতে মাঝে মাঝেই হাপিয়ে গিয়ে Hoichoi তে যাই দম নিতে, এখন Chorki এড হলো।

SWOT Analysis of Chorki

OTT ইন্ডাস্ট্রির ডায়নামিকস তো বোঝা গেল, একজন বিজনেস স্ট্র্যাটেজিস্ট এর কাজ নিজেদের ক্রিটিকাল স্ট্রেন্থ এবং উইকনেসকে খুজে বের করে সেই অনুযায়ী স্ট্র্যাটেজি তৈরি করা। চলুন এবার আমরা তাই চরকির Strength, Weakness, Opportunity এবং Threat (SWOT) ব্যবচ্ছেদ করার চেষ্টা করি।

STRENGTH

প্রথম আলো ডিজিটাল এর উদ্যোগ: This is the source of Competitive Advantage for Chorki!

প্রথম আলোর যে ব্র্যান্ড ভ্যালু রয়েছে সেটা এককথায় unparalleled.

নিউজ মিডিয়া হিসেবে তো বটেই, বিনোদন জগত নিয়ে ইন ডেপথ কাভারেজের পাশাপাশি ‘মেরিল – প্রথম আলো পুরষ্কার’ জাতীয় ইভেন্টের কারণে ফিল্ম ইন্ডাস্ট্রিতে প্রথম আলোর অত্যন্ত প্রভাবশালী। সেই সাথে খুবই স্ট্রং নেটওয়ার্কিং এবং PR রয়েছে সকল স্তরের তারকা, শিল্পী, পরিচালক এবং ফিল্ম দুনিয়ার প্রত্যেকের সাথেই।

That’s why video streaming platform is the perfect strategic fit for Prothom Alo after winning the world of text content.

অজস্র কন্টেন্ট ক্রিয়েশন, ডিসট্রিবিউশন এবং ফিডব্যাক থেকে অডিয়েন্স ডিমান্ড এবং সাইকোলোজি সম্পর্কে প্রথম আলো বিশেষজ্ঞ। এমনকি বলা হয় অডিয়েন্সের চয়েজ, স্টাইল, ট্রেন্ড কেও ইনফ্লুয়েন্স করে তারা।

এত বছর ধরে তৈরি হওয়া বিশাল পাঠক বেইজ, পাওয়ারফুল ব্র্যান্ডিং, কোয়ালিটি কন্টেন্ট এবং মার্কেটিং এক্সপেরিয়েন্স প্রথম আলো নেবে কাজে লাগাবে।

Advertising & Promotion:

OTT সাধারণত দুইভাবে মার্কেটিং করা হয় – ১। সরাসরি প্ল্যাটফর্ম এর প্রমোশন এবং ২। কন্টেন্ট এর প্রমোশন।

চরকির পক্ষ হয়ে এই দুইটা কাজই প্রথম আলো তার প্রেজেন্স এবং কানেকশন কাজে লাগিয়ে যেভাবে করতে পারবে, অন্য কোন প্লাটফরম সেটা পারবে না।

উদাহরণস্বরুপ, আপনি হয়তো দেখেছেন লঞ্চিং এর পরের দিন 13 জুলাই প্রথম আলো চারপাতার মলাট করে কভার করেছে চরকি প্লাটফরম এবং কন্টেন্ট গুলোকে।

এবং আমার জানামতে অন্তত 250+ টপ সেলিব্রেটি (ফেইসবুক সেলিব্রিটি নয়) ফেইসবুকে সেদিন পোস্ট করেছে তাদের পাঠানো কাস্টোমাইজড গিফটের ছবি এবং কুপন সহ।

Digital Marketing & Ad Technology:

ডিজিটাল মার্কেটিং এর দুনিয়াতে প্রথম আলোর রয়েছে হিউজ এক্সপেরিয়েন্স। অনলাইনে ভার্সনে এড ইনোভেশন এবং এড স্পেস অপটিমাইজেশন এর মাধ্যমে হাজার হাজার ব্র্যান্ডের প্রমোশন চালাচ্ছে তারা। Google এর Ad Network বা Ad Exchange পুরোপুরি ব্যবহার না করে নিজেরাই পাব্লিশার হিসেবে কাজ করছে এড রেভিনিউ ম্যাক্সিমাইজ করার জন্য।

Resource Sharing:

চরকি তার CEO রিদওয়ান রনি ভাই এর নেতৃত্বে থাকা নিজেদের কোর টিম এবং রিসোর্স এর পাশাপাশি সরাসরি প্রথম আলোর সকল রিসোর্স যেমন মার্কেটিং, কন্টেন্ট, টেকনোলজি, হিউম্যান রিসোর্স, ইনফ্রাস্ট্র্যাকচার শেয়ার করতে পারবে।

Investment:

চরকির স্ট্রেন্থ এর আরেকটা জায়গা হচ্ছে ইনভেস্টমেন্ট। বেশ গোছানো ভবিষ্যত পরিকল্পনা দেখে বোঝা যাচ্ছে তারা বেশ ভাল বাজেট নিয়েই মাঠে নেমেছে। অলরেডি তারা দেশের সেরা পরিচালকদেরকে তাদের ড্রিম প্রজেক্টে কাজ করার স্কোপ করে দিচ্ছে, টেকনোলজির জন্য বেস্ট রিসোর্স হায়ার করছে। কয়েক লাখ টাকার সস্তা নাটক বানানোর চেষ্টা না করে কোটি কোটি টাকা খরচ করছে ফিল্ম মেকিং এ।

কনটেন্ট ক্লিক করলে ট্রান্সকম গ্রুপের প্রতিষ্ঠানের ইনভেস্টমেন্ট এর অভাব হবে না একথা নিশ্চিত ভাবে বলা যায়।

WEAKNESS

মাত্রই লঞ্চ হবার কারণে এখন পর্যন্ত উইকনেস নিয়ে সেরকম কথা বলার সুযোগ তৈরি হয়নি।

গত কয়দিন কিছু অভিযোগ দেখেছি বিভিন্ন গ্রুপে যে চরকি এপ ঠিকমতো কাজ করছে না।

তবে প্রথম দিকে যে কোন প্রজেক্টই টেকনিক্যাল কিছু ইস্যু ফেইস করে, আমার ধারণা এই সমস্যা সাময়িক।

এখন পর্যন্ত রিলিজড কন্টেন্ট যেমন ‘মরীচিকা’ নিয়েও মিশ্র প্রতিক্রিয়া দেখেছি (আমি নিজে এখনও দেখার সময় পাইনি)।

তবে আমাদের মনে রাখতে হবে যে বাংলাদেশে ভিডিও স্ট্রিমিং ইন্ডাস্ট্রি এখনও একদমই নতুন, এবং অনেক চ্যালেঞ্জও রয়েছে আমাদের সামনে (যেমন লিগ্যাল, কোয়ালিটি কন্টেন্ট, শিল্পী ইত্যাদি)। আমাদের নিজস্ব প্লাটফর্মগুলোকে তাই বেড়ে ওঠার সুযোগ দিতে হবে এবং সাপোর্ট দিতে হবে।

Don’t Compare our Day 1 with Netflix’s Day 1000!

OPPORTUNITY

Young, Tech-Savvy Population:

BTRC এর তথ্য অনুযায়ী আমাদের দেশে May ‘21 এর শেষ পর্যন্ত ইন্টারনেট ইউজার রয়েছে 11 কোটি 73 লক্ষ। 

বাংলাদেশের OTT প্লাটফর্মে এখন পর্যন্ত সবচেয়ে বেশি ব্যবহারকারী হচ্ছে 16 – 35 বছর বয়সী। আমাদের দেশের জনসংখ্যার 62% এর বয়স 35 এর নিচে। সুতরাং বোঝাই যাচ্ছে ভিডিও স্ট্রিমিং প্লাটফর্ম আমাদের দেশে কতটা সম্ভাবনাময়।

বাংলাদেশের OTT প্লাটফর্মে  এই মূহুর্তে পেইড সাবস্ক্রাইবার সবচেয়ে বেশি হচ্ছে Millenials বা Generation Y (জন্ম 1981 থেকে 1996 এর মধ্যে)। ইয়াং প্রফেশনাল বা মিড ক্যারিয়ারে থাকা এই জেনারেশন ভাল কন্টেন্ট পেলে (স্পেশালি ঢাকাতে) পেইড সাবস্কাইবার হবে।

Gen Z (জন্ম 1997 – 2012) এই মুহূর্তে সবচেয়ে বেশি ফ্রি কন্টেন্ট কনজিউম করে, তবে ইনকাম শুরু হলে তারাও পেইড সাবস্ক্রিপশনে আগ্রহী হবে। 

ইনফ্যাক্ট আমি আমার ভাইগ্নাদেরকে (10 এবং 10 বছর বয়স) নিয়ে Hoichoi তে ‘মহানগর’ দেখেছি, Netflix এ FRIENDS এর কিছু পর্ব দেখেছি (কিস বা রোমান্স সীন, ‘F***’ ওয়ার্ড এই সব টেনে দিয়ে ভুজং ভাজং বুঝাতে হয় এই যা প্যারা :p)। সামনের তিন-পাঁচ বছরের মধ্যে এরা OTT প্ল্যাটফর্মের খুব গুরুত্বপূর্ন একটা অডিয়েন্স হয়ে দাঁড়াবে। 

আর Generation Alpha তো জন্মই নিচ্ছে হাতে স্মার্টফোন নিয়ে, এদের কথা আপাতত আর না বলি!

অরিজিনাল বাংলা কন্টেন্ট:

ভিডিও স্ট্রিমিং সার্ভিসে বিশ্বজুড়েই থ্রিলার এবং ড্রামা সবচেয়ে জনপ্রিয়। বাংলাদেশেও এই জাতীয় কন্টেন্ট নিয়ে কাজ করার অনেক সুযোগ রয়েছে। 

খেয়াল করে দেখুন, বাংলাদেশে ‘তাকদীর’ বা ‘মহানগর’ এর মতো হিট সিরিজ কিন্তু আমাদের দেশী কন্টেন্ট, ইন্ডিয়ান না।

চরকি অলরেডি ঘোষনা দিয়েছে 12 মাসে 12 টা সিনেমা মুক্তি দেবে। আমার পাওয়া তথ্য অনুসারে তাদের এই মূহুর্তে অন্তত 46 টির মতো কন্টেন্ট আন্ডার প্রোডাকশনে রয়েছে, এর মধ্যে সিরিজ, শর্ট ফিল্ম, ডকুমেন্টারি রয়েছে।

রুচিশীল কন্টেন্ট:

“The essence of strategy is choosing what not to do.” – Michael Porter

চরকির সামনে বিশাল সুযোগ রয়েছে শুধুমাত্র masalla জাতীয় কন্টেন্ট এ না ঝুকে একটু রুচিশীল কন্টেন্ট প্রোভাইড করা। 

প্রথম আলো দৈনিক পত্রিকা হিসেবে রুচিশীল কন্টেন্ট তৈরিতে ফোকাস করেছিল, ভিডিও স্ট্রিমিং এই ধারাবাহিকতা বজায় রাখার চেষ্টা করা উচিৎ। এর ফলে একটু রুচিশীল দর্শকদের taste মেটানোর পাশাপাশি নিজস্বতা এবং ব্র্যান্ডিং আরো শক্তিশালী হবে।

তবে ভিডিও স্ট্রিমিং সহ সব কন্টেন্ট ক্রিয়েটরদেরকে সব সময় একটা জিনিস মাথায় রাখতে হবে – যে কন্টেন্ট আপনি তৈরি করবেন, সেটা যেন আপনার এক্সিসটিং পেইড কাস্টোমারদের চাহিদা অবশ্যই পূর্ণ করে। 

Freemium মডেলের ক্ষেত্রে এটা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। যারা ফ্রি কনজিউম করবে তাদেরকে বেশি প্রায়োরিটি দিতে গিয়ে পেইড কাস্টোমারের কথা ভুলে গেলে বিজনেসে কখনোই সাস্টেইনএবল হবে না। 

Always reward your paying customers more than your trial users.

THREATS

বাংলাদেশে যে কোন কন্টেন্ট প্রডিসারদের জন্যই সবচেয়ে বড় থ্রেট হচ্ছে পাইরেসি। কোটি কোটি টাকার সম্ভাবনাময় ইন্ডাস্ট্রি ধ্বংস হয়ে যাচ্ছে এর জন্য। ক্ষতিগ্রস্থ হচ্ছে শিল্পী, লেখক, অভিনেতা সব এই সেক্টগুলোতে জড়িত সকলে। গভর্মেন্টের শক্তিশালী ভূমিকা, ম্যাস পাবলিক এওয়ারনেস ছাড়া এই থ্রেটকে দমন করা প্রায় অসম্ভব।

প্রথম আলোর নিজস্ব টেকনোলজি এবং টুলস থাকার কারনে ফেইসবুক এবং ইউটিউবে পাইরেটেড কন্টেন্ট মনিটর এবং প্রিভেন্ট করতে পারবে, কিন্তু টরেন্টে সেটা করা সম্ভব নয়। যদিও আমার দৃঢ় বিশ্বাস কোয়ালিটি কন্টেন্ট দিতে পারলে সামনের দিনগুলোতে অনেকেই পেইড সাবস্ক্রিপশনের দিকেই ঝুকবে।

OTT Success Recipe: Content and Personalization

ভিডিও স্ট্রিমিং ইন্ডাস্ট্রিতে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ন দুইটা শব্দ হচ্ছে ‘Original Content’. 

স্পেশালি আমাদের দেশে আমরা হন্যে হয়ে খুজি লোকাল অরিজিনাল কন্টেন্ট। নেটফ্লিক্সের সর্বোচ্চ 99 million ভিউ পাওয়া অরিজিনাল ‘Extraction’ মুভিতে বাংলাদেশ থাকার কারণে আমরা প্রায় সবাই হুমড়ি খেয়ে পড়েছিলাম দেখতে (এই টপিকে আমি লিখেছিলাম সেই সময়)। 

ভিডিও স্ট্রিমিং প্লাটফর্ম দাঁড় করানোর ক্ষেত্রে অনেকে মনে করতে পারেন প্রতিটা কন্টেন্টই গ্রেট বা আউটস্ট্যান্ডিং হতে হবে। 

কিন্তু বাস্তবতা হচ্ছে, আমরা সবসময় আসলে গ্রেট কন্টেন্ট পাবার করার আশা করি না, কনজিউম করার চেষ্টাও করি না। 

হ্যাঁ, আমি আপনি নিয়মিত বিরতিতে Godfather, Shawshank Redemption, 12 Angry Man, Lord of the Rings টাইপ মুভি কিংবা Game to Thrones, Breaking Bad টাইপ সিরিজ দেখি ঠিকই, কিন্তু সেগুলোকে অকেশনাল গ্র্যান্ড ট্রিট হিসেবেই ধরি। 

সপ্তাহে একদিন হেভি বিরিয়ানী হলে বাকী দিনগুলোতে মাছ-মাংস-ভেজিটাবল অকেশনাল ফাস্ট ফুড – জাংক ফুডই সই! তাই রেগুলার binge watch করার জন্য মোটামুটি টানটান উত্তেজনাকর থ্রিলার, ফিল গুড বা লাইট হার্টেড ফানি সিরিজ যথেষ্ট। 

নেটফ্লিক্স কিন্তু এই সিক্রেটটা জানে, তারা তাই প্রতিটা মুভি বা সিরিজ সেরা বানাতে চেষ্টা করে না। 

একই কারণে নেটফ্লিক্স 5 star রেটিং সিস্টেমও ব্যবহার করে না তাদের প্ল্যাটফর্মে। বরং তারা তাদের এক্সটেনসিভ ডাটা এনালাইসিস, পাওয়ারফুল এলগরিদম এবং লিজেন্ডারি Recommendation Engine ব্যবহার করে আমাদেরকে প্রতিটা কন্টেন্টে আমাদের জন্য personalized percentage match score দেখায়। নেটফ্লিক্স এর মতে এই রেকমেন্ডেশন ইঞ্জিন এর ভ্যালু প্রতি বছর $1 billion!

সাকসেসফুল OTT platform গড়ে তুলতে চাইলে তাই কিছু অসাধারণ, বেশিরভাগ ভাল কন্টেন্ট এর পাশাপাশি পারসোনালাইজড কন্টেন্ট বা সাজেশন দেখানোটা most important.

ঘুরুক তবে চরকির চাকা!

আমাদের দেশে প্রতিভার অভাব নেই, কিন্তু বিভিন্ন কারণে সেগুলোর সদ্বব্যহার করতে না পারার কারণে আমরা বারবার ফিল্ম মিডিয়া জগতে পিছিয়ে পড়েছি। নতুন ভিডিও স্ট্রিমিং ইন্ডাস্ট্রিতে আমাদের সামনে সুযোগ আছে নিজেদের একটা শক্তিশালী অবস্থান তৈরি করার। 

আমাদের ব্র্যান্ড প্র্যাক্টিশনার্সদের জন্য কিন্তু এটা একটা অসাধারণ সুযোগ বাংলাদেশী OTT কোম্পানিগুলোর এই যাত্রা শুরু থেকে খুব ভালভাবে পর্যবেক্ষণ করা। শুধুমাত্র কন্টেন্ট নয়, বরং ওভারঅল ব্র্যান্ডিং, স্ট্র্যাটেজি, মার্কেটিং, কম্পিটিশন সবকিছুই। 

চরকির সাথে জড়িত প্রত্যেককেই ধন্যবাদ আমাদের জন্য ভাল কিছু দেবার প্রতিশ্রুতি দেবার জন্য। দর্শকদের প্রতি আহবান পাইরেসিকে প্রশ্রয় না দিয়ে আমাদের নিজস্ব OTT প্ল্যাটফর্মকে গড়ে তুলতে সাহায্য করুন। সংশ্লিষ্ট সবাইকে আহবান একটা উপযুক্ত কন্টেন্ট ইকোসিস্টেম গড়ে তুলতে একসাথে কাজ করুন।

কিভাবে একটা TRILLION ডলার কোম্পানি তৈরি করতে হয়?

পৃথিবীর হাতে গোনা মাত্র কয়েকজন extraordinary মানুষ এই কঠিন প্রশ্নের উত্তর দেবার উপযুক্ত। যার মধ্যে একজন হচ্ছেন বিশ্বের অন্যতম শ্রেষ্ঠ ধনী, মেগা বিলিয়নিয়ার বিজনেস ম্যাগনেট, ইনোভেটর এবং ইনভেস্টর – Jeff Bezos!

বেজোস এর বাসার গ্যারেজে অনলাইনে শুধুমাত্র বই বিক্রি করার মাধ্যমে যে কোম্পানির জন্ম হয়েছিল, আজকে সেই কোম্পানি The Everything Store খ্যাত ট্রিলিয়ন ডলার টেক জায়ান্ট – Amazon!

আজকের এই case study তে আমরা সুপার-সাকসেসফুল জেফ বেজোসের কাছ থেকে ট্রিলিয়ন ডলার মাল্টি ডাইমেনশনাল বিজনেস তৈরির principle শেখার চেষ্টা করবো।

অ্যামাজন এখন আর শুধু ইকমার্স সম্রাট নয়, অন্যান্য সেক্টরের পাশাপাশি স্ট্রিমিং ইন্ডাস্ট্রিতেও রাজত্ব করতে গত 26 May হলিউডের জায়ান্ট MGM কে কিনে নিল 8.45 billion ডলারের ব্লকবাস্টার ডিলে! এখন পর্যন্ত এটাই অ্যামাজনের largest acquisition, এর আগে 2017 সালে সুপারমার্কেট চেইন Whole Food কে কিনে নিয়েছিল 13.7 billion ডলার দিয়ে। 

যদিও স্ট্রিমিং অ্যামাজনের সাম্রাজ্যের ছোট একটা পার্ট, তবুও রিসেন্টলি অ্যামাজন এনটারটেইনমেন্ট ওয়ার্ল্ডেও একটা প্রমিনেন্ট প্লেয়ার হতে ফোকাস করছে। মার্কেট লিডার  Netflix ও Disney+ এর বিরুদ্ধে শো স্পেসের প্রতিযোগিতায় MGM অ্যাকুইজিশন অ্যামাজনের আর্সেনালে অত্যন্ত পাওয়ারফুল একটা আর্টিলারি যোগ করলো।

ইন্টারেস্টিং ব্যাপার হচ্ছে, গ্লোবাল জায়ান্ট হবার পরও অ্যামাজনের বিজনেস এপ্রোচ স্টার্টআপ হিসেবে যাত্রা শুরুর প্রথম দিন যেমন ছিল, এখনও ঠিক তেমনই আছে। যেটাকে জেফ বেজোস প্রায়ই বলে থাকেন – Day 1! 

বেজোস কোনদিন Day 2 তে যেতে যান না। তিনি চান অ্যামাজন যেন Day 1 এর মতো ক্ষুধার্ত থাকে, স্মার্ট, ফাস্ট ডিসিশন নিতে পারে, agile থাকে, ইনোভেট করতে পারে এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ – কাস্টোমারকে ডিলাইট করার প্রতি ফোকাসড থাকে!

একটা কথা নিঃসন্দেহে বলতে পারি – অ্যামাজনের থিঙ্কিং প্রসেস, সাকসেস প্রিন্সিপল, মাইন্ডব্লোয়িং স্ট্র্যাটেজি, লিডারশীপ স্টাইল, ইনোভেশন কালচার এগুলোর কিছুটাও যদি আমাদের দেশের বিজনেসগুলো ফলো করতে পারে, তাহলেও আরো বেটার কোম্পানি ও ইকোসিস্টেম তৈরি করা সম্ভব। 

তাই অ্যামাজনকে নিয়ে ইন-ডেপথ স্টাডি, এনালাইসিস এবং ডিসকাসন আমাদেরকে ট্রিলিয়ন ডলার কোম্পানি না হোক, মিলিয়ন কিংবা বিলিয়ন ডলার কোম্পানি তৈরির পথ দেখাতে পারে বলে আমি বিশ্বাস করি। 

আর সেজন্যই আমাদের আজকের এই কেইস স্টাডি…let’s dive in!

Amazon Leadership Principles

অ্যামাজনের বিজনেসের একদম কোর (core) এ রয়েছে 14 টি বিখ্যাত লিডারশীপ প্রিন্সিপল। 

স্টার্টআপ থেকে গ্লোবাল বেহেমথ হবার জার্নির পুরো সময়টাতে এই মহা গুরুত্বপূর্ন প্রিন্সিপলগুলোই গাইড করেছে অ্যামাজনের ভিশন, স্ট্র্যাটেজি, কালচার, প্ল্যাকটিস, এক্টিভিটি। 

আজকে তাই আমরা আলোচনা করবো অ্যামাজনকে ইন্টারনেট জায়ান্টে রুপান্তরিত করার জন্য লিজেন্ডারি লিডার জেফ বেজোসের প্রয়োগ করা সেই 14 টি Leadership principle। 

আপনি যদি একজন বিজনেস লিডার হয়ে থাকেন, এই আর্টিকেল এবং নিচের প্রিন্সিপল গুলো আপনার জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ একটা রিসোর্স হিসেবে কাজ করবে বলে আমি বিশ্বাস করি।

1.Customer Obsession

1994 সালে যখন অ্যামাজনের যাত্রা শুরু হয়েছিল, তখন তার মিশন ছিল – ‘To be Earth’s most customer-centric company’.অ্যামাজনের প্রথম লিডারশিপ প্রিন্সিপলটা তাই অবভিয়াস: ‘Customer Obsession’. অর্থাৎ অ্যামাজন এমন একটা কোম্পানি যা কিনা তার কাস্টোমারদেরকে নিয়ে ভীষন ভীষন ভাবে অবসেসড। অ্যামাজনের প্রতিটা এক্টিভিটি, প্রজেক্ট, গোল, ইনভেনশনের শুরু এবং শেষ হয় কাস্টোমারকে top of mind এ রেখে। Amazon Always Starts with the customer and works backwards.উদাহরণস্বরুপ, অ্যামাজন যখন প্রচলিত ধারণার বাইরে গিয়ে Customer Review, Free Everyday Shipping, 1 Click Ordering, Amazon Prime ইত্যাদি ইনোভেশন নিয়ে এসেছিল, তখন অনেক ইন্ডাস্ট্রি এক্সপার্ট এবং মিডিয়াই সেগুলোকে ক্রিটিসাইজ করেছিল। কিন্তু তারা অ্যামাজনের লং টার্ম স্ট্র্যাটেজি (Obsessive over a better customer experience) প্রথমে বুঝে উঠতে পারেনি। আল্টিমেটলি কাস্টমার সেন্ট্রিক এই ইনোভেশন এখন industry standard.অ্যামাজনের যে state of the art লজিস্টিক সিস্টেম রয়েছে সেটা কিন্তু আদতে একটা সাপ্লাই চেইন কোম্পানি হবার ইচ্ছে থেকে আসেনি। বরং অ্যামাজন বুঝতে পেরেছিল স্পিড, ডেলিভারি কোয়ালিটি এসব কাস্টোমারকে একটা বেটার এক্সপেরিয়েন্স দেবে। তাই তারা ইনভেস্ট করেছে warehouse automation, machine learning, artificial intelligence, robotics fulfillment center এসবের পিছনে। এখন প্রশ্ন হচ্ছে, আমাদের কোম্পানিগুলো কত দিনে অ্যামাজনের মতো customer obsession কে বিজনেসের মূলমন্ত্র বানাতে শিখবে? 

The Ultimate Guide to 

MARKETING FUNNEL!

Learn the different stages of the most POWRFUL funnel and implement them!

Get Your

FREE Copy now!

2.Ownership

জেফ বেজোস প্রায়ই একটা কথা বলেন – “mission driven teams make better products”. মনে রাখতে হবে যে একজন এমপ্লয়ী জয়েন করার পর দিন থেকেই আপনার কোম্পানির মিশন এর সাথে ফুললি এলাইন হয়ে যায় না। কিন্তু সময়ের সাথে সাথে সঠিক ভাবে ইন্সপায়ার করতে পারলে সে একদিন আপনার কোম্পানির শ্রেষ্ঠ asset এ পরিণত হবে। অ্যামাজন তাই প্রতিটা লিডারকে extreme ownership নিতে ইন্সপায়ার করে, এবং একটা সাসটেইনএবল ভেঞ্চার তৈরি করতে গেলে এর কোন বিকল্প নেই।

3.Invent and Simplify

Amazon is a king of innovation. অ্যামাজনে গড়ে উঠেছে এমন এক culture of innovation, যেখানে প্রতিটা টিমকে কন্টিনিউয়াসলি ইন্সপায়ার করা হয় innovant এবং invent করতে। কারণ তারা বিশ্বাস করে Innovation is everyone’s responsibility.Amazon Web Service, Amazon Echo, Alexa ইত্যাদি এর প্রকৃষ্ট উদাহরণ।তবে বেশিরভাগ মানুষ যখন innovation বলতে টেকনোলজি ইনোভেশন বোঝে। যদিও অ্যামাজনের সবচেয়ে ইম্প্যাক্টফুল ইনোভেশনগুলো টেকনোলজিকে কাজে লাগিয়েই এসেছে, অ্যামাজনের আসল ইনোভেশন – কাস্টোমারের friction কমানো!ইনোভেশন এর পাশাপাশি আরেকটি গুরুত্বপূর্ন জিনিস simplification.

শেয়ারহোল্ডারদের কাছে 2017 তে লেখা চিঠিতে বেজোস বলেছিলেন যে তারা powerpoint একদমই ব্যবহার করেন না। বরং প্রতিটা প্লান, প্রপোজাল, সার্ভিস, ইনভেস্টমেন্ট ইত্যাদির জন্য 6 পাতার একটা structured memo লিখতে হয়। এই ডকুমেন্টেশনের অন্যতম সুবিধা হচ্ছে এটা প্রসেসকে simplify করে এবং clarity নিয়ে আসে।

আমি বিভিন্ন কোম্পানির সাথে কনসাল্টিং করার এক্সপেরিয়েন্স থেকে দেখেছি বাংলাদেশের বেশিরভাগ লোকাল কোম্পানি প্রোপারলি documentation মেইনটেইন করতে পারে না। কোম্পানির লং টার্ম স্ট্র্যাটেজি, Standard Operating Procedures (SOP), প্ল্যান, মিটিং এজেন্ডা, আলোচনার সামারি, জব ডেসক্রিপশন ইত্যাদি সবকিছু যত বেশি down to the letter ডকুমেন্ট করা যাবে তত বেশি বিজনেস সহজ হবে – it’s as simple as that! 

4.Are Right, A Lot

অ্যামাজন এর মতে লিডারকে স্ট্রং জাজমেন্ট এবং instinct কাজে লাগিয়ে সঠিক কাজ করতে হবে। একটা জায়ান্ট কোম্পানি হবার পরেও সারপ্রাইজিংলি তাদের বুর‍্যোক্রেসি নেই বললেই চলে। কিন্তু একটা জিনিস আছে সেটা হচ্ছে – লিডারকে ফুল accountability নিতে হবে তার প্রতিটি ডিসিশন এবং কাজের জন্য। এই প্র্যাকটিসটি আমাদের বিজনেসগুলোতেও খুবই জরুরি। অযথা এক্সকিউজ, ব্লেইম গেইম, একে অপরকে দায় চাপানোর বাজে কর্পোরেট কালচারকে কবর দিয়ে Ownership নেবার এবং আরো বেশি সঠিক ডিসিশন নেবার কালচার গড়ে তুলতে হবে।Remember that -‘Culture Eats Strategy for Breakfast’!

5.Learn and Be Curious

লেখার শুরুতে বলেছিলাম, অ্যামাজন একটা ট্রিলিয়ন ডলার কোম্পানি এবং বেজোস নিজে ultra-rich হলেও বিজনেস রান করেন একটা স্টার্টআপের প্রথম দিন (Day 1) হিসেবে। 2017 সালে শেয়ারহোল্ডারকে লেখা চিঠিতে জেফ বেজোস লিখেছিলেন – 

2017 সালে শেয়ারহোল্ডারকে লেখা চিঠিতে জেফ বেজোস লিখেছিলেন – “I work in an Amazon building named Day 1….Day 2 is stasis. Followed by irrelevance. Followed by excruciating, painful decline. Followed by death. And that is why it is always Day 1.”

পারসোনালি এই Day 1 কনসেপ্ট আমার কাছে লাইফ চেইঞ্জিং মনে হয়। শুধুমাত্র কোম্পানিই না, ব্যক্তিগত জীবনেও আমরা অনেক সময় কিছুটা সফল হলেই complacent হয়ে যাই, stagnant হয়ে যাই, arrogant হয়ে যাই। আর ঠিক তখনই অন্য কেউ এগিয়ে যাবার সুযোগ পায়। আরেক লিজেন্ড Apple প্রতিষ্ঠাতা Steve Jobs ঠিক একারণেই 2005 সালে স্ট্যান্ডফোর্ডের সমাবর্তনে বলেছিলেনঃ“Stay Hungry, Stay Foolish!”

6. Hire and Develop the Best

অ্যামাজনে 1 মিলিয়ন এর উপর ফুলটাইম এবং পার্ট টাইম এমপ্লয়ী কাজ করছে। সুতরাং প্রশ্ন হচ্ছে – কিভাবে অ্যামাজন এমন টিম তৈরি করে যেগুলো ব্যুরোক্রেসি এভয়েড করে ইনোভেটিভলি চিন্তা এবং কাজ করতে পারে? এখানে অ্যামাজনের দুইটা rule of thumb রয়েছেঃ 

• প্রথমটা হলো প্রতিটা টিমে diverse ব্যাকগ্রাউন্ডের মেম্বার থাকবে যেন ইউনিক আইডিয়া তৈরি হয়।
• দ্বিতীয়টা হচ্ছে ছোট ছোট টীম তৈরি করা, যাদেরকে বলা হয় ‘Two Pizza Team’ (অর্থাৎ টিম সাইজ এরকম যে দুইটা পিজ্জা দিয়ে সবাইকে খাওয়ানো যায়)!

সেই সাথে অ্যামাজনের আরেকটা বহুল আলোচিত প্র্যাকটিস হচ্ছে – প্রতিটা হায়ারের সাথে সাথে পারফরমেন্স এর ওভারঅল bar আরো উপরে ওঠানোর চেষ্টা করা। এজন্য তারা exceptional ট্যালেন্ট খুজে বের করে, লিডাররা অন্য লিডারদেরকে তৈরি করার জন্য সিরিয়াসলি টাইম দেয়, কোচিং করায়, ইফোর্ট দেয়।

7.Insist on the Highest Standards

অ্যামাজন হাইয়েস্ট স্ট্যান্ডার্ডে বিশ্বাসী, আর এজন্য অ্যামাজনের প্রতিটা লিডারের একটা গুণ থাকতে হবেই হবে, সেটা হচ্ছে – attention to details. আমি দেখেছি আমাদের দেশে গ্রোথ স্টেজে গিয়ে অনেক লিডাররা একটা মারাত্মক ভুল করে বসে…নিজেরা ডিটেইল্ড ওয়েতে ম্যানেজ করতে পারবে না ভেবে বা ডেভেলপ করার অনিচ্ছা থেকে অনেক সময় নিজেদের কোর কম্পিটেন্সি আউটসোর্স করে ফেলে!This is a DEADLY Mistake.ডিয়ার বিজনেস লিডার, একটা কথা সবসময় মনে রাখতে হবেঃস্ট্র্যাটেজিক ডিসিশন মেকিং এবং core competency কখনোই আউটিসোর্স করা যাবে না…NEVER, EVER.এগুলো অবশ্যই অবশ্যই inhouse করতে হবে। বিশেষ প্রয়োজনে প্রসেস, পলিসি ডকুমেন্টেশন করে থার্ড পার্টিকে দিয়ে আংশিক এক্সিকিউশন করানো যেতে পারে, কিন্তু সেক্ষেত্রেও হাই স্ট্যান্ডার্ড মেইনটেইন হচ্ছে কিনা সেদিকে সর্বদা সজাগ দৃষ্টি রাখতে হবে।

Easy to implement hacks to improve traffic, conversion and revenue online!

Get Your

FREE Copy now!

Thinking Time!

স্ট্র্যাটেজি গুরু Michael Porter বলেছিলেনঃ “Strategy is about making choices, trade-offs; it’s about deliberately choosing to be different.”অ্যামাজন চুজ টু বি ডিফরেন্ট। অ্যামাজন সবাই হতে চায় ঠিকই, কিন্তু সেজন্য আগে অ্যামাজনের মতো করে চিন্তা করা শিখতে হবে, স্ট্র্যাটেজি ডেভেলপ করতে হবে, প্রিন্সিপল ফলো করতে হবে। আশা করি এই ‘Think Like Amazon’ নামের এই কেইস স্টাডিটি আপনার জন্য একটা সুপার-হেল্পফুল গাইডলাইন হিসেবে কাজ করবে। নেক্সটি পর্বে বাকী 7 টা লিডারশীপ প্রিন্সিপল নিয়ে লিখবো। But now it’s time to hear from you! Please let know your thoughts and let’s discuss!

For startup leaders, books are one of the many ways to get inspired, find proven strategies and advice that can help to overcome the current and upcoming challenges of startups. 

There are thousands of great business books out there focusing on strategies, marketing, team building etc that can really add immense value for you. But today I am going to share the names of my top favorite 10 books that specifically focus on Startups. I will also provide a short brief of what each book is about so that you can choose according to your need.

Let’s Start!

1. The Lean Startup by Eric Ries

The ‘Lean Startup’ book provides the largest impact on the thinking of methodology to build a successful startup. 

This book is a foundational mandatory reading for entrepreneurs. The Lean Startup offers a semi-scientific, real-world approach to building a business by using validation, finding a profitable business model and creating a growth engine. I have written a detailed review on this book in ‘Future Startup’ back in 2019, please check that out as well.

The Ultimate Guide To 

MARKETING FUNNEL!

Learn the different stages of the most POWRFUL funnel and implement them!

Get Your

FREE Copy now!

2. Zero to One by Peter Thiel

This #1 New York Times Bestseller is directly from the famous venture capitalist Peter Thiel, co-founder of PayPal, Palantir Technologies, Founders Fund, and the first outside investor in Facebook. 

Dive deep in this book to take a look inside his philosophy, thinking process, approaches to business and strategy for making your startup a success.

3. Hacking Growth: How Today’s Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success by Sean Ellis

This is the ultimate playbook of growth hacking – from none other than Sean Ellis, who first coined the term ‘Growth Hacking’. And this book is naturally top on my list since my doctoral research focused areas are Growth Hacking and Startups.Sean shared tons of tactics and examples from early days of the startups like Dropbox, Airbnb, Netflix, Uber, Facebook, Amazon, etc. Get your hand on it and implement the growth hacking framework in your company to open the door of exponential growth!

4. The Startup Owner’s Manual by Steve Blank

Recognized as a thought leader on startups and innovation, Steve Blank was named one of the top management thinkers and recognized by the Harvard Business Review as one of 12 Masters of Innovation. 

His Harvard Business Review cover story defined the Lean Startup movement. This book provides detailed, step-by-step instructions on building successful, scalable, profitable startups. The Startup Owner’s Manual will guide you, step-by-step, as you put the Customer Development process to work.

5. The Great CEO Within by Matt Mochary, et al.

I have recommended this book to numerous founders in last few years. 

Becoming a great CEO requires training. For a founding CEO, there is precious little time to complete that training, especially at the helm of a rapidly growing company. From this book you can learn how to efficiently scale your business from startup to corporation by implementing a system of accountability, effective problem-solving, and transparent feedback. 

Do please also read ‘Entreleadership’ by Dave Ramsey, another great one for entrepreneurs.

6. Delivering Happiness by Tony Hsieh

I just loved this book the first time I read it back in 2014, and was so sad when Tony passed away (and the unfortunate details that lead up to his death). In Delivering Happiness, the Former Zappos CEO explained how mega online shoe retailer Zappos built a unique company culture and customer experience worth remembering, which turned it into a billion dollar business. Don’t miss this one.

7. Venture Deals by Brad Feld and Jason Mendelson

Brad and Jason are the founders and driving force behind the Foundry Group ― a venture capital firm focused on investing in early-stage information technology companies. Their investments range from small startups to large Series A venture financing rounds. This book attempts to show fledgling entrepreneurs the inner-workings of the VC process, from the venture capital term sheet and effective negotiating strategies to the initial seed and the later stages of development. Along with This book, I would also recommend ‘Mastering the VC Game’ Jeffrey Bussgang, et al..

8. Measure What Matters by John Doerr

This #1 New York Times Bestseller by legendary venture capitalist John Doerr reveals how the goal-setting system ‘Objectives and Key Results (OKRs)’ has helped tech giants from Intel to Google achieve explosive growth—and how it can help any organization thrive. Being a long time advocate of OKRs, I have seen several tech-startups in Bangladesh successfully implementing the system, and many are picking up. (Please check out my writeup on OKRs in Future Startup). Whether your company is scaling up and eyeing 10X or more growth, or whether it is already stable and you want to continue steady growth – OKR can be the right tool you need.

9. The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon by Brad Stone, et al.

This is the definitive story of Amazon, one of the most successful companies in the world which forever changed the way we shop, and of the richest person of the world – Jeff Bezos. Recently I have decided to do more in-depth study on Amazon’s business model, culture, strategy and thus started reading several books on Amazon (e.g. Bezonomics, Amazon Unbound, Think Like Amazon). Actually that is when I decided to write this book suggestions post…but anyone can read The Everything Store and get profound insight of the company that is now a trillion dollar company which started in a home garage.

10. No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention by Reed Hastings

I just started reading this book a few days back, haven’t finished it yet (because I was watching too much Netflix :p)…but still wanted to include this in my list. Published in 2020, Netflix cofounder Reed Hastings reveals for the first time the unorthodox culture behind one of the world’s most innovative, imaginative, and successful companies. He started the book with the incident of how ‘Blockbuster’, then $6 billion giant flatly rejected Reed’s offer to buyout ‘Netflix’ with $50 million. Then he talked about how Netflix’s culture brought the company where it is now (a $30 billion company) and about the famous 127 slides ‘Netflix Culture Deck’. Sheryl Sandberg, COO of Facebook, reportedly said that the Culture Deck “may well be the most important document ever to come out of Silicon Valley.” 

Well I am continuing to read and inviting you to pick up the book as well…

Easy to implement hacks to improve traffic, conversion and revenue online!

GET YOUR

FREE COPY NOW!

Keep Reading, Founders!

Surely, there are lots of more startup related books out there, and more are coming. But with this list, I assure your time will be well spent on the best of the best.If you can’t find a book you want to read or want to discuss a book, feel free to reach out. I will be really glad to help, anytime!Which other books would you like to include in your top 10 startup book list? Please let know, I would love to read from your recommendation.

Insert Content Template or Symbol